Marketing Saúde: calendário de publicações e outras ferramentas.

Criar conteúdo para suas redes sociais no marketing saude talvez pareça muito complexo e você esteja até desistindo. Mas não precisa se preocupar! Separamos algumas ferramentas e dicas para começar a criar seu calendário de conteúdo e colocá-lo na prática, mesmo nas semanas mais corridas. 

Por isso, continue lendo para entender como fazer o planejamento antecipado, criar conteúdos e analisar, além de conhecer formas de agendar as postagens. 

1. No marketing saúde, planeje seu calendário de redes sociais

Para aplicar corretamente o marketing estratégico para a área da saúde é essencial saber planejar seu calendário de conteúdo. Comece, então, selecionando o período para o qual você está escrevendo. Geralmente, quem trabalha com estratégias de marketing para consultórios médicos tenta manter um certo adiantamento. 

Afinal de contas, nunca se sabe quando ocorrerá um imprevisto na sua agenda que o impedirá de produzir e postar conteúdo. Portanto, tente planejar pelo menos as próximas duas semanas. Pois se conseguir criar um bom planejamento para o próximo mês é melhor ainda!

Não se esqueça de consultar calendários de datas comemorativas relacionadas à sua área. Essa estratégia é utilizada por agência de marketing digital para médicos para criar conteúdo relevante e que está em alta na mídia. O Twitter, por exemplo, possui um excelente calendário que é bastante completo para quem quer criar posts para a redes que você pode acessar gratuitamente. 

2. Crie campanhas de redes sociais no marketing saúde

É claro que não adianta somente planejar, você precisa produzir todo o conteúdo para suas contas nas redes sociais! Por isso, quem deseja usar o marketing saúde da melhor maneira, deve criar as artes e textos que as acompanharão. 

Existem alguns apps gratuitos para fazer edições rápidas de imagem, como o Canva. No entanto, recomendamos utilizar programas profissionais, como o Adobe Photoshop e Adobe Illustrator para editar suas imagens, sempre que possível. Pois isso traz maior profissionalismo e credibilidade para as ações de marketing para saúde. 

Depois de garantir a imagem perfeita não esqueça de escolher o título mais adequado. Ele deve chamar a atenção de seus possíveis clientes e indicar corretamente o que será descrito no texto. Por isso, invista em uma boa escrita e você estará no caminho certo para alcançar seu público-alvo online!

3. Defina datas e horários

Primeiro, lembre-se que para ter sucesso com o marketing digital para área da saúde é necessário trabalhar com conteúdos frequentes, seguindo um calendário de publicações. Então, estabeleça uma quantidade semanal a ser postada. Recomendamos pelo menos 1 blog post na semana ou a cada quinze dias e posts nos perfis pelo menos três vezes na semana. 

Depois de estabelecer a frequência você precisa planejar exatamente quando postar. Por quê? Porque existem dias e horários em que seu público está mais conectado. E são nesses momentos que você conseguirá melhores resultados de envolvimento e engajamento. 

Quem está começando suas redes há pouco tempo provavelmente não terá acesso a informações muito precisas. Por isso, é importante fazer muitos testes. Experimente, então, as datas que você imagina serem mais vantajosas por um mês, depois confira se o resultado foi positivo. 

Caso seus perfis estejam ativos há mais tempo é possível conferir datas e horários de maior atividade na seção “informações” da conta do Instagram e da página do Facebook. Dessa forma, aproveite esses dados ao máximo para suas estratégias de marketing para consultórios médicos. 

4. Mensure resultados

Mensurar resultados significa coletar dados do desempenho das ações de marketing para a saúde tentando compreender se foi positivo e o que pode melhorar. Boa parte das ferramentas de marketing digital que você precisa para avaliar os resultados estão disponíveis gratuitamente nas ferramentas de postagem do Facebook e Instagram.

Quem trabalha com blog também possui uma ferramenta de análise gratuita no Google Analytics. Ele mostra dados detalhados de acesso no período selecionado e ajuda você a elaborar os próximos planejamentos de conteúdo. Através dela, você consegue, inclusive, avaliar o tempo de permanência na página, essencial para saber se seus usuários estão realmente lendo o conteúdo inteiro. 

5. Automatize processos nas redes sociais

Sabia que o Facebook e Instagram permitem o agendamento de postagens? Dentre as ferramentas de marketing digital, essa é a mais importante para quem quer criar posts e nunca perder um dia de postagem. Atualmente o Facebook utiliza uma plataforma chamada de Estúdio de Criação. 

É nele que podemos agendar publicações tanto no Face quanto no Insta. Assim, mesmo que você não consiga acessar suas redes na data de postagem pode ficar tranquilo, ela irá ao ar. Por ser uma ferramenta nativa do Facebook, o Estúdio também impede a queda de qualidade nas imagens que ocorre com outros tipos de produtos para agendamento. 

6. Varie nos tipos de postagens no marketing para saúde

Quem sabe o que é marketing digital ou trabalha com uma agência marketing digital sabe que quanto maior for a variedade de conteúdo, melhor. Portanto, ao criar o planejamento de seu marketing saúde, inclua vídeos, fotos autorais, motivacionais, datas comemorativas, dicas e tudo o que conseguir. 

Se você quer entender exatamente como fazer marketing digital pode seguir o mesmo caminho de outras empresas de marketing digital e utilizar apps para edição de vídeos simples. Mas lembrando sempre que feito é melhor que perfeito e o que importa mesmo é alimentar suas m sociais com conteúdo periodicamente. 

Aproveite também os diversos tipos de posts que o Facebook e Instagram permitem. Stories e IGTV, por exemplo, são modalidades que estão em alta e aumentam muito a visibilidade do seu perfil. Outro formato que vai além das fotos tradicionais é o carrossel, que usa entre 2 e 10 imagens para passar a mensagem para seus seguidores. 

Agora você está pronto para começar a colocar seu calendário de conteúdo na prática. Então é só pesquisar bastante e criar conteúdos relevantes para suas redes. Aos poucos o resultado começará a aparecer e você vai trabalhar como uma verdadeira empresa de marketing digital, como a Eclinica.

Qual a diferença entre o marketing digital e o marketing na área da saúde?

O marketing digital difere-se do marketing em saúde sobretudo no quesito limitações. Afinal, a área da saúde deve ser tratada com extrema responsabilidade e clareza, por isso não permite certas estratégias que às vezes são usadas em outros segmentos. As principais questões às quais clínicas e hospitais devem ficar atentos são:

• É proibido usar imagens manipuladas por qualquer programa de edição;
• Não é permitido classificar procedimentos como exclusivos ou definir aparelhos e profissionais como os melhores;
• É proibido fazer propagandas sensacionalistas, com autopromoção excessiva;
• Não é permitido prometer resultados.

Vale lembrar que a Resolução CFM Nº 2.336/2023 flexibilizou o marketing médico, possibilitando alguns tipos de divulgação que antes eram proibidas, como usar fotos de antes e depois e divulgar o preço das consultas.

Assim, os médicos podem ter um maior alcance nas redes sociais. Mas mesmo com as mudanças, ainda há um grande cuidado com a ética da profissão no momento de fazer marketing estratégico para a área da saúde. Para evitar qualquer problema, os profissionais podem recorrer a uma agência de marketing médico para auxiliar nesse processo.

Estratégias não invasivas para atrair pacientes com o marketing em saúde

Durante o marketing em saúde é muito importante evitar comportamentos invasivos, como mandar muitas mensagens a um possível paciente ou criar campanhas que aparecem insistentemente, mesmo que a pessoa não tenha demonstrado interesse.

É possível adotar estratégias eficientes, discretas e que irão atrair a atenção do cliente de forma mais natural, sem parecer apelativo.

Otimize o SEO do seu site e blog

Mesmo que o seu conteúdo seja informativo, se o SEO não for bem trabalhado as chances de seus textos aparecerem nos primeiros resultados das buscas são pequenas. Essas 3 letras são a abreviação de Search Engine optimization. Em português, otimização para os motores de busca.

Tratam-se de algumas estratégias que fazem com que seus textos sejam melhor classificados no Google, com o intuito deles aparecerem onde realmente interessa: na primeira página de buscas. Existem dezenas de técnicas de SEO e as mais conhecidas são:

• Usar palavras-chave de forma natural e bem distribuídas pelo conteúdo;
• Escrever textos originais;
• Inserir links apontando para outras páginas do seu site;
• Ter links em outros sites apontando para suas páginas;
• Hierarquizar o conteúdo e evitar escrever parágrafos muito longos;
• Usar listas e bullet points;
• Evitar “encher linguiça” e dar preferência a conteúdos que vão direto ao ponto.

Cadastre-se no Google Meu Negócio

O Google Meu Negócio é uma plataforma gratuita do Google em que você pode cadastrar diversas informações sobre sua empresa. Dessa forma, quando um paciente está buscando por um profissional na região em que você atua, há chances de que o seu negócio apareça nos resultados de busca, no lado direito da tela.

O Google Meu Negócio ajuda muito o SEO local e grande vantagem da ferramenta é que o usuário pode ter acesso rápido a uma série de informações importantes e, caso haja interesse, é possível entrar em contato imediatamente. Para usufruir de todo o poder do Google Meu Negócio você deve criar um perfil extremamente completo, contendo o nome, endereço, site, horário de funcionamento e formas de entrar em contato.

Essa plataforma permite que os pacientes avaliem as empresas. Então, ao prestar bons atendimentos, você terá notas altas e feedbacks positivos que podem encorajar novas pessoas a marcarem uma consulta.

Anúncios pagos no marketing saúde

Os anúncios no marketing saúde permitem que você alcance um grande público de forma rápida. Para que eles não sejam invasivos, é preciso criá-los com todo o cuidado, definindo os alvos e a forma de exibição.

As ferramentas atuais possuem muitas configurações que tornam os anúncios digitais mais eficientes, garantindo que eles sejam exibidos, na maioria das vezes, apenas para pessoas que podem ter algum interesse no serviço oferecido.

Conheça o seu público

Dedique um bom tempo para compreender quais as necessidades do seu público, como ele se comporta e o que ele espera dos serviços na área da saúde. Essa pesquisa de mercado ajuda os profissionais da área médica a criarem conteúdos mais personalizados, que realmente irão ajudar as pessoas e aumentar sua autoridade.

Crie uma conexão com o paciente

Ofereça uma experiência humanizada aos seus clientes, para que eles se sintam mais confortáveis na hora de marcar uma consulta. Isso aumenta a confiança e a chance de fidelização. Além disso, um paciente que se sente acolhido desde o primeiro contato terá uma maior probabilidade de indicá-lo para familiares e amigos.

Fique atento aos feedbacks

Todos os feedbacks são importantes no marketing em saúde. É claro que ficamos felizes ao receber um retorno positivo, mas as opiniões negativas não devem ser ignoradas, pois são elas que mostram onde estão os erros. Assim, é possível trabalhar em estratégias para aprimorar o serviço.

Por isso, leia todos os comentários em suas redes sociais, site e no Google Meu Negócio. Além disso, dê uma resposta ao paciente, sempre com respeito e educação. Mesmo que ele esteja insatisfeito, esse cuidado e atenção é o primeiro passo para virar o jogo e receber uma opinião positiva.

Faça parcerias

Quando seu conteúdo aparece em diversos locais há um aumento de sua autoridade. Esse é um ponto de grande relevância para o Google no momento de classificar o conteúdo. Por isso, sempre que possível, estabeleça parcerias para troca de links, posts e até mesmo para que seus vídeos apareçam em outras redes sociais e sites.

Crie conteúdos instigantes para o marketing em saúde

Os conteúdos no marketing em saúde não precisam ser sempre em um formato sério e engessado. É possível usar todo o poder das redes sociais a seu favor, ao mesmo tempo em que ajuda as pessoas e aumenta sua base de pacientes.

Então, crie posts do tipo mito ou verdade, abra caixinhas de perguntas para os pacientes tirarem dúvidas e poste memes relacionados à área. Você também pode pedir a opinião direta do seu público, para que eles façam sugestões de conteúdos que seriam interessantes.

Não deixe o seu público no vácuo

Fique atento a qualquer comentário recebido nas redes sociais ou no seu site. Muitas vezes os profissionais focam em interações em que a pessoa deseja tirar dúvidas sobre um conteúdo ou sobre o atendimento, mas acabam deixando de lado as pessoas que comentam de forma geral, contando uma experiência relacionada ou apenas falando sobre algo da postagem que acharam interessante.

O correto é sempre interagir, curtir os comentários e respondê-los. Isso aumenta a conexão entre médico e paciente, aumenta o seu engajamento, e faz com que o usuário lembre-se de sua empresa quando precisar marcar uma consulta.

Tenha uma identidade visual para o marketing em saúde

A identidade visual é muito importante no marketing em saúde para o público reconhecer seu conteúdo com facilidade, aumentando a sensação de proximidade.

A criação dessa identidade deve ser pensada com muito cuidado, envolvendo todos os profissionais da gestão hospitalar. Pois é fundamental que você transmita visualmente os princípios e valores da sua empresa.

Para desenvolver uma identidade visual é preciso definir uma série de coisas, como as cores, fontes e logotipos. Assim, suas postagens terão algum tipo de padrão, o que também serve para deixar o feed mais organizado e transmitir uma ideia de seriedade e profissionalismo.

Além disso, as definições da identidade visual não serão usadas apenas na internet. Você pode estendê-las para a sua clínica, usando as mesmas cores e logotipo na fachada, na roupa dos profissionais e até no receituário.

Fale sobre novidades da área

Quando algo é novidade, geralmente há um grande interesse do público. Por isso, não se consideram invasivas postagens com esse tipo de conteúdo. Então, fique sempre atento a qualquer novidade na área e informe o seu público imediatamente. Podem ser postagens sobre novos tratamentos, aparelhos revolucionários, pesquisas importantes em andamento e muito mais. 

E-mail marketing

O e-mail marketing é uma estratégia do marketing em saúde na qual você envia conteúdo para pessoas que se cadastraram em sua lista de e-mail. Para que essa abordagem não seja invasiva, jamais distribua conteúdo para pacientes que não autorizaram e não se esqueça de criar uma forma simples para que eles cancelem a inscrição, caso desejem.

Além disso, evite enviar muitas propagandas. O foco deve ser em distribuir conteúdo informativo por meio de newsletter e artigos. 

Mantenha o contato após a consulta

Sua relação com o paciente não deve terminar após o atendimento. Para fidelizá-lo é preciso mostrar preocupação ao longo do tempo. É claro que deve-se evitar mensagens insistentes, mas é importante entrar em contato esporadicamente para falar sobre o tratamento, perguntar se restou alguma dúvida e colocar-se à disposição para novos atendimentos.

Marque presença em outras mídias no marketing em saúde

Não se limite a sites e redes sociais no marketing em saúde. Há outras mídias que ainda possuem muitos adeptos e que podem aumentar sua credibilidade e atrair mais pacientes. Alguns exemplos são o rádio e a televisão.

Essas mídias sempre convidam profissionais da saúde para tratar de algum tema específico. Então, se surgir este tipo de oportunidade não a descarte. Mas tenha em mente que o foco não deve ser a autopromoção e sim trabalhar para a educação e bem-estar da população.

Novas tecnologias e tendências que estão moldando o marketing hospitalar

Os recentes avanços tecnológicos têm afetado diretamente o marketing hospitalar. Por isso os profissionais devem ficar atentos às mudanças para não serem superados pela concorrência e para oferecer um serviço que seja cada vez mais dinâmico, eficiente e que converse com um modo de vida no qual a tecnologia se faz cada vez mais presente. Alguns conceitos que merecem atenção são:

• Telemedicina: hoje é possível realizar consultas online, enviar laudos pela internet e muito mais. O médico que oferece este tipo de serviço tem a chance de aumentar o número de pacientes e tornar o atendimento mais cômodo;
  
• Inteligência artificial: nos últimos anos muito tem se falado sobre a evolução da inteligência artificial. Na área médica ela pode ser usada para facilitar o trabalho, principalmente no que se refere aos atendimentos iniciais. Por exemplo, uma IA pode estabelecer um contato e tirar algumas dúvidas do paciente, sobretudo quando ele envia mensagens em um momento em que o atendimento humano não está disponível. A IA também pode auxiliar nos agendamentos, organizando horários e permitindo que se marquem consultas a qualquer hora do dia;
  
• Prontuários eletrônicos: usar prontuários eletrônicos é mais eficiente, já que se pode atualizar os dados com facilidade e ficam em segurança na nuvem, reduzindo o risco de serem perdidos.

Por que é importante personalizar a comunicação com o paciente?

Ao estabelecer uma comunicação personalizada, os médicos e demais colaboradores saberão quais são as demandas específicas de cada paciente e poderão propor soluções mais eficazes e rápidas. Isso pode ser feito conversando diretamente com o paciente e também recolhendo informações de forma automática com o auxílio de softwares, para que se elabore, pouco a pouco, o perfil de cada cliente.

Como usar anúncios pagos no marketing de saúde?

Os anúncios no marketing de saúde podem ser veiculados usando-se algumas das plataformas disponíveis, como Google Ads e Facebook Ads. Essas opções permitem um alto nível de personalização, em que o usuário pode escolher a idade do público, os interesses, o local em que vive e muito mais. Também é possível personalizar a duração da campanha e definir os valores de investimento.

A forma de exibição varia conforme a plataforma escolhida e o tipo de campanha criada. Seu conteúdo pode aparecer como um card nas redes sociais ou até mesmo exibido nas primeiras posições do Google para a palavra-chave selecionada.

Ferramentas de análise que podem ajudar clínicas e hospitais a tomarem decisões melhores em suas estratégias de marketing em saúde

Existem ferramentas, muitas gratuitas, que ajudam clínicas e hospitais a analisarem os resultados e a moldarem suas estratégias em marketing saúde. Os sistemas de CRM, por exemplo, são essenciais para gerenciar e analisar as interações com os pacientes e descobrir mais sobre suas preferências e comportamentos.

Plataformas como o Google Analytics fornecem uma visão completa sobre os resultados do seu site e blog, mostrando o número de visitas, as páginas mais visitadas, o tempo de permanência do usuário, palavras-chave que atraíram mais visitas e muito mais.

Por fim, ferramentas como o SEMrush ajudam na identificação de boas palavras-chave, além de fornecer uma visão mais completa sobre o SEO do seu site.

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