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Como a internet pode alavancar o seu marketing hospitalar

saguão de hospital saiba mais sobre marketing hospitalar na internet

Com o marketing digital você pode aumentar o sucesso do seu marketing hospitalar. Há alguns anos hospitais raramente precisavam competir por pacientes. A concorrência era menor e não existiam tantas maneiras de divulgar seus serviços e especialidades. Por isso, seus departamentos de marketing trabalhavam com campanhas razoavelmente menos elaboradas ou investiam somente no marketing tradicional. 

No entanto, o mercado da saúde está mudando rapidamente, especialmente em relação ao comportamento do consumidor, e isso vem causando uma grande mudança no marketing bem como na gestão de hospitais. Hoje em dia pacientes pesquisam muito antes de decidirem procurar um serviço de saúde. Eles querem saber sobre sua condição, o que poderiam fazer a respeito e quais os procedimentos ou técnicas oferecidas que poderiam ajudá-los. 

Pensar que o hospital não tem muito a ver com esse processo e sequer deve interferir pode ser um grande erro estratégico. Quando o hospital possui uma presença digital e usa estratégias na internet ele pode ajudar e interferir no processo de decisão. 

Trouxemos algumas informações relevantes para hospitais que desejem trabalhar com ferramentas digitais ou até com uma empresa de marketing digital especializada. Entenda como divulgar na internet pode ajudar esse tipo de negócio e as principais estratégias adotadas para esse segmento. 

O que é marketing hospitalar digital?

O marketing digital para hospitais é uma forma de criar canais de contato para o futuro paciente desde antes de ele tomar a decisão de ir ao hospital. Através da criação de conteúdo digital a empresa obtém mais reconhecimento e faz o paciente sentir-se mais confiante a acolhido. Afinal de contas, os canais criados o ajudaram a entender melhor seus sintomas ou a especialidade que o paciente procura. 

A área é bastante específica. Ao contrário do que é utilizado em outras áreas, o marketing para hospitais não deve criar uma necessidade no lead ou possível consumidor. Na realidade, ações de marketing para saúde devem focar no bem-estar do paciente e, principalmente, em divulgar a qualidade do hospital. 

Assim, ele contribui para criar uma experiência positiva, que será lembrada mais tarde pelo usuário. Ou seja, quando precisar passar por um especialista ele visitará o hospital novamente. 

O que é a presença digital e sua importância para o marketing hospitalar

Quando alguém procura por especialidades oferecidas em um hospital ele precisa ser encontrado na internet. A presença digital é algo que faz toda a diferença para negócios que desejam crescer continuamente. Ela garante que possíveis consumidores possam entrar em contato com a empresa de diversas maneiras. 

Os meios digitais incluem redes sociais, site, blog para trabalho de SEO e até e-mail marketing. Todas são formas de manter contato no pré e pós-consulta. Quanto maior for a proximidade com o paciente, melhor será sua experiência no hospital. 

Aliando uma presença forte a estratégias de marketing digital para consultórios médicos e hospitais é possível manter uma imagem positiva para o público. E isso também ajuda a atrair novos pacientes e fazer com que os que já frequentaram o espaço não esqueçam dele. 

Estratégias de marketing hospitalar

Trabalhar com ações de marketing para saúde é parte do que ajudará a conquistar notoriedade na área, seja entre outros profissionais ou pacientes. No entanto, é uma ação delicada que precisa de muita atenção e expertise para ser realizada adequadamente. 

As principais estratégias usadas na área incluem criação de conteúdo e uso das ferramentas digitais para manter o contato com o paciente ou lead. Trouxemos alguns dos truques mais eficientes para quem deseja entender como melhorar seu trabalho online.

diretores de hospital debatendo sobre marketing hospitalar digital

1. Trabalhe com marketing de conteúdo 

Quem já procurou saber o que é marketing digital certamente ouviu falar no termo “marketing de conteúdo”. A ferramenta do conteúdo tornou-se bastante popular e vem sendo utilizada por diversas áreas, inclusive na área da saúde. 

Estratégias que utilizam a criação de conteúdo basicamente tentam oferecer ao público informações relevantes, que podem vir na forma de: 

  • Posts de redes sociais; 
  • Blog posts; 
  • Videoaulas; 
  • Lives; 
  • Stories; 
  • Webinários; 
  • Vídeos; 
  • E-books; 
  • Outros. 

Ao utilizar um desses formatos e fornecer informações relevantes seu público aproxima-se aos poucos da instituição de saúde. Oferecer algo para seu público dessa maneira gratuita cria uma laço importantíssimo para o marketing hospitalar: a confiança. 

Possíveis pacientes passam a prestar mais atenção nas postagens do hospital e a confiar mais nele. Assim, ele também assume a posição de uma referência em sua área, ou seja, de autoridade. 

2. Tenha um site e blog atualizados

Depois de trabalhar por um tempo com conteúdos relevantes, o site de qualquer empresa começa a receber um maior número de buscas. Isso é normal para um hospital que está tornando-se uma autoridade em sua área, novos clientes ou interessados podem procurar mais informação a seu respeito e sobre seus profissionais. 

Portanto, é essencial manter todos os dados do hospital atualizados. Como empresas de marketing digital podem explicar, a falta de informações corretas é prejudicial tanto para a experiência do usuário, quanto para o posicionamento do site nas ferramentas de busca. 

E quanto mais atualizado estiver seu portal, maiores as chances de ser indexado no Google e por outros buscadores. Além disso, é possível reduzir a quantidade de ligações e chamadas para tirar dúvidas. Quando o cliente consegue tudo que quer no site isso ainda ajuda a economizar no atendimento. 

3. Trabalhe com SEO

O SEO (Search Engine Optimization) é uma ferramenta de digital decisiva para aumentar o tráfego de um site de hospital e ajudá-lo a conseguir seus objetivos na internet. São técnicas de otimização e de enriquecimento de conteúdo com o uso de palavras-chave que podem fazer toda a diferença para o digital e para o hospital ser encontrado nas buscas do Google e de outros buscadores nos assuntos que fazem diferença para o hospital e nos procedimentos e áreas pelo qual a instituição quer ser reconhecida. 

Apesar do SEO já ser usado há muito tempo por empresas de varejo, que competem palavra por palavra na internet, a técnica ainda é utilizada por poucos hospitais e pode se uma vantagem na região onde uma empresa de saúde atua. Com ele, é possível que um hospital, por exemplo, que não seja tão grande fazer frente a concorrentes muito maiores que ele, ao ser encontrado na primeira página dos buscadores nos termos que mais lhe interessam e que vão aumentar sua demanda de procedimentos. 

4. Use a internet para gerir a reputação do hospital

Hospitais precisam ser bastante cuidadosos com sua reputação e isso inclui a de todos os especialistas que trabalham neles. A reputação vale mais que a quantidade de convênios atendidos ou até mesmo recomendações da família. Mesmo uma boa campanha criada por uma agência de marketing médico terá problemas em trazer resultados quando os pacientes não veem a empresa como confiável. 

Além de se preocupar com campanhas de marketing hospitalar, também é importante gerir a reputação online do hospital. Para isso, use as redes sociais e site para mostrar como se importa com a segurança dos pacientes. 

Além de compartilhar todas as especialidades que atende, também mostre cuidados com higiene e segurança, por exemplo. Exibir rotinas de treinamento em posts institucionais também ajuda a tornar o hospital mais respeitável. 

Combinando a criação de conteúdo de valor e uma gestão de reputação adequada, o hospital consegue usar ferramentas digitais para atrair novos clientes de forma natural, não sendo necessário forçar a compra ou fazer anúncios invasivos. É isso que cria um relacionamento duradouro entre pacientes e negócios da área da saúde. 

Gostou de nossas dicas? Agora coloque-as em prática para ver os excelentes resultados. Se precisar, procure uma consultoria de marketing digital especializada em hospitais como a Eclinica. Profissionais capacitados trazem os melhores frutos para qualquer negócio.

equipe administrativa de hospital sentada à mesa planejando o marketing hospitalar e o marketing digital

Tipos de conteúdo para sites com foco em marketing hospitalar

Conseguiu entender um pouco mais sobre como o marketing para hospitais pode ajudar na sua gestão em saúde? Ainda temos muito conteúdo a cobrir para que sua empresa esteja aplicando tais estratégias de forma eficiente. E é exatamente sobre isso que vamos falar agora: conteúdo. 

Ele é parte importante do site e pode atrair clientes ou fazer com que prospects desistam de entrar em contato. Confira o que é possível incluir no site para levar sua divulgação ao nível máximo!

Blog post para marketing digital

O público que procura informações da área médica quer dados confiáveis. Afinal de contas, é muito difícil entender quais dos milhares de resultados que aparecem na busca do Google realmente foram criados por quem entende do assunto. A facilidade de publicar algo na internet tornou todas as informações disponíveis passíveis de dúvidas. 

Por isso, seu público-alvo está sempre em busca de informações e novidades nas quais possa confiar. Que tal aproveitar um pouco do seu amplo conhecimento no setor da saúde para criar blog posts? 

Essa é uma das melhores formas de trazer um fluxo contínuo de tráfego para seu site. Dezenas de pessoas fazem pesquisas relacionadas à saúde no Google diariamente e certamente seriam ajudadas pelo seu conteúdo. Para o marketing hospitalar isso significa que o blog gera uma conexão entre público e negócio que mais tarde pode se converter consultas e procedimentos. 

eBooks para de marketing digital

Podemos considerar os eBooks como um tipo de “continuação” para o conteúdo do blog. Os eBooks são materiais ricos e mais extensos para download que podem ser disponibilizados dentro do seu site. Enquanto o blog é dedicado a atrair tráfego e novos visitantes para o portal, essa outra mídia foca na conversão e geração de leads. 

Não entendeu muita coisa? Calma, vamos simplificar. No marketing digital os leads são pessoas possivelmente interessadas no que você tem a vender. Elas demonstram esse interesse ao deixar dados no site, como telefone, Whatsapp e e-mail. Quem deseja conseguir mais conversões precisa aplicar esse tipo de estratégia. 

O ideal é escrever eBooks com conteúdos ricos e muito valiosos para seu público-alvo. Afinal de contas, a pessoa precisa ter um retorno realmente interessante para ser convencida a deixar alguns dados antes de fazer o download. Tutoriais, guias sobre procedimentos e conteúdos mais técnicos são algumas das opções para esse tipo de material. 

Podcasts e vídeo

No mundo moderno nem todo mundo gosta ou tem tempo de ler. A realidade é que muitos das gerações mais novas fogem dos textos e estão sempre em busca de formas mais dinâmicas de consumir conteúdo. A ideia é encontrar maneiras simples, práticas e didáticas de explicar o que precisa para seu público ou consumidor. 

Uma ideia interessante é incluir conteúdo em áudio ou vídeo. Os famosos podcasts, por exemplo, estão ficando cada vez mais populares, especialmente para quem atende adultos atarefados que gostam de ouvir coisas informativas no trabalho ou até no trânsito. Eles podem ser episódios curtos de poucos minutos ou até áudios longos de 20 minutos ou 30 minutos. Tudo depende do comportamento do seu consumidor. 

Se sua intenção é trabalhar com esse tipo de conteúdo no site basta incluir uma nova aba para eles. Assim os usuários conseguirão encontrar o que desejam com maior facilidade.

equipe administrativa de hospital reunida de pé analisando o marketing hospitalar e o marketing digital

Tipos de conteúdo para redes sociais no marketing hospitalar

As redes sociais também são parte importantíssima da sua gestão em saúde e estratégia de marketing hospitalar. Seu sucesso depende muito do conteúdo utilizado e da forma como ele é abordado. Muitos pensam que só de começar a postar no Instagram e no Facebook seu negócio já deve aumentar a visibilidade. 

Na realidade, é importante considerar também o formato das postagens, tom e linguagem antes de começar a fazer qualquer coisa. Trouxemos abaixo algumas dicas de conteúdos relevantes para suas mídias sociais e as melhores formas de abordá-los para conseguir mais resultado. 

Vídeos e IGTVs

Vídeos estão ficando cada vez mais populares online. Já mencionamos sobre algumas vantagens de usá-los para os sites, mas você consegue ainda mais resultado aplicando-os a redes sociais. 

Algumas plataformas, como o Instagram, são incrivelmente visuais. Ou seja, seus clientes raramente leem a descrição. Só o fazem quando algo na postagem provou-se realmente interessante para eles. Quer uma forma simples de captar sua atenção e praticamente forçar seu público a interagir? Use vídeos e IGTVs. 

Quando o usuário está conectado à internet, os vídeos começam a rodar automaticamente. Se forem relacionados a assuntos relevantes para o público-alvo, certamente o conquistarão. Quanto mais as pessoas virem seu conteúdo em vídeo, melhor será para sua conta. 

Os IGTVs são um tipo de vídeo mais longo (acima de 1 minuto) que você também tem a possibilidade de usar. Basta criar conteúdos no formato vertical (como se fosse um story) e postá-lo usando a ferramenta. É uma forma excelente para explicar detalhes da sua operação, apresentar especialidades e mostrar nas redes sociais as vantagens do hospital. 

Fotos e divulgação profissional

Já ouviu falar em humanização das redes sociais? Esse conceito está ganhando força no marketing hospitalar. A intenção é mostrar pessoas que estão por trás de todo o processo para fazer o usuário se sentir acolhido. Uma ideia que ajuda a contribuir para a humanização é mostrar sua equipe online, por exemplo. 

Mesmo que seja somente através de fotos, você já consegue divulgar um pouco sobre especialidades e a função de cada um. Assim, o usuário começa a ver um pouco dos rostos por trás do marketing e reconhecer os profissionais que o atendem na rotina do hospital. Aproveite para mostrar especialidades e, se possível, trabalhar com pequenos vídeos sobre cada uma.  

Depoimentos de clientes

Hoje em dia depoimentos são uma das ferramentas mais poderosas que você pode incluir nas suas redes sociais. Eles mostram para seus possíveis clientes como outras pessoas se sentiram em seu lugar. Um depoimento positivo que engaje com seu público-alvo é o suficiente para fazer a diferença entre um contato e alguém que desistiu de procurar seu negócio. 

Que tal começar a criar materiais para seu site e redes sociais usando as dicas que trouxemos nesse artigo? Use o marketing hospitalar para conseguir trazer ainda mais visibilidade e reconhecimento para seu hospital. Aproveite a comunicação para tornar-se referência na área e conseguir mais consultas, exames e procedimentos.

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