Como fazer captação de pacientes no marketing digital para clínicas

Como diria qualquer pessoa sensata: é melhor prevenir do que remediar. Por isso, é importantíssimo iniciar logo as estratégias de marketing digital para clínicas. O mundo está mudando rapidamente, assim como a forma de contato entre médicos e pacientes.

Conforme o digital ganha mais relevância na gestão de clínicas e consultórios a divulgação também precisa mudar. Quem vivia de indicações já está percebendo que o fluxo de pacientes conseguidos dessa forma está diminuindo. Será que vale a pena esperar ter um verdadeiro problema para começar a trabalhar seu marketing?

Recomendamos adotar o marketing digital para clínicas rápido, pois ele é o futuro do marketing médico. Continue lendo para entender as melhores técnicas adotadas pela Eclinica, sua agência de marketing para médicos.

1. Tenha um branding consistente no marketing digital para clínicas

Qual é o ponto forte da sua divulgação? Muitos profissionais da saúde consideram que sua expertise é tudo que alguém precisa para confiar nele. Basta mostrar sua formação, tempo de atuação e vários diplomas que clientes ficarão mais que felizes em agendar uma consulta. O grande problema é que não é bem assim que funciona, especialmente no universo online.

A clínica ou profissional da saúde precisa tornar-se uma marca para se destacar do restante. Entender o que é único sobre seu negócio e entender como mostrar isso, seja de forma visual, em textos ou outras formas de comunicação, ajuda a criar uma marketing próprio.

Tudo começa com uma boa identidade visual, mas você também está enganado se pensa que um logo é o suficiente. O branding permeia todos os pontos de contato com o possível paciente. Está pronto para desenvolver uma comunicação multicanais que mostra toda a sua qualidade de atendimento e expertise, seja em redes sociais ou site?

2. Otimize seu site para uma boa experiência do paciente

Quando alguém entra em sua clínica deve se deparar com um ambiente limpo, cuidadosamente decorado e aconchegante. A ideia é mostrar a qualidade dos serviços prestados ou procedimentos realizados assim que a pessoa passa pela porta. E temos certeza que você e sua equipe fazem isso muito bem.

O site deve ser a mesma coisa. Quando um paciente entra no portal precisa ter uma experiência ótima. Isso significa que todas as páginas precisam:

1. Ter boa velocidade de carregamento;
2. Possuir conteúdo otimizado para SEO;
3. Ser adaptado para dispositivos mobile;
4. Mostrar tratamentos, especialidades e serviços de forma clara;
5. Ter menus organizados e de fácil navegação.

A ideia é permitir que o possível paciente encontre o que precisa rapidamente. Se ele tiver acesso a todas as informações que deseja entrará em contato com muito mais velocidade. Além disso, as chances de desistir da consulta e procurar outro profissional caem muito.

3. Invista em marketing digital para clínicas nas redes sociais

Sua clínica já está nas redes sociais? Facebook, Instagram e, dependendo do seu público, até Tiktok podem trazer resultados impressionantes! Eles aumentam a visibilidade do negócio, deixando-o mais próximo da realidade de seu possível cliente ou paciente.

O motivo é simples: as redes sociais estão cada vez mais presentes na rotina. As pessoas passam horas por dia no Facebook e Instagram e os utilizam, inclusive, para procurar serviços e profissionais da saúde.

Ao marcar presença nesses meios as chances de conseguir mais contatos aumentam muito. É claro que isso precisa estar associado a uma estratégia de conteúdo adequado e anúncios, sobre os quais falaremos mais abaixo.

4. Otimize seu site para buscas locais

O SEO (search engine optimization) permite que seu negócio seja encontrado em palavras-chave relevantes para seu possível cliente. Ele pode ser ainda melhor quando utilizado para posicionar sua clínica localmente.

O ideal é ser encontrado sempre que alguém procura por serviços no município ou região de sua clínica. Isso significa que você deve incluir palavras-chave locais importantes para sua localidade. Seja em páginas, urls ou títulos, elas ajudam a transformar seu negócio em uma referência.

O investimento em posicionamento local pode ser complementado com uma página do Google Meu Negócio. A ferramenta ajuda ao deixar a ficha do seu negócio em buscas no Google Maps ou por localização.

5. Mantenha sua estratégia de conteúdo atualizada

Colocou um excelente site no ar e começou suas redes sociais? Ótimo, você deu o primeiro passo para conquistar novos pacientes através da divulgação online. Mas esse ainda é o começo! Ainda existe muito a fazer quando o assunto é crescer sua autoridade digital e estimular vendas.

Publicar conteúdo em todos os seus meios de comunicação deve ser algo constante. Por isso, nossa primeira dica é: mantenha um blog atualizado. Ele fornece informações importantíssimas para seus possíveis pacientes e ainda ajuda no posicionamento do site no SEO.

O conteúdo de redes sociais também merece atenção. As postagens devem ser frequentes para que o perfil nunca fique parado. Pense no seu perfil ou página como uma casa. Quando não recebe a devida manutenção dá a impressão de estar abandonada, ou pior ainda, fora de funcionamento. E isso faz com que menos pessoas apareçam por lá.

6. Utilize sua lista de transmissão e de e-mails

Seus contatos valem ouro, basta serem usados corretamente. Use sua lista de transmissão do Whatsapp e lista de e-mails para conseguir aproximar-se de pacientes. Muitas pessoas deixam de voltar à clínica porque simplesmente esqueceram de agendar um retorno ou porque a correria do dia a dia atrapalhou.

Manter essas pessoas que já tiveram uma boa experiência com você conectadas é essencial para conquistar novos agendamentos. Se você acabou de lançar um site e redes sociais recomendamos começar enviando essa informação a esses clientes por e-mail. Peça para seguirem as redes e acompanharem o site para receberem novidades e informações atualizadas.

Depois você pode continuar com disparos quinzenais de dicas, informativos e até chamar pacientes que ainda precisam marcar um retorno para agendar a consulta. Trabalhando bem essa comunicação seu marketing ficará ainda melhor.

7. Use avaliações de pacientes no marketing digital para clínicas

Seus pacientes eventualmente enviam mensagens parabenizando seus serviços? Aproveite esses depoimentos nas redes sociais e no site. Eles são uma ferramenta chamada de prova social no marketing e possuem efeito similar às indicações. A grande vantagem é mostrar a pessoas em posição similar o diferencial do seu espaço pelos olhos de um terceiro.

Só tome cuidado com a forma de exposição desses conteúdos. Dependendo da área de atuação ainda não é permitido expor antes e depois ou prometer qualquer tipo de resultados.

É importante lembrar também que o CFM, por exemplo, só permite o uso depoimentos de pacientes referentes a clínicas e hospitais, não permitindo sua utilização para profissionais de saúde.

O ideal é sempre conferir com sua agência de marketing para médicos as restrições de divulgação impostas pelo seu conselho para evitar problemas.