Marketing para odontologia: entenda, para ter mais pacientes

Toda clínica odontológica deseja destacar-se no mercado local e, algumas vezes, até regional. É exatamente esse o objetivo do marketing para odontologia! Ele consiste, basicamente, da aplicação de estratégias de publicidade e marketing odontológico para conseguir conquistar mais clientes a longo, médio e curto prazo.

Antes de começarmos, é importante entender que cada tipo de interação que um usuário ou possível cliente tem com a marca é um elemento de marketing. Portanto, a gestão de clínicas precisa atentar-se a todos os pontos de contato, para garantir uma excelente experiência.

Só através da satisfação desde a primeira vez que alguém entra em contato com a clínica conseguimos converter o maior número de pacientes possível. Quer entender mais sobre o marketing na odontologia e seus usos? Continue lendo!

Alguns motivos para usar marketing para odontologia

O marketing para odontologia consiste tanto em estratégias online quanto offline. No entanto, atualmente o offline está perdendo boa parte do seu espaço para a internet. Por isso, trouxemos algumas vantagens de trabalhar com marketing, mais especificamente o digital, para clínicas e consultórios.

1. Marketing para odontologia traz melhores resultados

Os tempos do boca a boca não estão necessariamente acabados, mas seus limites ficam bem claros conforme avança o marketing para odontologia. Se esperar que pacientes apareçam a sua porta porque um amigo ou familiar indicou não está funcionando, o que podemos fazer para melhorar a lucratividade de um consultório?

Torná-la mais visível, com certeza! Aplicar estratégias de marketing para clínicas odontológicas é uma das formas mais práticas e rápidas de captar novos pacientes. Isso acontece porque combinamos estratégias que chamam a atenção para serviços estratégicos usando uma combinação de ferramentas on e offline.

Ao conquistar um bom posicionamento orgânico nas ferramentas de busca, por exemplo, é possível fazer com que a clínica receba muito mais ligações e agendamentos. Ao mesmo tempo, conseguimos utilizar anúncios bem direcionados para conseguir cliques em um período curto de tempo.

2. Com o marketing para odontologia você encontra pacientes no momento certo

Uma das grandes vantagens do marketing para odontologia, especialmente online, é a habilidade de encontrar pacientes em diversos momentos da sua jornada de compra. Com conteúdos informativos e blogs você é capaz de atingir quem ainda sequer sabe que precisa de um dentista, mas está interessado no assunto.

Ao mesmo tempo, consegue utilizar palavras-chave específicas para alcançar quem procura seus serviços especializados na região. Dá até mesmo para aplicar anúncios voltados ao fundo de funil, ou seja, encontrar pacientes no momento que eles desejam realizar um agendamento.

Trabalhar com especificidade é uma forma de criar uma conexão mais profunda com seu possível paciente. Assim, ele se identifica com a peça de marketing à qual é apresentado e tem maiores chances de tornar-se um paciente de fato.

3. Aumenta a relevância da sua clínica

Quanto mais vezes sua clínica aparecer para possíveis pacientes e até outros profissionais da área, mais lembrada será. Quando isso acontece através de conteúdos relevantes, ricos e estratégicos se transforma em uma estratégia de ganho de autoridade.

Dessa maneira, o consultório odontológico começa a destacar-se aos poucos da concorrência e se torna uma referência no segmento. Por isso, sempre falamos por aqui sobre a importância de conteúdo de qualidade.

4. Cria referências online através do marketing digital

Hoje em dia, o número de avaliações de um consultório no Google ou página do Facebook é quase tão importante quanto a indicação. Ao encontrar uma nova clínica, possíveis pacientes rapidamente verificam a opinião de quem já fez uma visita antes de decidir agendar um horário ou não.

Alguns excelentes profissionais sofrem neste momento, já que seu público online não é engajado a ponto de deixar avaliações e elogios. Aplicando o marketing digital, conseguimos atrair novas referências para o negócio e torná-lo mais confiável perante o público. Sem avaliações positivas, você dificilmente conquistará as novas pessoas para quem seu site ou negócio está aparecendo na internet.

5. Concorrentes já usam marketing odontológico

Nosso último motivo para usar o marketing para clínicas odontológicas é simples: ele deixou de ser um diferencial faz tempo. Atualmente, boa parte das clínicas já possui algum tipo de presença digital, mesmo que ela não seja adequada.

Deixar de aparecer online, ou até mesmo em outdoors e panfletos de sua cidade, significa que você será apagado aos poucos. Mesmo pacientes fiéis podem ser perdidos para o marketing alheio. Você está disposto a correr o risco ou prefere adotar estratégias que ajudem a clínica a crescer?

Passo a passo para iniciar o marketing para odontologia

Gostou das vantagens que mencionamos sobre marketing para odontologia? Nesse caso, chegou a hora de começar a aplicar algumas delas para seu negócio odontológico. Criamos um passo a passo básico especialmente para você!

1. Escolha as redes sociais adequadas

Tudo começa por essa escolha: em quais redes sociais estar? Caso você ainda esteja conhecendo seu público e não tenha certeza de quais são as redes mais populares, busque presença nas principais:

• Facebook;
• Instagram.

Mesmo que outras, como Tiktok, LinkedIn e YouTube, estejam ganhando espaço rapidamente no mercado brasileiro, o conjunto do Facebook ainda é dominante. Por isso, trabalhando com uma estratégia específica para essas duas já será possível perceber resultados satisfatórios.

Conforme seu conhecimento de marketing e do público avançar, vale a pena experimentar com outras plataformas. Só garanta que não está deixando de produzir conteúdo para os canais mais frequentados para realizar esse experimento.

2. Facilite o contato através de redes e site

Ficou tão atarefado com a rotina de divulgação e atendimentos que esqueci de verificar o inbox, direct, Whatsapp e e-mail? É um erro comum, porém fatal para qualquer negócio que trabalhe com marketing para odontologia.

O ideal é encontrar formas de facilitar a comunicação com possíveis pacientes, e não deixá-la mais demorada. Aproveite o contato mais próximo oferecido pelos meios de comunicação digitais para manter a clínica à disposição do cliente.

A comunicação nessas plataformas precisa ser acessível e humanizada. Muitos aplicam chatbots e automação sem tomar cuidado com esses princípios e acabam afastando o possível paciente ao invés de conquistá-lo. No momento de atender ou configurar uma automação, lembre-se de como você gostaria de ser atendido.

3. Comece a publicar conteúdo relacionado à odontologia

Provavelmente, essa é a dica mais importante da nossa lista. Crie conteúdo sobre seu segmento e transforme isso em uma rotina. De nada adiantar fazer cinco publicações em uma semana e depois desaparecer por meses.

O público conquistado precisa estar constantemente conectado com você, seja através de stories, publicações do feed ou até vídeos. Aproveite para divulgar novidades, diferenciais sobre a clínica e tirar dúvidas comuns no consultório.

O conteúdo digital deve construir valor para quem o consome. É uma maneira excelente de aproximar o possível consumidor e ainda conquistar sua confiança.

Não tem tempo de fazer tudo isso ou não tem certeza da forma certa de fazê-lo? Contrate uma agência de marketing especializada como a E-clínica. Só uma empresa especialista em marketing para odontologia pode lhe trazer os melhores resultados.

Identidade visual e marketing para odontologia

O marketing para odontologia tem um desafio que outros setores raramente enfrentam: as pessoas já possuem ideias negativas a respeito de dentistas desde cedo. Enquanto um restaurante consegue passar sua mensagem de maneira razoavelmente fácil, o dentista precisa lutar contra um estereótipo antigo.

Pacientes sequer percebem, mas serviços dentais modernos são praticamente livres de dor. Por isso, a identidade visual tem um papel importante de combater ideias erradas sobre a área e conquistar a confiança de forma instintiva.

Um logo com vermelho sangue e letras pontiagudas, por exemplo, faz com que pacientes tenham uma reação quase visceral quando o assunto é odontologia. Cores suaves e formas ajudam a melhorar esse relacionamento.

1. Deixa seu negócio fácil de identificar

Quantos dentistas existem só no seu bairro? Imaginamos que você enfrente pelo menos um consultório concorrente na região, quando não está diante de dezenas. A concorrência está aumentando, seja online ou offline e é seu trabalho conseguir, então, diferenciar-se dela.

A identidade visual tem o papel de deixar seu consultório mais visível e fácil de identificar em qualquer lugar. Dessa forma, ela contribui para todos os pontos de contato com o paciente, como:

• Fachada;
• Material impresso;
• Redes sociais;
• Site;
• Outros.

Quando falamos em estratégias digitais especificamente, queremos que os possíveis pacientes saibam quase que imediatamente que uma publicação é sua ao perceber um conjunto de cores e fontes.

2. Demonstra a essência do trabalho e do marketing para odontologia

O marketing para odontologia demonstra sua qualidade e profissionalismo através da identidade visual. Vamos entender como isso acontece. Por acaso você já entrou em um consultório e esteve certo de que o serviço seria bom, porque a recepção era organizada, limpa e confortável?

As pessoas se sentem da mesma forma quando veem uma identidade coesa e de qualidade. O logo, as cores e a forma de trabalhar fontes e formas na sua identidade despertam uma sensação de confiança.

Lembre-se que a primeira impressão é a que fica. Aproveite, então, para começar essa relação com o pé direito demonstrando tudo que sua clínica tem de excelente através do visual.

Como o atendimento auxilia o marketing para odontologia

O marketing para odontologia envolve muito mais que o uso estratégico de conteúdo. Mesmo com todo o serviço para atrair novos pacientes e fidelizar antigos, o marketing sozinho não é o suficiente.

O consumidor digital é extremamente exigente. Mesmo depois de construir um relacionamento ao consumir conteúdo e interagir com stories, pode deixar de agendar sua consulta. O atendimento ao cliente, portanto, é um fator importante para encantar e fidelizar!

Consumidores procuram cada vez mais por um atendimento que dê todo o suporte e cuidado a ele. Entenda, então, como investir nessa área contribui muito para os resultados de marketing:

1. Melhora a experiência do usuário

Imagine que você se encantou por uma marca online. A identidade visual é charmosa, as publicações inteligentes e interessantes e ela ainda interage muito com os seguidores. Isso fez com que você decidisse entrar em contato por telefone para tirar algumas dúvidas, então sua percepção da marca mudou completamente.

Um atendimento sem qualidade faz qualquer um desistir de comprar um produto ou, no caso do marketing odontológico, agendar uma consulta. Dessa forma, quem percebe que a quantidade de pessoas aparentemente interessadas online é muito menor do que o número de novos agendamentos pode estar com problemas de atendimento.

A experiência do usuário tem a ver com toda a jornada do cliente, incluindo o momento quando ele entra em contato. Portanto, podemos dizer com certeza que é essa hora que leva a pessoa de interessada à paciente ou faz com que ela desista do seu consultório.

2. Continua demonstrando qualidade nos serviços

Seus serviços e procedimentos são excelentes, temos certeza disso. Mas o cliente só vai descobrir assim que ele começar a ter contato mais próximo com o consultório. Saiba que a forma que ele foi atendido reflete e muito na sua impressão da marca.

O atendimento, seja ele online, através do telefone ou até na recepção do consultório, precisa cativar e tratar o paciente com respeito. Quando isso não acontece o contato é ríspido e incapaz de resolver dúvidas e problemas, a pessoa entende que todos os serviços do local ocorrem assim.

Por isso, a equipe de atendimento e marketing precisam estar completamente alinhadas. Invista em treinamento para conseguir ainda melhor relacionamento com seu paciente.

3. Complementa a estratégia de redes sociais

As redes sociais são só o primeiro contato de seus seguidores com sua clínica, já estabelecemos isso. Apesar de existirem diversos objetivos para estratégias digitais, gerar conversões é um dos mais importantes.

O grande problema é que o momento da conversão raramente acontece isolado, sem qualquer contato com quem atende. Assim, profissionais preparados para acolher um novo paciente são o complemento que suas redes sociais precisam. Ao tirar dúvidas de maneira eficiente, oferecer ajuda e acolher quem ainda não conhece o espaço, as atendentes completam, então, todo o trabalho de marketing.

4. Contribui para fidelizar pacientes

Depois que seu paciente deixar o consultório ele com certeza vai querer voltar por causa dos excelentes serviços. Mas será que ele sente vontade de repetir a experiência de atendimento que recebeu? Precisamos entender que uma coisa está intimamente relacionada à outra.

Só quando um paciente está à vontade com seu setor de atendimento é que aumenta a certeza de fidelização. Além disso, existem diversas estratégias de pós-venda que conseguimos aplicar através de atendentes bem treinados.

O acompanhamento cuidadoso depois que a pessoa deixa o consultório faz muita diferença. Conforme disse Philip Kotler, um dos maiores gurus do marketing, conquistar um novo cliente custa de 5 a 7 vezes mais que fidelizar.

5. Auxilia a criar campanhas de marketing para odontologia

O marketing para odontologia também depende de dados. O input de atendentes que têm contato diário com possíveis pacientes é uma fonte de conhecimento valiosa. São eles, portanto, que melhor conseguem medir os resultados de campanhas específicas e determinar os próximos passos.

Ao aproximar essas duas áreas e trabalhar com atendentes que sabem identificar as necessidades do paciente, as chances de conseguir mais agendamentos crescem ainda mais.

Entenda a aplicação do marketing para odontologia

O marketing para odontologia deve ser aplicado considerando as melhores estratégias, a segmentação de mercado e, acima de tudo, a satisfação do paciente. Para isso é muito importante que os profissionais da área adquiram conhecimentos em administração de empresas, sobretudo em marketing para dentistas.

Isso é essencial para compreender os pontos em que o consultório deve ser tratado como um negócio para trazer resultados positivos a curto, médio e longo prazo. Há pesquisas, por exemplo, que afirmam que a falta de conhecimento em administração pode prejudicar o crescimento de clínicas odontológicas.

Sabendo que muitas vezes é difícil conciliar o trabalho do dia a dia com as ações de marketing, uma excelente opção, então, é contar com uma equipe especializada de uma agência de marketing odontológico.

6 Dicas para ser um dentista de sucesso

Suas ações de marketing digital para consultório odontológico podem ajudar você a se tornar um dentista de sucesso. Além disso, há outras técnicas a serem colocadas em prática no dia a dia que vão interferir diretamente em sua satisfação pessoal.

Para se sentir cada vez mais realizado em sua área, coloque em prática as dicas abaixo.

Cuide da sua imagem profissional

Torne sua imagem profissional cada vez mais forte. Isso pode ser feito prestando um excelente atendimento, o que encoraja os pacientes a indicarem seus serviços para parentes e amigos.

Mas também é fundamental marcar presença online com o marketing para odontologia, difundindo seu nome e sua marca com publicações de qualidade, que realmente agreguem à vida das pessoas. Crie uma identidade visual profissional, que transmita seriedade, confiança e que ajude os pacientes a reconhecerem sua marca em qualquer ocasião.

Este olhar mais atento para sua própria imagem fará toda a diferença na hora de conquistar mais leads e, por conseguinte, convertê-los em pacientes. Também é importante para fidelizar aqueles que já são atendidos em sua clínica.

Não pare de se capacitar

Em qualquer área os profissionais devem se manter atualizados. Isso é ainda mais crucial nos serviços envolvendo a saúde, pois há novidades constantes. Assim, um bom dentista está sempre estudando e se capacitando para que possa oferecer o melhor atendimento e expandir os serviços prestados.

Crie metas antes de aplicar ações de marketing para odontologia

Qualquer ação de marketing para odontologia precisa ser pautada em metas bem definidas. Pois, ao saber exatamente qual é o resultado esperado, fica mais fácil ajustar o trabalho e propor melhorias.

Sua meta pode ser, por exemplo, aumentar o engajamento em suas redes sociais ou converter seguidores em pacientes. Muitas vezes os objetivos são individuais, o que exige que a empresa de marketing digital efetue um trabalho personalizado, em constante contato com o profissional.

Faça contato com outros profissionais

Tenha em mente que não deve ver outros profissionais da área apenas como concorrentes. Na odontologia é importante construir um networking, pois o contato com outros profissionais é uma excelente forma de aprender novas técnicas, ficar por dentro das novidades, observar o que os outros estão fazendo de certo e errado em suas estratégias e até ser indicado por colegas de outra especialidade.

Para aumentar esse networking, participe de palestras, eventos na área e também de cursos de especialização.

Foque no público-alvo

Muitos profissionais tentam em um primeiro momento atingir o maior número possível de pessoas, mas isso é um erro, pois as ações podem chegar a grupos que não tem interesse ou podem não estar personalizadas o suficiente para atrair a atenção.

Entretanto, quando você define um público específico, suas ações se tornam mais centradas e com maiores chances de obter bons resultados.

Mantenha a vida pessoal e profissional em equilíbrio

Encontre um equilíbrio entre a vida pessoal e profissional. Embora seja necessário trabalhar muito, isso não deve afastar o profissional de momentos de lazer e descanso.

Além disso, é preciso separar suas contas pessoais e profissionais nas redes sociais. Pois, fazer postagens de cunho muito pessoal, como de opiniões políticas, por exemplo, em um perfil profissional pode não ser bem-visto pelos seus seguidores.

Conheça as principais regras do CRO que se deve seguir no marketing para odontologia

Outra coisa a qual os profissionais devem ficar atentos em suas ações de marketing para odontologia é quanto às regras do CRO, que estabelece algumas limitações visando manter a ética e a transparência da atuação dos dentistas na internet. Abaixo separamos, então, 4 pontos que merecem muita atenção.

É obrigatório divulgar o nome e o número de inscrição no CRO

Em qualquer postagem nas redes sociais, algumas informações são obrigatórias, como o nome e número de inscrição profissional, nome da profissão, nome das demais profissões envolvidas e, tratando-se de uma pessoa jurídica, deve constar o nome e o número da inscrição do responsável técnico.

Mas há algumas informações que são facultativas, como logotipo da empresa e formas de entrar em contato.

Evite o sensacionalismo

O sensacionalismo está ligado sobretudo a criar postagens que não condizem com a realidade, por exemplo, utilizando imagens que foram adulteradas em programas de edição para induzir o paciente a acreditar que o resultado será melhor do que realmente é possível. Ou colocar imagens muito grotescas, de peças cirúrgicas e procedimentos.

Também é proibido fazer promessas, como afirmar para o paciente que os dentes dele voltarão a ser como eram antes de uma determinada doença.

Não faça autopromoção durante o marketing para odontologia

É proibido caracterizar-se como o melhor ou dar a entender que um serviço é exclusivo ou limitado. Também não faça postagens em seu marketing para odontologia com qualificações que não possui ou oferecendo técnicas que não foram devidamente comprovadas de forma científica.

Evite a concorrência desleal

No marketing odontológico várias práticas caracterizam-se como concorrência desleal. As principais são:

• Informar preços em suas postagens;

• Oferecer serviços gratuitos;

• Descredibilizar colegas de profissão ou as técnicas utilizadas por eles. Aplica-se isso também quando o profissional permite que sejam divulgadas informações prejudiciais a outros profissionais da área;

• Divulgar suas formas de pagamento;

• Oferecer serviços de odontologia como pagamento de favores;

• Realizar venda casada;

• Criar cartões de fidelidade;

• Oferecer serviços como prêmio em concursos.

Apesar das restrições, é plenamente possível realizar ações de marketing para odontologia de forma eficaz e com ética. Se tiver dúvidas, entre em contato com a E-clínica.