Como diria qualquer pessoa sensata: é melhor prevenir do que remediar. Por isso, é importantíssimo iniciar logo as estratégias de marketing digital para clínicas. O mundo está mudando rapidamente, assim como a forma de contato entre médicos e pacientes.
Conforme o digital ganha mais relevância na gestão de clínicas e consultórios a divulgação também precisa mudar. Quem vivia de indicações já está percebendo que o fluxo de pacientes conseguidos dessa forma está diminuindo. Será que vale a pena esperar ter um verdadeiro problema para começar a trabalhar seu marketing?
Recomendamos adotar o marketing digital para clínicas rápido, pois ele é o futuro do marketing médico. Continue lendo para entender as melhores técnicas adotadas pela Eclinica, sua agência de marketing para médicos.
Qual é o ponto forte da sua divulgação? Muitos profissionais da saúde consideram que sua expertise é tudo que alguém precisa para confiar nele. Basta mostrar sua formação, tempo de atuação e vários diplomas que clientes ficarão mais que felizes em agendar uma consulta. O grande problema é que não é bem assim que funciona, especialmente no universo online.
A clínica ou profissional da saúde precisa tornar-se uma marca para se destacar do restante. Entender o que é único sobre seu negócio e entender como mostrar isso, seja de forma visual, em textos ou outras formas de comunicação, ajuda a criar uma marketing próprio.
Tudo começa com uma boa identidade visual, mas você também está enganado se pensa que um logo é o suficiente. O branding permeia todos os pontos de contato com o possível paciente. Está pronto para desenvolver uma comunicação multicanais que mostra toda a sua qualidade de atendimento e expertise, seja em redes sociais ou site?
Quando alguém entra em sua clínica deve se deparar com um ambiente limpo, cuidadosamente decorado e aconchegante. A ideia é mostrar a qualidade dos serviços prestados ou procedimentos realizados assim que a pessoa passa pela porta. E temos certeza que você e sua equipe fazem isso muito bem.
O site deve ser a mesma coisa. Quando um paciente entra no portal precisa ter uma experiência ótima. Isso significa que todas as páginas precisam:
A ideia é permitir que o possível paciente encontre o que precisa rapidamente. Se ele tiver acesso a todas as informações que deseja entrará em contato com muito mais velocidade. Além disso, as chances de desistir da consulta e procurar outro profissional caem muito.
Sua clínica já está nas redes sociais? Facebook, Instagram e, dependendo do seu público, até Tiktok podem trazer resultados impressionantes! Eles aumentam a visibilidade do negócio, deixando-o mais próximo da realidade de seu possível cliente ou paciente.
O motivo é simples: as redes sociais estão cada vez mais presentes na rotina. As pessoas passam horas por dia no Facebook e Instagram e os utilizam, inclusive, para procurar serviços e profissionais da saúde.
Ao marcar presença nesses meios as chances de conseguir mais contatos aumentam muito. É claro que isso precisa estar associado a uma estratégia de conteúdo adequado e anúncios, sobre os quais falaremos mais abaixo.
O SEO (search engine optimization) permite que seu negócio seja encontrado em palavras-chave relevantes para seu possível cliente. Ele pode ser ainda melhor quando utilizado para posicionar sua clínica localmente.
O ideal é ser encontrado sempre que alguém procura por serviços no município ou região de sua clínica. Isso significa que você deve incluir palavras-chave locais importantes para sua localidade. Seja em páginas, urls ou títulos, elas ajudam a transformar seu negócio em uma referência.
O investimento em posicionamento local pode ser complementado com uma página do Google Meu Negócio. A ferramenta ajuda ao deixar a ficha do seu negócio em buscas no Google Maps ou por localização.
Colocou um excelente site no ar e começou suas redes sociais? Ótimo, você deu o primeiro passo para conquistar novos pacientes através da divulgação online. Mas esse ainda é o começo! Ainda existe muito a fazer quando o assunto é crescer sua autoridade digital e estimular vendas.
Publicar conteúdo em todos os seus meios de comunicação deve ser algo constante. Por isso, nossa primeira dica é: mantenha um blog atualizado. Ele fornece informações importantíssimas para seus possíveis pacientes e ainda ajuda no posicionamento do site no SEO.
O conteúdo de redes sociais também merece atenção. As postagens devem ser frequentes para que o perfil nunca fique parado. Pense no seu perfil ou página como uma casa. Quando não recebe a devida manutenção dá a impressão de estar abandonada, ou pior ainda, fora de funcionamento. E isso faz com que menos pessoas apareçam por lá.
Seus contatos valem ouro, basta serem usados corretamente. Use sua lista de transmissão do Whatsapp e lista de e-mails para conseguir aproximar-se de pacientes. Muitas pessoas deixam de voltar à clínica porque simplesmente esqueceram de agendar um retorno ou porque a correria do dia a dia atrapalhou.
Manter essas pessoas que já tiveram uma boa experiência com você conectadas é essencial para conquistar novos agendamentos. Se você acabou de lançar um site e redes sociais recomendamos começar enviando essa informação a esses clientes por e-mail. Peça para seguirem as redes e acompanharem o site para receberem novidades e informações atualizadas.
Depois você pode continuar com disparos quinzenais de dicas, informativos e até chamar pacientes que ainda precisam marcar um retorno para agendar a consulta. Trabalhando bem essa comunicação seu marketing ficará ainda melhor.
Seus pacientes eventualmente enviam mensagens parabenizando seus serviços? Aproveite esses depoimentos nas redes sociais e no site. Eles são uma ferramenta chamada de prova social no marketing e possuem efeito similar às indicações. A grande vantagem é mostrar a pessoas em posição similar o diferencial do seu espaço pelos olhos de um terceiro.
Só tome cuidado com a forma de exposição desses conteúdos. Dependendo da área de atuação ainda não é permitido expor antes e depois ou prometer qualquer tipo de resultados.
É importante lembrar também que o CFM, por exemplo, só permite o uso depoimentos de pacientes referentes a clínicas e hospitais, não permitindo sua utilização para profissionais de saúde.
O ideal é sempre conferir com sua agência de marketing para médicos as restrições de divulgação impostas pelo seu conselho para evitar problemas.
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