médica ao computador usando estetoscópio no pescoço pesquisando sobre marketing digital médico
Guia completo do marketing digital médico
31/08/2020

Marketing dentista: como captar pacientes para o seu consultório odontológico

dentista sorrindo no consultório odontológico quer saber como captar pacientes com o marketing dentista e o marketing digital dentista

Qual foi sua última campanha de marketing dentista para conseguir novos pacientes? Alguns responderão algo no Facebook, Instagram ou site, mas muitos ainda não saíram do offline.

O futuro do marketing dentista está no digital. Quem ainda não percebeu isso está fadado a gastar muito dinheiro e ter pouco retorno.

Mesmo que o offline traga resultados em alguns casos, ele ainda está intimamente ligado ao online. Quando alguém vê um outdoor da sua clínica, por exemplo, depois vai pesquisá-la online para saber se é confiável. O possível cliente provavelmente quer ver mais informações, tirar dúvidas e até conferir as avaliações antes mesmo de pegar o telefone para ligar.

Então será que vale a pena continuar investindo somente em métodos de divulgação mais “arcaicos” sem considerar o digital?

O que é o marketing dentista?

O objetivo do marketing dentista é simples: aumentar a visibilidade do profissional ou clínica, conseguir mais agendamentos e conquistar mais retornos. As estratégias mais tradicionais que ainda são comuns no mercado atingem muita gente e talvez até consigam melhorar a visibilidade, mas são mais difíceis na hora de converter.

Por isso o marketing que utiliza estratégias digitais tem ganhado popularidade. Ele combina diversas plataformas para atingir as pessoas com maior probabilidade de se tornarem suas consumidoras. Entre elas podemos citar:

Que tal começar a usá-lo para tornar seu marketing digital dentista mais eficiente?

mulher sorrindo tendo seus dentes cuidados por dentista e assistente que usaram o marketing dentista e o marketing digital dentista para captar mais pacientes

Vantagens de usar o marketing dentista

De acordo com um levantamento da Hubspot 32% dos profissionais de marketing consideram que técnicas de outbound (offline) são superestimadas. De acordo com muitos, ser incapaz de direcionar completamente torna tais estratégias pouco eficientes. É aí que está a primeira vantagem do digital: excelente direcionamento.

Você consegue decidir quem quer atingir, de qual forma e quando. Em anúncios, por exemplo, é possível escolher faixa etária, gênero, ocupações, interesses e até localização. Ou seja, você tem certeza que está gastando seu orçamento para aparecer para pessoas que têm potencial de se tornarem seus pacientes.

Além disso, é uma forma de entrar em contato através de um canal onde eles estão confortáveis. O Whatsapp e redes sociais precisam ser parte do processo de atendimento hoje em dia. Eles geram proximidade e quebram a barreira criada por outras formas de comunicação mais distantes.

Ele pode ser mais eficiente inclusive para orçamentos limitados. As ferramentas são mais flexíveis, permitindo campanhas de todos os portes e budgets. Ainda de acordo com a Hubspot, leads adquiridos através do marketing offline são 49% mais caros que aqueles adquiridos através do online.

Por último, o marketing digital permite realizar campanhas que podem ser completamente acompanhadas. Ferramentas de digital são bastante completas para a emissão de relatórios. Após veicular uma campanha é possível avaliar dados de acesso, cliques e demográficos. Assim, quem está fazendo a análise consegue compreender melhor seu público-alvo e padrão de comportamento.

Quem são os novos consumidores do marketing dentista?

Uma das grandes vantagens de usar o marketing dentista digital é conseguir atingir seu público específico. Por isso, antes de começar qualquer tipo de campanha ou a criar conteúdo é importante entender exatamente quem conseguimos alcançar na internet.

Separamos três tipos de clientes em potencial que seu negócio acabará atingindo. Considerando seus respectivos estágios de compra é possível desenvolver estratégias mais direcionadas.

1. Pacientes sintomáticos

Muita gente só pensa em procurar um dentista quando começa a sentir dor ou algum tipo de sintoma. Alguém faz uma busca no Google por “dor de dente causas” ou “dor de dente tratamento”. É o momento ideal para aparecer como uma solução. Usando algumas das estratégias que explicaremos mais à frente é possível atrair esse cliente ao seu site.

Assim, seu cliente consegue conectar-se à clínica em seu momento de necessidade. Trabalhar com técnicas, como site, SEO, Google ADs e Facebook Ads são as melhores formas de converter nesse momento.

2. Pessoas interessadas

Algumas pessoas não estão realmente com problemas imediatos, mas estão preocupadas com a saúde bucal. Por isso, no momento, buscam alternativas de tratamentos ou dentistas. Suas buscas são bem menos diretas que do público anterior, muitas vezes focadas em tópicos informativos, como:

  • Dicas de cuidados com os dentes;
  • Como prevenir cáries;
  • Quais doenças podem afetar as gengivas;
  • Muitos outros.

Esse público pode ser atingido nas redes sociais ou buscadores através de suas postagens. O conteúdo precisa ser eficiente, informar e conquistar a confiança. Dessa forma, fica mais fácil de converter o cliente quando chegar o momento dele visitar um dentista.

3. Pacientes procurando uma segunda opinião

Depois de consultar um dentista sobre problemas específicos o paciente pode enfrentar dúvidas. Ele quer saber se o especialista está correto ou se existe uma outra opção para seu tratamento.

Suas pesquisas frequentemente são bastante específicas. É provável que esse possível paciente também resolva seguir perfis de profissionais da área na qual está interessado. Suas dúvidas podem vir de desconfiança do outro dentista, por preço ou por querer novas alternativas.

Essa é a hora de aproveitar e fornecer quanta informação for possível. Ganhar a confiança é um passo importante na hora de conseguir novos clientes para seu consultório. E você consegue fazer isso usando as redes sociais e seu site.

4. Pessoas em busca de produtos

Algumas vezes você conseguirá novos pacientes de maneira “indireta”. São pessoas que estão em busca de produtos relacionados à saúde bucal, como pastas de dentes, clareadores, acessórios, entre outros. Mesmo que eles não precisem de um especialista acabarão encontrando mais informações sobre o que buscam em seu site.

Dessa forma o profissional consegue posicionar-se ao falar a respeito daquilo que interessa seu cliente. Muitos procuram tratamentos e produtos que podem usar sozinhos em casa, mesmo que isso não seja recomendado. Ajudá-lo a tomar a decisão correta nesse momento e procurar um especialista também é parte de seu papel online.

As redes sociais e o site ajudam a combater a desinformação e a construir uma base de seguidores mais conscientes.

mulher sorrindo na cadeira do consultório odomtológico depois de ser atraída pelo marketing dentista e o marketing digital dentista

Como usar o marketing digital dentista?

As estratégias de marketing digital ajudam a conquistar novos clientes em seus variados estágios de compra. Para aproveitá-lo você pode utilizar algumas técnicas relevantes da área. Quer entender melhor? Trouxemos alguns pontos essenciais em qualquer estratégia de marketing digital para dentistas.

SEO no marketing digital para consultório odontológico

O SEO (search engine optimization) consiste em um conjunto de estratégias com o objetivo de posicionar links de um site entre os primeiros resultados de ferramentas de busca. Ao aplicá-lo na sua página você pode aparecer entre os primeiros colocados em palavras-chave relevantes para seus consumidores.

Assim, quando alguém pesquisar “clínica dentista Belém” as chances de encontrarem seu negócio são muito mais altas. Para conseguir esse tipo de resultado é preciso ter um site de qualidade, com boa velocidade de carregamento e excelente experiência do usuário.

Complementando a estratégia é possível utilizar um blog. Através de artigos e blog posts uma agência de marketing digital inclui uma variedade de palavras-chave e links internos para estimular visitas. Ele também proporciona uma experiência mais completa para quem deseja informações mais aprofundadas sobre os assuntos abordados pelo especialista.

O uso de um blog também permite ter uma ferramenta para construção de autoridade. O dentista consegue mostrar mais sobre seu trabalho e qualificações, aprofundando-se em temas que não poderia abordar em redes sociais. Assim, o cliente consegue ver que realmente entende do assunto e pode ajudá-lo.

Redes sociais para aproveitar o marketing digital para clínicas

Com mais de 50 milhões de usuários, só o Instagram já é uma rede social com grande potencial para o marketing digital dentista. Existem diversas redes sociais e muitos procuram uma “receita de bolo” para saber quais utilizar para conseguir os melhores resultados. Na realidade, só é possível decidir isso conhecendo o próprio público.

O Instagram e Facebook são as duas redes mais usadas atualmente. Quem trabalha com públicos de nicho ou muito mais novos também pode explorar outras, como Tiktok, Tumblr e LinkedIn. Recomendamos realizar testes para confirmar quais redes são relevantes para sua estratégia.

Use essas plataformas para postar conteúdos realmente relevantes para seus possíveis clientes. Isso inclui:

  • Dicas de higiene bucal;
  • Funcionamento e indicações de tratamentos;
  • Tecnologias aplicadas no consultório;
  • Sintomas comuns e o que podem indicar;
  • Outros.

Está em dúvida sobre quais conteúdos podem ser interessantes nas mídias sociais? Pense em dúvidas que surgem com frequência em seu consultório. Nada é melhor que o contato com clientes para entender suas dores e necessidades e como resolvê-las no universo digital.

Anúncios pagos para conseguir mais contatos

O que falamos até agora é considerado como tráfego orgânico, aquele que você não precisa pagar para conseguir pessoas visualizando suas postagens. Infelizmente, é bastante difícil conseguir resultados rápidos confiando somente no orgânico (apesar dele ser necessário).

Em anúncios é possível direcionar postagens para pessoas interessadas em seus serviços e segmentar por:

  • Localização;
  • Interesses;
  • Faixa etária;
  • Gênero;
  • Profissão;
  • Outros.

É claro que é preciso seguir as recomendações e restrições do Conselho Federal de Odontologia – CFO para evitar problemas. Os anúncios podem ser realizados nas redes sociais (Facebook e Instagram Ads são especialmente populares para isso) e também no Google e em outros buscadores.

Quem optar por anunciar usando ferramentas de busca pode escolher os links patrocinados ou a rede de display. Na primeira opção é possível escolher as palavras-chave mais relevantes para o negócio e aparecer no primeiro resultado das pesquisas no período. A rede de display é um grupo de sites, apps e plataformas parceiras do Google onde seu anúncio será veiculado.

Novamente o ideal é estudar o público cuidadosamente antes de veicular qualquer tipo de anúncio. Essa é a única forma de saber onde as chances de conversão são mais altas para realizar o investimento de maneira adequada.

mulher sorrindo no consultório odontológico satisfeita com o resultado foi atraída pelo marketing dentista e o marketing digital dentista

Algumas restrições que devem ser observadas no marketing dentista

Quem trabalha com odontologia deve seguir o Código de Ética Odontológica, elaborado pelo Conselho Federal de Odontologia do Brasil. No capítulo XVI estão descritas as possibilidades do uso da publicidade na área, assim como diversas restrições.

A intenção do CFO foi criar formas que permitissem que profissionais do setor anunciassem seus serviços sem gerar práticas abusivas. O objetivo do marketing digital dentista é levar informações ao possível cliente e ajudá-lo durante sua jornada de compra. Nunca devemos criar conteúdo que influencie a decisão de forma enganosa.

Confira abaixo o que é ou não permitido pelo Código de Ética do CFO. Seguir todas essas orientações é a melhor forma de conseguir trabalhar com marketing sem risco de denúncias ou problemas com entidades de classe.

1. Como usar fotos de antes e depois

As fotos de antes e depois sempre foram uma polêmica no marketing digital dentista. Inicialmente, o CFO considerava a prática como propaganda enganosa, anunciando um resultado que não é garantido para o cliente.

Contudo, mudanças recentes no código da profissão passaram a permitir seu uso, contanto que seja feito de forma ética. A resolução 196/2019 do CFO mudou esse ponto bastante polêmico, ampliando as possibilidades de marketing para profissionais da área.

O uso dessas imagens fica permitido sempre com a devida autorização do paciente ou de seu responsável (no caso de menores de idade). Também é possível usar agora selfies e vídeos junto a clientes no consultório. Assim fica muito mais simples trabalhar com depoimentos e cases de sucesso, uma poderosa ferramenta do marketing digital.

2. Divulgação de preços de procedimentos

Divulgar preços e promoções de consultas ou procedimentos é considerado como concorrência desleal pelo código. Portanto, nunca utilize essas informações abertamente no perfil. Realizar a divulgação de preços pode gerar denúncias.

Anunciar procedimentos com descontos, brindes ou valores promocionais também é vedado ao profissional da odontologia. A profissão deve ser valorizada somente pelo bem-estar que traz ao paciente.

3. Uso de técnicas que não foram reconhecidas pelo conselho

Anunciar e divulgar técnicas sem comprovação científica também é uma prática proibida pelo CFO. O mesmo é válido para expressões consideradas como sensacionalismo, afirmando ser o melhor profissional ou procedimento ou ainda denegrindo a imagem de concorrentes.

Prometer resultados também é considerado como prática abusiva. O profissional deve sempre esclarecer em suas divulgações que o resultado de um procedimento depende de cada caso específico.

Seguindo as especificações do CFO e trabalhando com conteúdos relevantes você aumenta em muito suas chances de aumentar faturamento. O marketing dentista digital é o futuro da profissão e vai trabalhar para que você permaneça relevante e consiga cada vez mais contatos. Que tal começar a experimentá-lo?

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *