Como uma agência de marketing digital pode ajudar nas estratégias de marketing na saúde e marketing digital para médicos?
Quando alguém quer saber como está seu desempenho em uma certa área geralmente se compara com um profissional que é referência. Isso é normal e é parte do processo de crescimento de qualquer um em sua profissão. Assim, o mesmo se aplica a marcas e negócios da área da saúde.
Qualquer agência de marketing digital para médicos sabe: dados só têm valor quando existe algum tipo de comparação a ser feita, e essa comparação pode ocorrer com referências no setor, concorrentes diretos e até com o próprio negócio.
O objetivo do benchmarking para marketing estratégico para a área da saúde é dar condições de comparar e ter insights para melhorar sua divulgação, e a comparação feita pode ser quantitativa ou qualitativa dependendo do objetivo específico da estratégia.
Por acaso você está achando todo esse conceito bastante estranho e distante? Mas não temos dúvidas de que você, mesmo sem trabalhar com uma consultoria de marketing digital, já trabalhou com benchmarking. Ou você nunca realizou algum tipo de pesquisa de mercado, mesmo das mais simples?
Qualquer tipo de pesquisa que leve a comparações entre você e outros negócios já pode ser considerada benchmarking. A diferença, portanto, é que elas carecem de estratégias definidas para tirar o máximo de resultados possível. É isso que mostraremos nesse artigo: como utilizar o benchmarking para destacar-se com seu marketing na saúde.
Existem diversas possibilidades de comparações usadas por uma empresa de marketing digital. Por isso, separamos os quatro tipos mais comuns e que podem ser aplicados sem qualquer problemas ao marketing na saúde.
Por acaso você conhece um profissional da saúde, clínica ou hospital que serve de referência para todo o setor? Isso é o que uma agência marketing digital chamaria de benchmarking aspiracional. Nele utiliza-se uma empresa de alto escalão para traçar a comparação com seu próprio negócio.
Negócios com alto reconhecimento de marca por parte do público ou muito maiores que o seu dificilmente utilizarão estratégias simples de traçar e realizar. No entanto, eles servem de motivação e inspiração para ações de marketing digital para a área da saúde
Está em dúvida na hora de escolher a empresa perfeita para utilizar na comparação? Confira as listas de melhores empresas, como a Forbes 2000. Apesar de ser possível conseguir alguns insights interessantes, lembre-se de não levar a estratégia da outra empresa ao pé da letra, pois é importante adaptar tudo para sua realidade.
Como era sua estratégia de marketing há 2 ou 3 anos? Ela era eficiente? Melhorou até agora? O benchmarking trended utilizado por algumas empresas de marketing digital tem como objetivo responder essas e outras perguntas.
Um dos principais objetivos dessa estratégia é utilizar informações passadas para definir metas para o futuro, e, por trabalhar metas a partir daquilo que a agência marketing digital já conseguiu realizar no passado, os números tornam-se, portanto, muito mais próximos do que será feito na realidade.
Além disso, é possível aproveitar ideias antigas que já funcionaram e melhorá-las para obter ainda mais resultados. No entanto, ao realizar esse tipo de benchmarking é importante lembrar-se que um negócio da saúde não vive só de acertos.
Certamente o marketing na saude do seu negócio já cometeu erros no passado e eles também devem fazer parte da análise para garantir que não serão repetidos.
Nem sempre focar na estratégia geral usada por um negócio, ou pela sua própria empresa, é o suficiente para traçar um plano de marketing na saude. Nesse caso é possível utilizar o benchmarking earned. Ele foca em campanhas específicas para entender o que trouxe seu sucesso e o que pode ser melhorado.
Através dele é possível identificar pontos-chave que se deve utilizar no planejamento da campanha. Ou seja, fatores que você ou a consultoria de marketing digital não podem esquecer de incluir.
Muitos negócios da área da saúde possuem boas sacadas em suas campanhas e é isso que procuramos com o benchmarking earned! Ao juntar as melhores ideias que já se utilizou é possível criar uma estratégia inovadora de marketing digital para médicos ou de marketing digital para dentistas, com altas chances de sucesso.
Quem conhece seu concorrente direto também está mais bem preparado para enfrentar o mercado. Isso é válido para qualquer segmento, inclusive para o marketing na saude. O benchmarking inspiracional procura aquelas empresas que concorrem diretamente com um negócio para compreender suas estratégias.
Eles devem mostrar pontos fortes que seu negócio pode adotar e melhorar e também oportunidades latentes. Ou seja, formas de abordar o mercado que ainda não foram utilizadas e que podem trazer grande potencial de ganho.
Apesar de ser uma estratégia de benchmarking muito eficiente e bastante utilizada, ela é um pouco limitada se utilizada isoladamente. Ela limita suas possibilidades, já que em mercados muito restritos é possível que você deixe de perceber inovações e mudanças que estão ocorrendo em outros lugares.
Para conseguir utilizar o benchmarking com mais eficiência é importante incluir influenciadores e parceiros dentro do método. Assim é possível ampliar horizontes e conseguir comparações até mais eficientes para o marketing.
Quando alguém se pergunta o que é marketing digital provavelmente pensa em uma série de estratégias para criar conteúdos. Contudo, muitas pessoas esquecem que isso inclui longas horas de pesquisas e, claro, benchmarking.
Agora que já entendemos o benchmarking e seus principais tipos está na hora de colocá-lo em prática. Então comece separando as métricas que deseja avaliar, que podem incluir:
Depois chega a hora de definir seus objetivos. O que exatamente você espera do marketing na saúde? Crescimento de seguidores ou engajamento, aumento de contatos? Coloque, portanto, isso no papel e comece a coletar dados das empresas selecionadas para comparação.
Realize as devidas comparações lembrando-se de adaptar os dados para sua realidade. Por último, basta elaborar uma estratégia de marketing digital para médicos que utilize os melhores pontos encontrados nos concorrências ou referências e suas metas.
Apesar de parecer simples, é um processo que exige muita pesquisa, e quanto mais dados forem coletados, melhores serão os resultados!
Antes de colocar em prática suas estratégias de marketing na saúde é preciso entender outros conceitos importantes. Dessa forma, quando falamos em ética nesse setor, o profissional deve-se ter em mente que precisa pautar as ações na clareza e em oferecer conteúdo útil ao público, sem jamais apelar para o sensacionalismo que vemos em outros setores.
Deve-se tratar a área médica com muita responsabilidade, evitando-se, assim, que a medicina se transforme em um simples mercado, afinal, estamos lidando com a vida e a saúde das pessoas.
O que se pode e o que não se pode fazer no marketing médico é regulado pelo Conselho Federal de Medicina. Atualmente os profissionais devem obedecer ao que está descrito na Resolução CFM nº 2.336/2023.
Alguns detalhes aos quais clínicas e hospitais devem prestar especial atenção são:
Vale lembrar que as regras do marketing para clínicas e hospitais já foram mais rígidas, mas houve uma flexibilização com a nova resolução, sem prejudicar a ética da profissão. Algumas coisas permitidas agora são:
Agora que você já está familiarizado com os conceitos de marketing na saúde e benchmarking é hora, portanto, de começar a colocar algumas estratégias em prática.
As redes sociais são extremamente populares hoje em dia, com milhões de usuários que consomem conteúdo diariamente. Assim, clínicas, hospitais e profissionais da saúde podem aproveitar esse alcance para aumentar sua base de pacientes.
Para começar, defina um público-alvo e observe em quais redes sociais ele é mais frequente. Você pode ter contas em diversas plataformas, desde que seja possível administrar todas adequadamente, mantendo a qualidade das postagens e a frequência.
Esses ambientes são propícios para a criação de conteúdos curtos e chamativos, tirando dúvidas, explicando algum tema interessante e trazendo novidades para os usuários.
Além disso, é uma forma de estabelecer um contato mais próximo com o público, já que será possível interagir diretamente com os seguidores. Isso é importante para aumentar a credibilidade e autoridade do perfil.
Portanto, o médico deve usar todos os recursos que a rede social tem a oferecer. Por exemplo, quando falamos do Instagram, é fundamental variar nas postagens, criando posts convencionais com fotos, publicando vídeos, carrosséis e reels.
O CRM é uma ferramenta para gerir o relacionamento com o cliente no marketing na saúde. Permite, então, que o profissional concentre em um só lugar informações de contato e outros detalhes sobre os pacientes. Isso facilita o atendimento, tornando-o mais eficaz, além de ser um ponto de partida importante para o desenvolvimento de outras estratégias de marketing hospitalar.
O conteúdo divulgado nas redes sociais, sites e blogs deve agregar valor à vida do paciente, trazendo informações verídicas, que solucionem dúvidas e aumentem o conhecimento do usuário. Assim, o perfil ganhará mais autoridade e relevância.
A internet está repleta de postagens de qualidade duvidosa, mas especialmente na área médica precisamos ter muito cuidado com tudo o que se publica e sempre transmitir as informações com máxima clareza.
SEO é a abreviação de Search Engine Optimization. Em tradução livre temos “Otimização para os motores de busca”. Ou seja, tratam-se de técnicas que fazem com que os motores de busca, como o Google e o Bing, posicionem melhor o seu conteúdo, aumentando as chances dele obter acessos.
Quando você pesquisa por uma palavra-chave no Google, geralmente surgem centenas ou até milhares de resultados, mas é provável que aqueles que aparecem na primeira página passaram por algum trabalho de SEO.
Algumas técnicas básicas que se pode acrescentar ao seu conteúdo são:
Os anúncios são capazes de acelerar seus resultados no marketing na saúde. Ao investir em mídia paga seu conteúdo será entregue para inúmeras pessoas, mesmo que você ainda tenha poucos seguidores.
As plataformas atuais permitem todo tipo de personalização da campanha, a começar pela definição do público-alvo, evitando que o anúncio seja exibido para pessoas que não se interessam no tema. Além disso, você pode criar campanhas com objetivos variados, como ter mais interações, aumentar o número de seguidores ou conseguir mais consultas.
O e-mail marketing é uma estratégia na qual você envia conteúdo por e-mail para as pessoas que se cadastraram em uma lista. É, portanto, uma forma de manter a comunicação ativa e despertar o interesse das pessoas com conteúdo relevante. Você pode usar a estratégia para compartilhar artigos e newsletter.
O marketing na saúde é crucial para que clínicas e hospitais acompanhem as tendências modernas e não percam pacientes para a concorrência. Pois o comportamento do público mudou e hoje é comum que uma pessoa que precisa marcar uma consulta ou procedimento médico faça uma busca prévia na internet.
Então, quem não estiver presente nesse meio não será lembrado. Embora as indicações e a divulgação boca a boca ainda tenham um grande poder, é no ambiente online que os pacientes tiram dúvidas, fazem comparações e encontram com facilidade os meios de contato de clínicas e hospitais.
Além disso, o marketing digital é uma opção mais eficiente e barata em relação ao marketing tradicional. Por fim, é preciso considerar que a tendência é de que as pessoas se tornem cada vez mais conectadas.
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