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Como a internet pode alavancar o seu marketing hospitalar

saguão de hospital saiba mais sobre marketing hospitalar na internet

Marcando presença na internet você pode aumentar o sucesso do seu marketing hospitalar. Há alguns anos hospitais raramente precisavam competir por pacientes. A concorrência era menor e não existiam tantas maneiras de divulgar seus serviços e especialidades. Por isso, seus departamentos de marketing trabalhavam com campanhas razoavelmente menos elaboradas ou investiam somente no marketing tradicional. 

No entanto, o mercado da saúde está mudando rapidamente, especialmente em relação ao comportamento do consumidor, e isso vem causando uma grande mudança no marketing hospitalar bem como na gestão hospitalar. Hoje em dia pacientes pesquisam muito antes de decidirem procurar um serviço de saúde. Eles querem saber sobre sua condição, o que poderiam fazer a respeito e quais os procedimentos ou técnicas oferecidas que poderiam ajudá-los. 

Pensar que o hospital não tem muito a ver com esse processo e sequer deve interferir pode ser um grande erro estratégico. Quando o hospital possui uma presença digital e usa estratégias na internet ele pode ajudar e interferir no processo de decisão. 

Trouxemos algumas informações relevantes para hospitais que desejem trabalhar com ferramentas de marketing digital ou até com uma empresa de marketing digital especializada. Entenda como divulgar na internet pode ajudar esse tipo de negócio e as principais estratégias adotadas para esse segmento. 

O que é marketing hospitalar digital?

O marketing hospitalar digital é uma forma de criar canais de contato para o futuro paciente desde antes de ele tomar a decisão de ir ao hospital. Através da criação de conteúdo digital a empresa obtém mais reconhecimento e faz o paciente sentir-se mais confiante a acolhido. Afinal de contas, os canais criados o ajudaram a entender melhor seus sintomas ou a especialidade que o paciente procura. 

A área é bastante específica. Ao contrário do marketing utilizado em outras áreas, o marketing hospitalar não deve criar uma necessidade no lead ou possível consumidor. Na realidade, ações de marketing para saúde devem focar no bem-estar do paciente e, principalmente, em divulgar a qualidade do hospital. 

Assim, ele contribui para criar uma experiência positiva, que será lembrada mais tarde pelo usuário. Ou seja, quando precisar passar por um especialista ele visitará o hospital novamente. 

O que é a presença digital e sua importância para o marketing hospitalar

Quando alguém procura por especialidades oferecidas em um hospital ele precisa ser encontrado na internet. A presença digital é algo que faz toda a diferença para negócios que desejam crescer continuamente. Ela garante que possíveis consumidores possam entrar em contato com a empresa de diversas maneiras. 

Os meios digitais incluem redes sociais, site, blog para trabalho de SEO e até e-mail marketing. Todas são formas de manter contato no pré e pós-consulta. Quanto maior for a proximidade com o paciente, melhor será sua experiência no hospital. 

Aliando uma presença forte a estratégias de marketing digital para consultórios médicos e hospitais é possível manter uma imagem positiva para o público. E isso também ajuda a atrair novos pacientes e fazer com que os que já frequentaram o espaço não esqueçam dele. 

Estratégias de marketing hospitalar digital e para médicos

Trabalhar com ações de marketing para saúde é parte do que ajudará a conquistar notoriedade na área, seja entre outros profissionais ou pacientes. No entanto, é uma ação delicada que precisa de muita atenção e expertise para ser realizada adequadamente. 

As principais estratégias usadas na área incluem criação de conteúdo e uso das ferramentas digitais para manter o contato com o paciente ou lead. Trouxemos alguns dos truques mais eficientes para quem deseja entender como melhorar o marketing hospitalar online.

diretores de hospital debatendo sobre marketing hospitalar digital

1. Trabalhe com marketing de conteúdo 

Quem já procurou saber o que é marketing digital certamente ouviu falar no termo marketing de conteúdo. A ferramenta do conteúdo tornou-se bastante popular e vem sendo utilizada por diversas áreas, inclusive na área da saúde. 

Estratégias que utilizam a criação de conteúdo basicamente tentam oferecer ao público informações relevantes, que podem vir na forma de: 

  • Posts de redes sociais; 
  • Blog posts; 
  • Videoaulas; 
  • Lives; 
  • Stories; 
  • Webinários; 
  • Vídeos; 
  • E-books; 
  • Outros. 

Ao utilizar um desses formatos e fornecer informações relevantes seu público aproxima-se aos poucos da instituição de saúde. Oferecer algo para seu público dessa maneira gratuita cria uma laço importantíssimo para o marketing hospitalar digital: a confiança. 

Possíveis pacientes passam a prestar mais atenção nas postagens do hospital e a confiar mais nele. Assim, ele também assume a posição de uma referência em sua área, ou seja, de autoridade. 

2. Tenha um site e blog atualizados

Depois de trabalhar por um tempo com conteúdos relevantes, o site de qualquer empresa começa a receber um maior número de buscas. Isso é normal para um hospital que está tornando-se uma autoridade em sua área, novos clientes ou interessados podem procurar mais informação a seu respeito e sobre seus profissionais. 

Portanto, é essencial manter todos os dados do hospital atualizados. Como empresas de marketing digital podem explicar, a falta de informações corretas é prejudicial tanto para a experiência do usuário, quanto para o posicionamento do site nas ferramentas de busca. 

E quanto mais atualizado estiver seu portal, maiores as chances de ser indexado no Google e por outros buscadores. Além disso, é possível reduzir a quantidade de ligações e chamadas para tirar dúvidas. Quando o cliente consegue tudo que quer no site isso ainda ajuda a economizar no atendimento. 

3. Trabalhe com SEO

O SEO (Search Engine Optimization) é uma ferramenta de marketing digital decisiva para aumentar o tráfego de um site hospitalar e ajudá-lo a conseguir seus objetivos na internet. São técnicas de otimização e de enriquecimento de conteúdo com o uso de palavras-chave que podem fazer toda a diferença para o marketing hospitalar e para o hospital ser encontrado nas buscas do Google e de outros buscadores nos assuntos que fazem diferença para o hospital e nos procedimentos e áreas pelo qual a instituição quer ser reconhecida. 

Apesar do SEO já ser usado há muito tempo por empresas de varejo, que competem palavra por palavra na internet, a técnica ainda é utilizada por poucos hospitais e pode fazer toda a diferença para o marketing hospitalar na região onde uma empresa de saúde atua. Com ele, é possível que um hospital, por exemplo, que não seja tão grande fazer frente a concorrentes muito maiores que ele, ao ser encontrado na primeira página dos buscadores nos termos que mais lhe interessam e que vão aumentar sua demanda de procedimentos. 

4. Use a internet para gerir a reputação do hospital

Hospitais precisam ser bastante cuidadosos com sua reputação e isso inclui a de todos os especialistas que trabalham neles. A reputação vale mais que a quantidade de convênios atendidos ou até mesmo recomendações da família. Mesmo uma boa campanha criada por uma agência de marketing digital para médicos terá problemas em trazer resultados quando os pacientes não veem a empresa como confiável. 

Além de ensinar a própria equipe a fazer seu marketing pessoal, também é importante gerir a reputação online do marketing hospitalar. Para isso, use as redes sociais e site para mostrar como se importa com a segurança dos pacientes. 

Além de compartilhar todas as especialidades que atende, também mostre cuidados com higiene e segurança, por exemplo. Exibir rotinas de treinamento em posts institucionais também ajuda a tornar o hospital mais respeitável. 

Combinando a criação de conteúdo de valor e uma gestão de reputação adequada, o hospital consegue usar o marketing digital para atrair novos clientes de forma natural, não sendo necessário forçar a compra ou fazer anúncios invasivos. É isso que cria um relacionamento duradouro entre pacientes e negócios da área da saúde. 

Gostou de nossas dicas de marketing hospitalar? Agora coloque-as em prática para ver os excelentes resultados. Se precisar, procure uma consultoria de marketing digital especializada em hospitais. Profissionais capacitados trazem os melhores frutos para qualquer negócio. 

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