Marketing em saúde: como uma consultoria de marketing digital pode ajudar.

Veja por que uma consultoria de marketing digital é importante nas ações de marketing em saúde.

Por acaso seu negócio investe em relacionamento com o cliente? Hoje em dia esse fator faz quase tanta diferença quanto um serviço de excelência. Mais importante ainda é conseguir trabalhar isso na sua comunicação online. Saber exatamente o que é marketing digital e aplicá-lo é a melhor maneira, mas será que é possível fazer isso sozinho?

Quem já trabalha com divulgação online sabe que é tudo menos simples. Adotar um marketing estratégico para a área da saúde exige conhecimento da área e de diversos fatores que influenciam no sucesso digital. Por isso, muitos têm optado por trabalhar com uma consultoria de marketing digital. Será que essa opção é adequada para seu negócio?

Para responder a essa e outras perguntas trouxemos um artigo completo com tudo que você precisa saber sobre marketing digital o que é e como uma consultoria pode ajudar.

O que uma consultoria de marketing digital faz pelo marketing em saúde?

O primeiro passo para que seu negócio seja sempre lembrado pelo cliente ou paciente é estar em contato constante com ele. Mas não basta simplesmente anunciar seus serviços para que alguém deseje comprar.

É preciso criar um relacionamento e fortalecê-lo ao longo do tempo para que, ao final, o paciente tenha confiança e deseje realizar consultas ou procedimentos. E para isso você precisa de comunicação digital eficiente.

É exatamente isso que uma consultoria de marketing digital ou agência de marketing digital para médicos faz.

1. Gerar leads

Leads são clientes em potencial que realizaram alguma ação no seu site ou rede social, como entrar em contato por direct ou cadastrar o e-mail em uma newsletter. Quem trabalha com empresas de marketing digital consegue campanhas para gerar leads com maiores probabilidades de conversão.

Ou seja, além de criar conteúdo de qualidade, a consultoria ajuda na criação de ações de marketing para saúde que realmente trazem retorno para o negócio. Se você tem um site, redes sociais ou landing page certamente precisa de auxílio para conseguir torná-las ainda mais eficientes.

Saber o que funciona e o que não funciona exige a análise de diversas variáveis. É através desse conhecimento que uma agência consegue criar uma campanha que gere mais clicks, mais engajamento e mais cadastros.

2. Melhorar sua comunicação nas redes sociais

Vivemos em tempos cada vez mais polarizados e se comunicar online torna-se sempre mais difícil. Além das regras do Conselho Federal de Medicina – CFM, também precisamos pensar nas necessidades e prioridades de nosso público. Assim, mesmo criando um conteúdo que você considera extremamente válido é possível ter pouco resultado.

Se o seu sonho é criar posts que geram engajamento e cativam o público tudo que estava faltando para você era uma agência de marketing digital para médicos. Tudo isso graças à especialidade do consultor de marketing. Esses profissionais trabalham com a comunicação de diversos tipos de negócios da área da saúde para conseguir mais clientes, visibilidade e contatos.

Além disso, sua experiência na área torna o consultor de marketing digital a pessoa certa para ter insights e ideias para inovar na comunicação nas redes sociais. Dessa forma, sua comunicação torna-se diferenciada, destacando o profissional da saúde da sua concorrência.

3. Otimização do site

O site é uma das ferramentas de marketing digital mais importantes na estratégia de marketing em saúde de qualquer consultório ou clínica. Mas é bastante difícil conseguir trabalhá-lo da forma mais eficiente sozinho, sem uma agência marketing digital para operar todos os fatores envolvidos.

Quem deseja que seu site apareça nos primeiros resultados das ferramentas de busca precisa realizar a otimização SEO do site. Para isso o site deve ter excelente qualidade em programação, layout, conteúdo, velocidade de carregamento e muitas outras características.

Além de desenvolver uma estratégia de conteúdo, a empresa de marketing digital especializada em SEO realiza uma otimização completa. Tudo o que é incluído no site por esses especialistas contribui para o propósito de aparecer em resultados de buscas orgânicas nas melhores posições.

Essa estratégia é eficiente a médio e longo prazo. Quanto mais acessos o site receber através de cliques nas ferramentas de busca, mais relevante ele se torna e maior público o negócio consegue. É um trabalho contínuo, complexo e que exige a ajuda de uma agência para funcionar.

4. Construção de marca ou marca pessoal

Quem trabalha na área da saúde precisa se conscientizar de que você é uma marca! Seus pacientes podem estar em contato em você como profissional ou pessoa, mas sua comunicação deve gerar a mesma influência que qualquer outra empresa. Construir sua marca pessoal ou de sua clínica pode ser um trabalho bastante complexo para o próprio profissional envolvido.

Além de trabalhar a comunicação visual do seu negócio, a consultoria de marketing digital ajuda a criar o branding. Ou seja, transforma você em uma marca mais forte e influente nas redes sociais e na internet.

5. Melhora da comunicação visual

Alguns profissionais da saúde resolvem o problema da falta de conhecimentos técnicos em comunicação visual com pacotes de imagens prontas. O grande problema é que esse é um mero paliativo que só atrapalha as estratégias de marketing digital para consultórios médicos.

Uma identidade visual genérica, como a de aplicativos e pacotes de artes prontas, deixa seu negócio como qualquer outro do mercado. Seus clientes e pacientes precisam ter acesso ao seu excelente conteúdo através da melhor comunicação visual.

Trabalhar com marketing estratégico para a área da saúde exige a atuação de uma consultoria de marketing digital especializada em marketing digital para a área da saúde. É assim que seu negócio conseguirá destacar-se no mercado, conquistar mais clientes e posicionar você como especialista num assunto.

6. Uso mais eficiente do tempo e mão de obra

Sua especialidade é atender pacientes muito bem, portanto é perfeitamente compreensível que o marketing não seja tão forte. Na verdade, sua mão de obra sequer deveria estar dedicada a isso. O melhor é que profissionais foquem em suas funções para exercê-las com perfeição e deixem o marketing nas mãos de uma consultoria eficiente. 

Muitas clínicas, hospitais ou profissionais autônomos cometem o erro de tentar “dar um jeito” na divulgação online sem mão de obra especializada. Como resultado, acabam gastando muito mais tempo para funções simples e conseguem resultados significativamente menores. 

Algumas vezes o consultor consegue até identificar processos de criação internos que podem ser mais eficientes. Se sua intenção é melhorar a rotina de marketing e tornar tudo mais eficiente na gestão de clínica, recomendamos muito experimentar. 

7. Conhecimento aprofundado do marketing em saúde

Um consultor de marketing em saúde trabalha na área há tempos. Isso significa que ele possui conhecimento aprofundado, seja ele teórico ou prático. Qualquer empresa de marketing digital procura fornecer os melhores serviços, mas assim como ocorre na medicina, um especialista, uma consultoria de marketing digital especializada em saúde, é sempre melhor. 

Quem trabalha há tempos com marketing odontológico e marketing digital para médicos sabe como alcançar públicos específicos e qual tipo de conteúdo funciona. Um entendimento avançado da área da saúde ajuda a entender as dificuldades e necessidades de uma clínica ou hospital. 

Quando isso está combinado a bons conhecimentos de marketing e atendimento os resultados são ainda mais eficientes. A área da saúde é única e possui seus próprios desafios. Mesmo pequenas clínicas ou profissionais autônomos conseguem melhor desempenho quando trabalham com alguém que realmente entende como lidar com a concorrência e dores de possíveis pacientes. 

8. Promoção de engajamento para seus perfis no marketing em saúde

Elaborando o planejamento correto é possível melhorar muito o alcance de um perfil. Sabemos que as redes sociais ficam cada vez mais competitivas, pois são muitos perfis de influencers e empresas competindo pela atenção de cada usuário. Isso significa que seu planejamento estratégico precisa ser o mais próximo do perfeito. 

Publicações feitas da forma e na hora correta garantem um crescimento, seja em seguidores ou interações, para quem deseja obter sucesso no marketing. Por acaso você tem percebido um perfil estagnado que não chama a atenção? 

O consultor de marketing consegue identificar qual é o problema e desenvolver o melhor planejamento para corrigi-lo. Quem também procura encontrar formas mais eficientes de interagir com seu público pode contar com a ajuda desse profissional. 

Sinais que você precisa de consultoria de consultoria de marketing digital especializada em  saúde

Talvez suas redes sociais até estejam adequadas para suas necessidades. Mas como ter certeza de que contratar um especialista em marketing para médicos não ajudaria a conseguir resultados ainda melhores? 

Existem alguns sinais claros que indicam para negócios da área da saúde que chegou o momento de investir em seu marketing. Continue a leitura para conhecê-los e comece a procurá-los em sua clínica ou hospital. Percebeu algum deles acontecendo? Não se preocupe, um consultor de marketing consegue ajudá-lo a resolver o problema.

1. Suas indicações de pacientes têm diminuído

Os profissionais da saúde mais tradicionais lembram-se de um tempo quando as indicações eram a principal fonte de pacientes. Hoje em dia ainda existem muitas clínicas e especialistas que adotam essa estratégia e esperam manter-se lucrativos sem precisar divulgar muito. 

Existe uma ideia na área da saúde de que isso passa a sensação de um atendimento premium, exclusivo ou de maior qualidade. No entanto, o comportamento do consumidor está mudando rapidamente e as indicações tornam-se menos e menos influentes. 

É claro que ter uma base de pacientes leal é ótimo para conseguir manter seu fluxo de caixa. Mas fique atento, se a quantidade de novas pessoas que chegam através de indicações está caindo significa que chegou o momento de investir em uma nova forma de divulgação, como o marketing digital. 

2. Seu marketing em saúde não possui estratégia

Provavelmente você segue alguns médicos ou clínicas que são referência em serviços e marketing e acumulam milhares de seguidores e uma lista de espera invejável para atendimentos. Vamos contar um segredo: eles só conseguem isso por terem uma estratégia bem elaborada. 

Ao contrário do que alguns imaginam, o planejamento de marketing não é uma estrutura fixa que engessa o profissional da saúde na produção dos mesmos conteúdos sempre. Na realidade, ele permite que o profissional entenda o mercado e adapte-se de acordo com seus objetivos e cenário atual. 

Quem tem abordado o marketing digital como somente “postar nas redes sociais” todo dia com temas aleatórios da sua área está completamente sem estratégia! Tome cuidado para não perder-se no mundo das mídias e perder oportunidades importantes. 

3. Sua reputação poderia estar melhor 

Certamente você é um excelente profissional que está sempre em busca de aperfeiçoamento. Mesmo assim, os pacientes não o conhecem, é difícil conseguir indicações e comprovar seu conhecimento e experiência na área. 

Reputação é essencial para quem trabalha na saúde. É graças a ela que conseguimos conquistar a confiança de novos pacientes com maior facilidade. Ao perceber dificuldades para construir sua reputação é importantíssimo procurar ajuda com uma consultoria de marketing digital. 

Sua presença digital ajuda a deixá-lo mais conhecido e respeitado. Quando pacientes conseguem acompanhá-lo também online você gera prova social, ou seja, depoimentos de quem te admira e consegue recomendar seu trabalho. 

4. A competição está crescendo bastante

Como está a competição na sua região nos últimos anos? Está aumentando? Nesse caso chegou o momento de investir em uma consultoria de marketing digital para conseguir superá-la. Quem fica acomodado com o cenário do mercado atual e deixa de divulgar sua especialidade está só esperando para que um concorrente chegue e abra uma clínica maior e mais chamativa para levar possíveis pacientes embora. 

Quem trabalha em um setor muito competitivo precisa divulgar-se ainda mais. Pacientes frequentemente procuram especialidades e clínicas no Google e optam nem sempre pela melhor, mas pela que é mais divulgada. 

Com a ajuda de um consultor de marketing especializado em sua área seu negócio deve crescer e prosperar. Entender como atingir melhor o público e elaborar estratégias mais completas de divulgação é algo fundamental para ter um negócio duradouro.

Qual o processo de trabalho de uma consultoria de marketing digital

Uma empresa de marketing digital irá fazer uma análise completa do segmento de mercado no qual a clínica ou hospital atua, sempre considerando as necessidades e objetivos de cada um.

O trabalho de uma consultoria é desenvolvido de forma extremamente personalizada, o que garante que você terá acesso a estratégias que realmente combinem com o seu negócio e tragam os resultados esperados.

Após a análise inicial, a agência de marketing digital colocará em prática algumas técnicas que irão melhorar sua presença online, como criar conteúdo relevante, melhorar o SEO do site e estabelecer um calendário de postagens.

Também é muito importante que a consultoria seja flexível, ouça a opinião dos profissionais e faça adaptações ao longo do tempo, para corrigir estratégias que não funcionam e promover atualizações conforme novas tecnologias e mudanças no setor.

Durante o processo, é fundamental que a clínica ou hospital demonstre confiança na empresa de marketing médico, já que essas empresas possuem diversos profissionais, cada um especializado em uma área, o que garante que o trabalho seja executado com grande expertise.

Estratégias do marketing em saúde

Se você continua em dúvida sobre o que uma empresa de marketing em saúde pode fazer pelo seu negócio, separamos algumas estratégias fundamentais que serão colocadas em prática conforme a necessidade.

Definição de persona

Persona é definido como uma representação do cliente ideal do seu negócio. Diferente do público-alvo, a persona é desenvolvida de forma mais específica, considerando diversas características, como se fosse uma pessoa real.

Ao fazer essa elaboração é preciso definir a idade, hobbies, problemas, trabalho, classe econômica, comportamento e muito mais. Quanto mais detalhes forem inseridos, mais direcionadas serão as estratégias de marketing para clínicas.

Criação de conteúdo de qualidade

A qualidade do conteúdo é uma das bases para se destacar na internet. Pois hoje novas postagens surgem a todo o momento e muitas não são produzidas com o devido cuidado. Por isso, uma forma de se destacar é mostrando autoridade no assunto, com um conteúdo completo, relevante, obtido por meio de fontes confiáveis e que possa acrescentar algo à vida do paciente.

Esse tipo de postagem aumenta o engajamento, a confiança do público e é fundamental para a credibilidade do profissional. Além disso, é uma maneira de apresentar o seu serviço de forma não invasiva, já que ocorre uma espécie de troca: você tira uma dúvida do paciente e ele entra em contato quando precisar de uma consulta ou procedimento.

A criação de uma marca humanizada faz parte do marketing em saúde

A humanização da marca durante o marketing em saúde passa por todas as pessoas envolvidas. A ideia é desenvolver uma relação mais próxima com os pacientes e demonstrar empatia, atenção e educação em todos os contatos.

Outras formas de humanizar uma marca é fazer postagens falando sobre os profissionais da empresa, a rotina de trabalho e divulgar histórias de pacientes que ficaram satisfeitos com o atendimento, desde que não haja exageros.

Capricho no atendimento ao paciente

O atendimento ao paciente engloba diversas etapas, desde o primeiro contato, passando pela consulta e pelo pós-tratamento. Durante todo esse processo você deve conquistar e manter a confiança do paciente. Para isso, sempre responda rapidamente a todas as mensagens, mostre disponibilidade para tirar dúvidas, evite atrasos no horário das consultas e mantenha seu consultório limpo, organizado e com uma recepção confortável.

Melhora da presença online

Sua presença online deve ser extremamente robusta, pois vivemos uma época em que a maioria dos pacientes busca informações prévias sobre médicos e hospitais na internet, para, então, tomarem uma decisão embasada.

Por isso, você deve garantir que a sua marca seja encontrada com facilidade. Assim, isso pode ser feito por meio de um site de qualidade, com todas as informações cruciais sobre o seu tipo de atuação, um blog com postagens constantes e completas sobre tratamentos, procedimentos e curiosidades da área, além de contas em redes sociais como Instagram e Facebook.

As redes sociais são excelentes ferramentas para entrar em contato com o seu público e estabelecer uma relação mais próxima. Mas apesar do aspecto mais descontraído desses ambientes, é preciso manter a qualidade das postagens e a frequência, além de criar conteúdos que ajudem no engajamento, como abrir caixinhas de perguntas e postar carrosséis.

Criação de campanhas segmentadas

A definição de anúncios pagos é que eles são uma forma de atingir um grande grupo de pessoas de um jeito rápido, que não depende do tráfego orgânico. Mas, para melhorar a efetividade, é preciso segmentar as campanhas, para que elas tenham as características necessárias para cada tipo de público.

Identidade visual no marketing em saúde

A identidade visual no marketing em saúde é um conjunto de fatores visuais que vão ajudar o público a identificar suas postagens, antes mesmo de ler o seu nome, pois você terá características únicas que o diferenciam da concorrência.

A identidade visual deve ser definida com muita cautela e com a participação dos gestores da empresa e da equipe de marketing hospitalar. Pois é preciso que as ideias colocadas em prática sejam capazes de transmitir algo sobre os princípios e objetivos da empresa.

Geralmente essa identidade é formada por um conjunto de cores, um logotipo, tipos de fonte e até mesmo um slogan. Tudo isso será usado em sua atuação na internet, tanto no site e blog quanto nas redes sociais. 

Também é possível levar essas características para o consultório, com as cores e outros aspectos aparecendo na fachada, nos uniformes e no receituário médico.

Pesquisa de palavras-chave

Você deve usar em seus textos de sites e blogs palavras-chave que sejam relevantes para a sua área de atuação e que tenham um bom número de buscas. Pois são esses termos que os usuários vão inserir em uma pesquisa quando tiverem uma dúvida ou buscarem por atendimento médico.

Caso o seu conteúdo não tenha as palavras-chave adequadas, ele terá poucas chances de aparecer para o usuário, mesmo que ele esteja completo e tenha informações relevantes. Atualmente existem muitas ferramentas que ajudam a fazer uma pesquisa aprofundada de termos-chave, como o planejador de palavras-chave do Google ADs e o ubersuggest, que são gratuitos. Dessa forma, sua equipe de marketing em saúde podem escolher os termos mais procurados e alavancar os seus resultados. 

E-mail marketing

O e-mail ainda é considerado uma ótima ferramenta para o marketing digital. É possível criar listas com os endereços eletrônicos de pessoas interessadas no seu trabalho e enviar conteúdo de forma recorrente.

Geralmente o e-mail marketing é usado para compartilhar artigos, newsletter e promoções, além de ser uma excelente forma de sempre manter contato com pacientes em potencial. Mas é preciso ter bom senso para não exagerar e parecer invasivo. Há quem envie apenas um e-mail por mês, enquanto outros enviam dois.

Números muito superiores a esses podem incomodar e ter um efeito contrário, fazendo com que a pessoa passe a ter uma visão ruim de sua marca e acabe cancelando a inscrição em sua lista de e-mail.

Parcerias para o marketing em saúde

As parcerias ajudam a aumentar sua rede de contatos e abrem possibilidades para novos negócios durante o marketing em saúde. Você pode entrar em contato com outras empresas e profissionais do setor para criarem estratégias benéficas para ambos, principalmente de link building.

Utilização de imagens originais

As redes sociais e o próprio Google dão mais relevância às imagens quando elas são originais. Então, crie um banco de fotos com imagens suas, dos procedimentos e dos equipamentos. Provavelmente, este tipo de material fará com que suas postagens tenham um maior alcance.

Mas, se for preciso, também é possível usar fotos de outros locais da internet, desde que você tenha autorização. Se for esse o caso, não se esqueça de dar os créditos. Nessa situação, provavelmente o alcance e o engajamento serão menores. Porém, a alternância entre fotos originais e de bancos da internet pode trazer bons resultados. 

Entenda o que é SEO e saiba importância para o marketing em saúde

SEO é um termo com o qual você vai se deparar diversas vezes no marketing em saúde. Trata-se da abreviação de Search Engine Optimization. Quando traduzimos o termo, temos algo como “Otimização para os motores de busca”. Ou seja, refere-se a algumas técnicas para que motores de busca, como o Google, reconheçam o seu conteúdo e o classifiquem em uma boa colocação.

Esta estratégia é importante para profissionais de saúde, clínicas e hospitais, porque auxilia sites e blogs a aparecerem nas primeiras colocações quando alguém pesquisa pelas palavras-chave trabalhadas no texto. Isso, portanto, aumenta a credibilidade dos profissionais e faz com que tenham mais chances de conquistar novos pacientes.

Existem mais de 200 práticas relevantes de SEO consideradas pelo Google, sendo que as principais são:

• Usar a palavra-chave bem distribuída ao longo do texto de forma natural;
• Usar bullet points e listas;
• Inserir links que apontam para outros conteúdos do seu site, e também links para páginas relevantes da internet que complementam a experiência do leitor;
• Inserir imagens e outros elementos visuais;
• Definir uma URL com base no conteúdo do seu texto;
• Escrever conteúdos que vão direto ao ponto.

Como uma consultoria de marketing digital ajuda a otimizar sites de saúde para buscadores?

Como mencionado, o SEO envolve várias etapas, que nem sempre são seguidas por quem inicia no marketing digital para médicos sem a ajuda dos profissionais adequados. O ideal é que você contrate uma consultoria antes mesmo de desenvolver o seu site, mas caso já tenha um site ativo, os especialistas em SEO podem ajudá-lo a melhorar sua posição nos motores de busca.

Em uma consultoria o site será avaliado em sua totalidade, incluindo a otimização dos textos para SEO. Os especialistas vão analisar se as palavras-chave foram usadas corretamente, se há boas imagens, se o texto foi colocado de maneira adequada, se é interessante aumentar o conteúdo, se foram utilizados bons links e muito mais.

Mas o SEO não se limita ao conteúdo em si. Também é preciso observar outros aspectos do site que têm grande relevância para o Google, como a velocidade de carregamento das páginas e se o site abre adequadamente em qualquer dispositivo.

Quanto mais cedo você contratar uma consultoria, mais rápido você terá bons resultados com um menor custo.

Como criar conteúdo relevante e educativo para pacientes durante o marketing em saúde

Como mencionamos, o conteúdo relevante e educativo é uma das chaves do sucesso no marketing em saúde. Para se garantir nesse tipo de produção, é fundamental observar os seguintes aspectos.

Defina temas interessantes

Faça pesquisas para encontrar temas em alta e que sejam interessantes dentro da sua área de atuação. Pois não é eficiente produzir conteúdos sobre assuntos que não tem muita relevância ou que não despertam o interesse do público no momento. 

Explore os aspectos mais importantes do tema

Seu conteúdo deve ser completo, abordando todos os pontos relevantes do tema, para que o usuário consiga tirar todas as suas dúvidas e não precise pesquisar em outros locais.

Utilize uma linguagem acessível

A área médica é recheada de termos e jargões que são difíceis de uma pessoa leiga entender. Então, lembre-se de que, na maioria das vezes, você não está produzindo conteúdo para outros profissionais da área. Por isso, a linguagem deve ser simples, contendo termos comuns do dia a dia e usando exemplos e metáforas para explicar conceitos mais complexos.

Seja original durante o marketing em saúde

Os textos produzidos durante o marketing em saúde devem ser totalmente originais, sem qualquer parte copiada de outros sites e blogs. Você pode usar outros materiais como fonte de pesquisa, mas é fundamental produzir o conteúdo com a sua própria visão e estilo.

Faça uma revisão ortográfica e gramatical

Textos e posts que apresentam erros ortográficos e gramaticais podem passar uma sensação de descuido e falta de profissionalismo. Mesmo que o conteúdo em si seja de qualidade, esse tipo de falha pode afastar as pessoas. Por isso, a equipe de uma agência de marketing digital sempre conta com revisores profissionais.

Observe a concorrência para melhorar seu marketing em saúde

É claro que você não deve copiar a concorrência no seu marketing em saúde. Entretanto, observar como outras clínicas e hospitais estão atuando pode fornecer boas ideias e inspirações. Além de ser possível perceber erros para que você não os cometa em suas próprias estratégias.