Mkt médico: ferramentas, estratégias e que precauções tomar.

O mkt médico é fundamental para estabelecer a presença de clínicas e médicos na internet de modo consistente. De forma geral, muitas estratégias usadas em outras áreas funcionam perfeitamente para o setor de saúde. Porém, há algumas particularidades que devem ser consideradas para evitar qualquer problema legal e garantir os melhores resultados. Além disso, o enfoque em construção de autoridade que o marketing médico exige faz com que a ênfase em determinadas ferramentas e a forma de utilizá-las seja diferente para este segmento de atuação.

Neste texto, vamos abordar diversas ferramentas que vão facilitar a vida dos envolvidos no marketing saúde, assim como os tipos de postagens que são proibidos pelo Conselho Federal de Medicina e os comportamentos que devem ser evitados nas redes sociais. Acompanhe!

O que é mkt médico?

O mkt médico é constituído de ações de marketing digital voltadas para a área da saúde. Ou seja, são estratégias de comunicação na internet que ajudam clínicas, consultórios e hospitais a atraírem novos pacientes e aumentarem sua autoridade no mercado.

É possível atuar na internet utilizando blog, site, redes sociais, e-mails, anúncios digitais e outras ferramentas,  sempre buscando formas de se conectar ao maior número possível de pessoas. A ideia é muitas vezes oferecer conteúdo de valor para os usuários e torná-los parte de sua rede, para que no futuro alguns deles sejam convertidos em pacientes em potencial e depois em pessoas que vão realmente consumir o serviço.

Conheça as principais ferramentas de marketing para médicos

Para facilitar a vida dos consultórios, clínicas e hospitais que desejem investir em marketing para médicos, existem diversas ferramentas no mercado, algumas delas de uso gratuito.

Elas podem ser usadas em conjunto durante a execução de suas estratégias, pois permitem melhorar sua presença online e construir sua autoridade pouco a pouco, o que é essencial para atrair novos leads que eventualmente vão se interessar pelos seus serviços.

Redes sociais no mkt médico

Não há como falar em mkt médico sem citar as redes sociais. Pois essas ferramentas possuem milhões de usuários e são o local perfeito para encontrar pacientes em potencial.

Já se foi o tempo em que as redes sociais eram usadas apenas para se divertir. Hoje as pessoas passam tanto tempo nesses ambientes que eles já são usados para pesquisar assuntos importantes e buscar por serviços.

Então, há uma boa chance de que alguém que esteja interessado em algo da área médica use o Facebook, Instagram, Twitter ou TikTok para buscar essas informações.

É possível atuar em uma ou mais redes, mas é necessário ficar atento às características de cada uma delas. Por exemplo, qual o tamanho permitido para as legendas, qual o tamanho das fotos ou a duração máxima dos vídeos.

As estratégias incluem postagens recorrentes com conteúdo relevante para seus seguidores, que possam ajudá-los a se manterem bem informados e criar uma relação de confiança, para que entrem em contato quando estiverem precisando do serviço que você oferece.

Anúncios em redes sociais

Os anúncios digitais nas redes sociais são uma forma de levar seu serviço de forma direta para um grande número de pessoas. Quando se trata de mkt na área da saúde isso pode significar a criação de uma postagem com os tipos de consulta que sua clínica oferece e opções para entrar em contato, por exemplo.

Diferentemente do que acontece com uma postagem orgânica, os anúncios não dependem de sua relevância na rede social para serem entregues. Assim, os resultados vão depender da quantia que a clínica está disposta a investir e também da criação das melhores definições para levar o anúncio às pessoas certas.

Esse tipo de estratégia permite que os seus serviços sejam vistos por milhares de pessoas em um curto espaço de tempo.

Mkt médico em sites

Ter um site é fundamental no mkt médico, pois aumenta a credibilidade da clínica e passa uma visão mais profissional para os pacientes. Nesse ambiente, é possível apresentar todos os serviços oferecidos de forma dinâmica e mostrar opções para entrar em contato.

Existem plataformas, como o WordPress, que permitem a criação gratuita de páginas de web, embora seja necessário investir em alguns plugins e algum conhecimento em desenvolvimento de sites. Por isso é interessante investir em uma agência especializada para criar sua web page.

Google ADs

O Google ADs é a famosa ferramenta de anúncios do Google. Embora não seja preciso pagar nada para acessá-la, a clínica terá que investir algum valor para veicular os anúncios.

Por meio do Google Ads é possível criar banners que serão exibidos em sites, blogs e canais do Youtube. Também é possível impulsionar o seu próprio site e fazer com que ele apareça nos primeiros resultados, o que aumenta consideravelmente o número de visitantes.

Blog

O blog é um espaço importante para o mkt médico, pois permite a postagem regular de textos que sejam relevantes para os usuários, como por exemplo posts falando sobre determinada doença. Essa ferramenta é a principal forma de aumento e atualização de conteúdo de um site e é imprescindível para site que queiram se posicionar bem nos resultados de busca. 

Além disso, o blog é usado para construir uma relação de confiança e aumentar a autoridade de um profissional ou entidade no assunto. Em alguns textos é possível inserir sutilmente convites para entrar em contato e conhecer os serviços da clínica.

SEO 

SEO é a abreviação para Search Engine Optimization, que em português significa algo como “otimização para motores de busca”. Trata-se de uma série de estratégias para melhorar a classificação do seu conteúdo no Google e em outros buscadores.

Assim, quando o SEO está bem otimizado, aumentam as chances de determinada postagem aparecer nas primeiras respostas quando alguém pesquisa por um determinado termo.

No mkt em saúde essa estratégia ajuda a clínica a melhorar os resultados de forma orgânica. Para isso, uma das opções é contratar um analista de SEO a fim de avaliar o conteúdo e sugerir melhorias.

Há também ferramentas como o plugin Yoast, que fazem uma varredura de determinada postagem e mostram o que ainda é necessário otimizar.

E-mail marketing

A estratégia de e-mail marketing consiste em enviar e-mails periódicos para uma lista de contatos. O objetivo é estreitar as relações e manter a comunicação sempre ativa. Nesses e-mails a clínica pode enviar conteúdos relevantes, falar sobre novidades e divulgar seus serviços.

Mas a ferramenta deve ser usada com cautela e sem exageros, pois muitos usuários ficam irritados quando recebem mensagens insistentes de uma mesma empresa, o que acaba criando uma visão negativa para a marca.

Porém, quando usado com parcimônia, o e-mail ainda é uma das principais ferramentas de marketing digital para clínicas.

Google Analytics no mkt médico

O Google Analytics é uma ferramenta gratuita para mkt médico que permite a avaliação de diversos parâmetros de um site. Por exemplo, é possível visualizar o número de visitas, os posts mais acessados, os dias que tiveram mais acessos e até se as visualizações são de novos usuários ou dos antigos.

Também é possível mensurar os resultados dos anúncios do Google Ads. E se pode usar todas essas informações para encontrar pontos fracos na estratégia de mkt em saúde e executar melhorias.

Canva

O Canva é um editor de imagens extremamente completo, que possui uma versão gratuita e outra paga. Ele é útil para tornar suas postagens mais atrativas, pois seus incontáveis recursos ajudam na criação de um conteúdo com aparência profissional e visualmente chamativo.

Com o Canva a clínica consegue criar uma identidade visual para usar em todas as postagens, definindo uma paleta de cores, por exemplo.

SemRush

O SemRush oferece diversos elementos que ajudam na criação de conteúdo. Imagine que você esteja criando um post para o blog de sua clínica. Ao usar o SemRush é possível visualizar dados de concorrentes, ver a quantidade de buscas para uma palavra-chave e ter acesso a uma lista de palavras-chave secundárias que podem ser encaixadas no texto.

Google Meu Negócio

O Google Meu Negócio é outra ferramenta gratuita da empresa que pode ser muito útil para o mkt médico. 

Por meio dele uma empresa pode cadastrar diversos dados e aumentar as chances de ser encontrada pelos usuários. É possível inserir os serviços oferecidos, formas de contato, endereço e site.

Informação importante: 36% das pessoas online buscam por hospitais e outros estabelecimentos médicos

Na hora de elaborar suas estratégias de mkt médico considere o alto volume de buscas que termos relacionados à saúde têm no Google. Por exemplo, segundo uma pesquisa do Pew Research Center, cerca de 36% das pessoas no mundo pesquisam por hospitais e clínicas. Então o seu estabelecimento precisa estar bem posicionado e oferecer informações completas aos usuários.

Sabemos que hoje muitas consultas podem ser realizadas de forma online, mas quando isso não é possível o paciente vai procurar por detalhes de diversas clínicas e hospitais antes de fazer uma escolha. Aspectos, como recepção confortável, limpeza e consultórios bem equipados chamam a atenção, assim como a disponibilidade de estacionamento e a facilidade de transporte para se chegar até o local.

Estratégias de autoridade para mkt médico

As estratégias de autoridade no mkt médico consistem em um conjunto de ações que visam aumentar a relevância e credibilidade de uma empresa, tornando-a uma referência no assunto, como o trabalho de SEO com uso de blog e marketing de conteúdo para redes sociais.

Quando uma clínica investe em autoridade ela se torna capaz de influenciar na decisão dos pacientes no momento de adquirir um serviço, já que sua qualidade é vista como inquestionável. Mas obviamente, conquistar essa posição leva tempo e está intimamente ligado ao entendimento do que os pacientes esperam, para que seja possível oferecer conteúdo e soluções de forma consistente.

Marketing de conteúdo

Uma das estratégias do marketing de autoridade é o marketing de conteúdo. Esse tipo de ação visa manter o seu público-alvo engajado e aumentar sua rede de contatos ao oferecer conteúdo de qualidade para os usuários.

Ao invés de tentar vender um serviço de forma direta, a ideia é criar postagens que sejam relevantes e que realmente ajudem as pessoas, seja tirando uma dúvida ou ensinando algo. Assim, o usuário vai pouco a pouco aumentando sua confiança na empresa e avançando no funil de vendas.

Então, quando você ou sua clínica forem considerados autoridades num assunto e esse usuário precisar de um serviço, há uma grande chance de sua empresa ser escolhida. Tudo ocorre de uma forma mais natural, sem que a pessoa se sinta incomodada com estratégias descaradas de marketing na área da saúde.

Um exemplo de marketing de conteúdo é alimentar o blog da clínica com textos interessantes e esclarecedores. Uma clínica médica deve apostar em postagens sobre doenças, tratamentos e dicas gerais para melhorar a saúde do seu público-alvo.

Quais as etapas do marketing de conteúdo?

Divide-se esse tipo de marketing comumente em 5 etapas:

• Planejar: faça um esboço do que será feito, quais são os resultados esperados e distribua as tarefas entre os responsáveis;
• Definir a persona: a persona é uma pessoa fictícia que representa o paciente ideal do negócio. Ao fazer essa definição e conhecer as principais características dos possíveis pacientes, torna-se mais fácil criar estratégias;
• Criar o conteúdo: não se esqueça de trazer algo de valor e que ajude sua empresa a se destacar. Você pode investir em vários formatos de conteúdo, como blog posts, vídeos, e-books e outros;
• Distribuir: faça com que o material chegue ao seu público-alvo. Use diversas estratégias para distribuí-lo, como divulgação nas redes sociais e envio no e-mail marketing;
• Analisar resultados: observe como foram as interações com o conteúdo, quantas pessoas foram atraídas e outros detalhes. Assim, é possível entender onde é possível melhorar.

SEO com blog para mkt médico

O SEO com blog no mkt médico ajuda a aumentar a sua autoridade, pois coloca o seu conteúdo nas primeiras posições dos motores de busca.

As pessoas tendem a clicar nos primeiros resultados, então, quando elas sempre encontram o seu conteúdo e ele se mostra relevante, sua empresa ganhará cada vez mais destaque com o público.

Além disso, a boa colocação aumenta cada vez mais a relevância, já que são maiores as chances de o conteúdo receber comentários, feedbacks e ser compartilhado.

Estratégias de conversão

As estratégias de conversão se diferenciam do marketing de autoridade, porque tem o objetivo direto de levar os usuários a tomarem alguma ação, como a marcar mais consultas, por exemplo. Não se trata mais de aumentar a relevância da empresa, mas sim de transformar essa relevância em algum tipo de retorno.

É comum que uma conversão seja classificada como o momento em que o paciente em potencial efetivamente adquire um serviço.

Mas a conversão também pode ser qualquer ação que queremos que o usuário tome, seja clicar em determinada página, abrir um anúncio ou deixar seu e-mail.

Uma das melhores estratégias de conversão é investir em tráfego pago nas redes sociais e no Google. Dessa forma, é possível criar postagens que apresentem o serviço e encorajem as pessoas a fazerem a contratação. 

O conteúdo será distribuído para milhares de pessoas, mas, para ajudar nas taxas de conversão, ele deve ser claro, chamativo e conter todas as informações principais.

Caso seja necessário, crie um anúncio que leve a uma página com dados mais completos, para que a pessoa conheça o serviço em detalhes e não reste nenhuma dúvida no momento de adquirir.

Questões éticas no mkt médico

O mkt médico deve sempre respeitar as questões ligadas à ética da profissão. Embora permita-se promover os serviços na internet, há algumas regras definidas pelo Conselho Federal de Medicina que precisam ser seguidas à risca.

As restrições visam garantir que a privacidade do paciente seja preservada, assim como a qualidade do serviço. Veja as principais proibições:

Postar fotos com pacientes

Para preservar a privacidade e o anonimato, os médicos não podem postar selfies com pacientes para divulgar seus serviços identificando a pessoa como paciente, nem mesmo se o paciente autorizar.

Da mesma forma, se o próprio paciente publicar uma foto dele mesmo identificando o profissional de saúde como o responsável pelo seu tratamento, o médico não deve repostar.

Divulgação de valores de serviços no mkt em saúde

Um médico não pode executar ações de mkt em saúde falando sobre o preço de uma consulta ou determinado procedimento. Não se permite nem mesmo exibir as formas de pagamento aceitas. Todavia, o CFM aceita divulgação discreta de valores para clínicas e hospitais.

Também não se permite tentar atrair novos pacientes com a divulgação de descontos. Pois entende-se que os pacientes devem procurar o atendimento sempre levando em consideração a qualidade do serviço e não o valor cobrado.

Fotos de antes e depois no mkt médico

Em suas estratégias de mkt médico, os profissionais não podem divulgar fotos do tipo antes e depois, ao contrário do que acontece no marketing odontológico.

Mesmo que o próprio paciente faça a postagem, os médicos não podem respostar.

Utilizar-se de testemunhais

O CFM proíbe a utilização de depoimentos de pacientes pelo médico, seja em suas redes sociais ou em seu site. Não se proibe obter em postagens comentários expontâneos, pois o profissional de saúde não tem controle sobre isso. Mas não é permitido divulgar esses comentários, como fazer uma postagem mostrando testemunhos de pacientes. 

O que é permitido no mkt em saúde?

Agora que já conhecemos as proibições, veja o que se permite no mkt em saúde e fique atento às regras para evitar qualquer problema.

Fazer blog posts

Em um blog, a clínica ou profissional da saúde pode divulgar assuntos relacionados à área, sempre optando por conteúdos relevantes. Como mencionamos, essa é uma ótima forma de aumentar sua autoridade e ajudar possíveis pacientes a lhe encontrarem durante as buscas.

Divulgar serviços

Um médico pode divulgar seus serviços em sites, blogs e em postagens em redes sociais. Porém, esse tipo de postagem deve obrigatoriamente contar com alguns dados:

• Especialidade;
• RQE da especialidade;
• Registro no CRM.

Além disso, é fundamental se restringir à mera divulgação e evitar mencionar que o serviço é o melhor, mais barato ou mais eficiente.

Fazer referência aos equipamentos de sua clínica

Embora o mkt médico permita que os médicos mencionem os aparelhos utilizados, deve-se fazer isto com bastante cuidado, pois há diversas restrições.

Por exemplo, essa menção não pode ser feita como uma propaganda para os equipamentos ou para mostrar que o serviço que está se oferendo é melhor. Os médicos também não podem participar de demonstrações de seu funcionamento com o objetivo de mostrar seu conhecimento e incentivar as pessoas a fazerem algum procedimento.

De forma geral, esse tipo de divulgação deve ter um tom apenas informativo, como, por exemplo, mencionar que se realiza um tratamento utilizando-se determinado equipamento.

O que não se deve fazer nas redes sociais quando se trata de mkt médico?

O mkt médico possui suas próprias regras. Mas além de seguir todas elas, é fundamental entender como funcionam as redes sociais e que tipo de atitudes podem atrapalhar suas estratégias.

Para se destacar em um ambiente tão concorrido é preciso evitar atitudes que desagradam os usuários ou que possam diminuir sua autoridade.

Não ter frequência nas publicações

Não existe uma regra exata sobre a frequência de postagens, mas é preciso haver equilíbrio. 

Quando uma clínica posta muito pouco, fica difícil aumentar a relevância e autoridade, assim como melhorar a base de seguidores.

Por outro lado, postar de forma demasiada também não é a melhor estratégia, pois os usuários podem acabar ficando cansados de sempre se depararem com a sua marca.

Não ter uma identidade visual

Os usuários das redes sociais recebem diariamente uma infinidade de conteúdo. Por isso é preciso ter algo que sirva de destaque nesse mar de postagens.

As pessoas precisam reconhecer algum padrão que remeta à sua clínica assim que elas visualizam um post. Para fazer isso é preciso usar sempre a mesma paleta de cores, definir as fontes padrão e apostar em visuais de posts que conversem esteticamente entre si.

Não explorar tudo o que uma rede social oferece para o mkt médico

Se o Instagram faz parte de sua estratégia de mkt médico, mas você faz apenas postagens de fotos no feed principal, está perdendo todas as possibilidades que a plataforma oferece.

Então, comece a produzir vídeos no reels e status.

O mesmo vale para outras redes sociais. É preciso explorar todas as opções que elas oferecem, pois cada usuário se identifica mais com um tipo de postagem. Quando você posta em todos os modelos, são maiores as chances de os pacientes em potencial visualizarem seu conteúdo.

Não fazer uma revisão criteriosa

Mesmo que sua clínica tenha os melhores profissionais e os melhores equipamentos, sua imagem e credibilidade podem ficar manchadas caso uma publicação com erros de português seja veiculada.

Um texto bem revisado passa uma impressão de maior cuidado e profissionalismo. Então, para evitar que pequenos descuidos prejudiquem sua estratégia de mkt em saúde, contrate um profissional para ficar a cargo da revisão textual.

Ignorar os usuários

Quando não se responde uma pessoa que comenta em uma publicação, passa-se a sensação de que a empresa não se importa com os pacientes em potencial ou que não tem o devido cuidado com as suas redes.

Por isso, busque responder a todos os comentários, sejam eles positivos ou negativos. Isso também ajuda a criar uma relação mais próxima com o seu público-alvo.

Não respeitar as regras da plataforma em suas estratégias de mkt médico

Perfis que descumprem as regras de uma determinada plataforma durante o seu mkt médico podem ter suas contas banidas ou seu alcance diminuído. 

Antes de começar a postar, leia os regulamentos e tenha certeza de que a rede escolhida pode abrigar o tipo de conteúdo que você deseja veicular.

Exagerar nas hashtags

As hashtags têm um papel fundamental na hora de direcionar as postagens para as pessoas certas. Mas quando há um exagero, esse mecanismo fica prejudicado, já que aumentam as chances do conteúdo ser entregue para pessoas que não estão interessadas no seu serviço.

A dica é sempre pensar muito bem em cada hashtag, para que se utilize apenas aquelas que são relevantes para sua estratégia de mkt médico.

Primeiros passos para fazer seu marketing médico

Até aqui já abordamos diversas ferramentas muito importantes para o marketing médico. Mas agora que você já tem uma boa noção do assunto é preciso entender de forma específica quais são os passos principais para começar a usar essas estratégias.

Defina seu público-alvo

Mencionamos esse assunto brevemente em um tópico anterior. Mas é preciso ter em mente que esse é um ponto crucial para o sucesso de suas ações de mkt médico. Afinal, sua clínica precisa saber exatamente quais são os seus possíveis pacientes, para que dessa forma seja possível criar um conteúdo mais direcionado.

Tudo começa com a definição do seu paciente ideal, a famosa persona. Você pode criar uma ou várias, mas é importante que essa pessoa fictícia represente de forma fiel um possível interessado em seus serviços. Por isso você deve definir diversos detalhes, como faixa etária, classe social, nível de instrução, preocupações do dia a dia e outros aspectos.

Com essas informações fica mais fácil ter ideias para os conteúdos que se produzirá e você já consegue direcionar melhor todas as suas estratégias.  Além disso, é possível aperfeiçoar suas personas ao longo do tempo.

Entenda o cenário em que sua clínica está envolvida para iniciar o mkt médico

Além de definir a persona, nesse primeiro momento do mkt médico você precisa entender o mercado em que sua clínica está envolvida. Isso abrange sua área de atuação, a concorrência e até mesmo a cidade de seus atendimentos presenciais.

Pois, ao analisar fatores como esses, é possível descobrir quais são os riscos e as possibilidades para sua empresa. Assim, você consegue ter uma visão mais clara de como agir para alcançar suas metas.

Ao fazer a análise do cenário você deve levar em consideração 4 fatores cruciais, fazer uma análise que o mercado chama de SWOT:

• Forças: é hora de pensar no que sua clínica tem de especial que é capaz de diferenciá-la das outras. Em um mercado tão concorrido as empresas que têm algo a mais a oferecer chamam a atenção do público;
• Fraquezas: saber em que sua clínica não é tão boa também é fundamental em sua caminhada rumo ao sucesso. Sua fraqueza pode envolver a infraestrutura, o atendimento, a gestão e outros aspectos. Identificar seus pontos fracos precocemente permite que você tome atitudes para corrigi-los;
• Oportunidades: estude o mercado e veja quais oportunidades eles oferecem. Por exemplo, existe algum tipo de atendimento que seja falho na região e que você possa implementar em sua clínica?
• Ameaças: os concorrentes estão sempre se movimentando e você precisa aprender com eles. Veja se as outras clínicas estão investindo em novos sistemas ou equipamentos ou se fizeram alguma mudança significativa em sua abordagem. Sempre se atualizar vai fazer com que você se mantenha relevante.

Defina metas para o mkt médico

Antes de colocar em prática suas estratégias de mkt médico é preciso definir suas metas. Você pode elaborá-las pensando em atrair mais pacientes, fidelizar os que já estão em sua clínica ou aumentar sua relevância no mercado. 

Crie uma identidade visual

Depois de passar por algumas etapas de planejamento é hora de criar uma identidade visual. Isso diz respeito aos elementos que vão representar a sua clínica e diferenciá-la das outras, fazendo com que os pacientes reconheçam seus conteúdos de forma imediata.

Deve-se pensar essa etapa do projeto em conjunto com diversos profissionais que atuam em sua clínica, para que seja possível criar algo que transmita os valores e os ideais de sua empresa. De forma geral, uma identidade visual conta com os seguintes itens:

• Logotipo: é um tipo de desenho que vai representar a sua marca. Pense, por exemplo, na maçã mordida da Apple ou na estrela de 3 pontas da Mercedes. Um bom logo precisa ser simples, mas ao mesmo tempo marcante para que as pessoas o reconheçam facilmente e o associam à sua clínica. 
• Cores: clínicas médicas costumam optar por poucas cores e com tons mais discretos, que sejam capazes de transmitir mais seriedade e profissionalismo. Eles serão usados em qualquer material produzido por sua empresa;
• Fontes: defina algumas fontes para usar em suas postagens. Tenha em mente que elas devem ser elegantes e fáceis de ler. Evite fontes muito elaboradas e cheias de detalhes.

Agora você pode usar sua identidade visual em suas postagens nas redes sociais, na fachada da clínica, nos receituários e até nos jalecos dos profissionais.

Comece a postar conteúdos

É hora de começar as postagens. Lembre-se de produzir conteúdos relevantes, que realmente sirvam para ajudar o seu público. Além disso, tenha um calendário bem definido e faça um planejamento de longo prazo para manter a constância de suas publicações.

Tenha uma assessoria de imprensa no mkt médico

Uma assessoria de imprensa no mkt médico vai garantir que você esteja presente nos grandes veículos de comunicação e que suas aparições sempre respeitem a ética médica.

A assessoria vai elaborar estratégias para expor a clínica ou um determinado profissional em revistas, jornais e programas de televisão de forma benéfica, contribuindo para que se alcance metas estabelecidas no marketing para clínicas médicas.

Além disso, esses profissionais vão evitar que sua imagem se associe a procedimentos e produtos sem a sua autorização, e até que notícias falsas sejam vinculadas ao seu nome.

Uma assessoria de imprensa também pode ajudar a agência de marketing digital médico no trabalho de SEO, fazendo e intermediando contatos com sites jornalísticos para a colocação de artigos patrocinados nesses sites com links para o site do cliente da agência, contribuindo, assim, para o trabalho de linkbuilding, importantíssimo para o SEO.

Aprenda a gerenciar crises

Para gerenciar crises você precisa definir uma série de ações que serão tomadas sempre que algo não sair como esperado e resultar em problemas para a empresa. Por exemplo, um paciente insatisfeito gravou um vídeo nas redes sociais desencorajando as pessoas a contratarem o seu serviço.

Para gerenciar um problema assim, você pode se pronunciar explicando a situação, pedir desculpas e até oferecer alguma solução para o paciente.

Por fim, no intuito de evitar esse tipo de situação, é importante focar na qualidade do atendimento e do relacionamento com os pacientes, assim como na produção de conteúdos que ajudem a manter sua autoridade.

A importância de uma agência de marketing para clínicas e consultórios

Investir na contratação de uma agência é fundamental para melhorar os seus resultados do mkt médico. Embora muitos médicos  estejam familiarizados com redes sociais e outros recursos, ter profissionais da área para gerenciar suas estratégias vai fazer toda a diferença. Veja as principais vantagens:

• Ter uma equipe especializada à disposição: uma agência de marketing terá todos os recursos e uma equipe com diversos profissionais para cuidar desse tipo de trabalho, como redatores, revisores e designers. Isso faz com que o resultado de uma simples postagem no Instagram tenha muito mais qualidade do que se você fizesse por conta própria;
• Menos erros: quando os profissionais de uma clínica tentam implementar o marketing digital por conta própria, há chances de que se cometa muitos erros até que eles comecem a dominar os diversos detalhes desse mercado.  Mas, ao contratar uma agência, isso não acontece;
• Resultados mais rápidos: a agência sabe exatamente o caminho a seguir, então há maiores chances de que os resultados comecem a aparecer em menos tempo, seja em relação ao aumento de pacientes ou da autoridade da clínica;
• Economia de tempo: como sua clínica terá uma equipe dedicada ao marketing, os outros profissionais podem se dedicar às suas tarefas principais, rendendo mais e sem ficar sobrecarregados.

Como escolher a melhor rede social para o mkt médico?

Marcar presença nas redes sociais é praticamente obrigatório no mkt médico, mas muitas pessoas têm dúvidas sobre quais são as melhores plataformas para cada caso. Por isso, na hora de fazer sua escolha você precisa tomar determinadas atitudes.

Defina as redes sociais de acordo com a sua persona e com o segmento em que atua

As pessoas têm comportamentos diferentes nas redes sociais. Algumas preferem usar o Instagram, outras, o Facebook e até o TikTok. É claro que não há uma regra geral, mas é possível perceber que determinados grupos vão ter uma certa preferência.

Por exemplo, pessoas mais jovens e mais ligadas em redes sociais estão cada vez mais presentes no TikTok, enquanto que os mais velhos, que consomem menos o tipo de conteúdo publicado nesta rede, gostam mais do Facebook. Então, ao ter personas bem definidas você consegue entender onde o seu público está ou, pelo menos, a maior parte dele. 

Ao definir suas redes sociais você também deve considerar o segmento onde atua na área de saúde. Ele dirá, em parte, onde seu público mais busca informação sobre os especialistas da sua área. Se você é um médico especialista em diagnóstico de imagens, por exemplo, o seu público principal não são os pacientes, mas sim outros médicos e donos de clínicas e hospitais, que podem lhe indicar ou contratar seus serviços. E a busca deles por profissionais da área é feita muito mais pelo Google e outros buscadores do que pelas redes sociais, pois procuram informação mais técnica. 

Utilize, se possível, mais de uma rede social. Mas entenda também a ênfase maior ou menor que você deve dar a elas.

Pesquisas são importantes no mkt médico

Se você ainda não se sente seguro apenas analisando a persona criada para o mkt médico, faça pesquisas com os pacientes que você já tem para descobrir como é o comportamento deles online e quais são as redes sociais que mais usam.

Escolha as redes sociais também baseado no seu tempo e orçamento

Sabemos que estar presente em várias redes sociais pode ajudar uma clínica médica a conquistar mais pacientes. Entretanto, dividir o foco pode fazer com que você não atue com a qualidade desejada em nenhuma delas.

Para fazer um bom trabalho em várias plataformas é preciso investir tempo e dinheiro. Por isso, muitas vezes o melhor é escolher apenas 1 ou 2 e focar toda a sua atenção nelas. A persistência e a qualidade dos conteúdos farão com que os resultados comecem a aparecer.

Recursos do Instagram para o marketing de clínicas médicas

O Instagram é uma das principais redes sociais da atualidade e sua importância para o marketing de clínicas médicas é inegável. A plataforma está se tornando cada vez mais completa com a inserção de diversos recursos. Algumas das possibilidades oferecidas para profissionais que querem se destacar são:

• Conta profissional, em que o usuário tem acesso a mais recursos, tanto para divulgar seu trabalho quanto para acompanhar os resultados.
• O feed é o local perfeito para postar belas imagens com legendas explicativas e boas hashtags que ajudem a direcionar seu conteúdo para o público certo;
• Os stories permitem que você poste fotos, vídeos e até faça enquetes. É uma ótima forma de conseguir mais atenção do seu público, pois a interação ocorre de forma bem rápida;
• Os reels são vídeos curtos que geram mais engajamento. Com  a popularização de Apps como o TikTok, as pessoas estão cada vez mais interessadas nesse tipo de conteúdo.
• As mensagens diretas de Instagram são uma ótima forma de trabalhar conversão, principalmente fazendo-se anúncios com foco nessas mensagens.
• Por fim, as lives são uma ótima maneira de interagir com o seu público ao vivo.

Como atrair e fidelizar seus pacientes com o mkt médico?

Um dos grandes objetivos do mkt médico é atrair pacientes e os fidelizar. Nem sempre essa é uma tarefa fácil, mas o caminho se torna menos tortuoso se tomarmos algumas medidas.

Seja constante

Quando você posta constantemente em seus perfis das redes sociais e também no blog, isso passa uma imagem de maior interesse, seriedade e profissionalismo. Por isso é importante fazer uma seleção de diversas pautas para postar ao longo do tempo e sempre estar um passo à frente para nunca ficar sem conteúdo.

Por outro lado, perfis inconstantes, em que as publicações surgem em alguns dias e depois param por semanas ou meses, vão enfrentar dificuldades para aumentar o número de seguidores e sua relevância.

Oferecer um bom atendimento é fundamental no mkt médico

Uma das melhores formas de fidelizar pacientes com o mkt médico é caprichando no atendimento. Isso se inicia muito antes da consulta, sendo cortês desde o primeiro contato, passando todas as instruções necessárias e confirmando o horário marcado.

Já na clínica, todos os funcionários, desde a recepção, precisam estar treinados para oferecer um atendimento de excelência, mostrando simpatia e empatia para que o paciente se sinta confortável, independentemente de sua situação. 

Ofereça uma boa estrutura

O paciente se sentirá melhor se sua clínica possuir cadeiras confortáveis na recepção, equipamentos modernos, banheiros em perfeito funcionamento e ambientes limpos e bem cuidados.Clínicas que não prezam por esses detalhes podem passar uma péssima impressão e fazer o paciente duvidar da qualidade do serviço. Além disso, se ele não se sentir confortável no local, dificilmente voltará, caso precise de uma nova consulta. 

Insira o suporte pós-consulta em suas estratégias de mkt médico

Em suas ações de fidelização com o mkt médico, você deve se lembrar que sua atenção para com o paciente não deve terminar com o fim da consulta. É muito importante demonstrar preocupação e entrar em contato para, por exemplo, saber se o paciente conseguiu concluir o tratamento recomendado durante o atendimento.

Entenda a jornada do paciente no mkt médico

Para aprimorar a atuação de sua clínica no mkt médico é fundamental conhecer a jornada do paciente, que são os diversos passos pelos quais a pessoa passa desde o momento em que começa a pesquisar sobre determinado assunto até optar por um atendimento médico. 

Portanto, os profissionais envolvidos devem guiar o paciente da melhor forma por esse caminho e garantir que ele tenha uma ótima experiência. Isso pode ajudar a fidelizá-lo e fazer com que ele indique a clínica para amigos e familiares.

Embora à primeira vista possa parecer um conceito simples, deve-se encarar a jornada do paciente de forma muito séria, pois o processo pode sofrer diversas ramificações ao longo do caminho dependendo das necessidades de cada pessoa. Então, você precisa estar preparado para isso e trabalhar com foco total na satisfação do paciente. De forma geral, costuma-se dividir essa etapa em três partes, sobre as quais falaremos abaixo.

Descoberta

No início o paciente não está procurando por serviço médico, mas ele busca por informações. Geralmente ele quer saber mais sobre algum sintoma que está sentido ou está preocupado com algo que está acontecendo com alguém à sua volta.

Diante dessa situação, as pessoas recorrem a artigos de blogs e até posts em redes sociais para se informar. Então, a clínica que estiver investindo nesse tipo de conteúdo pode acabar atraindo a atenção do paciente e ajudando-o a solucionar sua dúvida. 

Isso ajuda a aumentar a autoridade da clínica, já que o possível paciente pode tomá-la como uma referência em possíveis buscas sobre o mesmo assunto e vai se lembrar da marca com mais facilidade caso precise dela no futuro.

Consideração: segunda etapa na jornada do paciente no mkt médico

Para entender melhor a jornada do paciente no mkt médico, imagine que a pessoa do exemplo anterior fez sua pesquisa sobre determinado sintoma que está sentindo e percebeu que ele exige atenção, pois há muitas possibilidades para explicá-lo e uma investigação mais detalhada é necessária.

Nessa fase ele passa a considerar uma consulta médica. Ainda não houve uma decisão, mas provavelmente o paciente vai passar a pesquisar sobre o tema de forma mais aprofundada e pode recorrer à mesma clínica que forneceu a resposta anterior.

Decisão

Após se aprofundar no assunto, o paciente decide marcar uma consulta. Então, há grandes chances de que ele escolha a clínica que o ajudou em um primeiro momento. É nessa fase que os profissionais precisam estar preparados para agendar o atendimento de forma simplificada e oferecer a melhor experiência, desde a recepção até a consulta e o tratamento.

Pois a jornada muitas vezes não termina com o fim do atendimento e o cliente vai precisar de um acompanhamento mais aprofundado por algum tempo, seja com a realização de exames ou com a marcação de consultas posteriores.

Tendências do mkt médico que você pode aplicar em sua clínica

Até aqui vimos diversas ferramentas e estratégias do mkt médico. Mas é importante se manter sempre atualizado e acompanhar as tendências. Pois na era da internet as coisas podem mudar rapidamente e aqueles que não se atualizam são superados pela concorrência. Então, fique atento aos seguintes pontos:

Caixinhas de perguntas

As caixinhas de perguntas são uma ferramenta disponível no Instagram e que constituem uma ótima forma de interagir com o público. De forma geral, elas funcionam de duas maneiras: você pode fazer uma pergunta direta para o seu público e dar algumas alternativas para que eles respondam ou usar a caixinha para incentivá-los a fazer uma pergunta que se responda posteriormente, seja por meio de textos ou em um pequeno vídeo. 

Muitos influenciadores usam essa técnica para interagir diretamente com o público e aumentar o engajamento. Mas é preciso muita responsabilidade quando se trata do marketing médico. Pois o conteúdo das caixinhas não deve incentivar autodiagnóstico ou automedicação, sempre sendo necessário marcar uma consulta para investigar quaisquer sintomas.

Todavia, pode-se usar essa ferramenta para tirar dúvidas mais simples ou para informar o público sobre novas doenças, vacinas, campanhas voltadas para a saúde e qualquer novidade interessante que tenha surgido na área.

Conteúdo em vídeo

Embora o conteúdo em forma de textos seja extremamente relevante e importante, não há como negar que os vídeos, principalmente os mais curtos, têm tomado espaço na internet, sobretudo nas redes sociais. Por meio deles as pessoas conseguem se informar com rapidez e praticidade e muitas vezes de forma mais ilustrativa do que acontece em um texto. Por isso os médicos também devem investir nessa ferramenta em suas estratégias de mkt médico.

Há muitas possibilidades. Você pode fazer, por exemplo, vídeos curtos falando sobre alguns tratamentos para determinadas doenças ou conteúdos maiores, cheios de detalhes e abordando assuntos importantes de forma aprofundada. 

Podcasts

Os podcasts são conteúdos em áudio que se transformaram em uma verdadeira febre nos últimos anos. Há episódios em que uma pessoa discorre sobre algum assunto por vários minutos e até horas. Mas no formato mais comum um entrevistador organiza um bate-papo com um convidado.

Podcasts voltados para a área médica podem ser disponibilizados em plataformas de música e são uma excelente opção para informar e discutir um assunto profundamente sem a necessidade de mostrar o rosto, o que acaba sendo uma das grandes queixas de quem precisa desenvolver estratégias de marketing digital.

Uso cada vez maior das inteligências artificiais

As inteligências artificiais estão se tornando cada vez mais sofisticadas e isso pode ser muito útil para as estratégias de marketing na área da saúde. Essas aplicações vão aprimorar sua análise de dados, gerar ideias para conteúdos, ajudar com tarefas repetitivas e muito mais.

É claro que ainda será necessária uma boa dose de criatividade, mas a automatização de alguns processos irá tornar os trabalhos mais rápidos e trazer resultados em menos tempo. Por isso é muito importante ficar atento às novidades nesse setor e entender como elas podem se adequar às suas estratégias. 

Os 7 pilares do mkt médico bem-sucedido

Para ter sucesso no mkt médico é preciso seguir alguns pilares que vão ajudar em todas as suas estratégias. Como você vai perceber, alguns deles andam juntos e são inseparáveis. Então, se os seus resultados ainda não estão aparecendo, tenha certeza de que está investindo nos seguintes pontos.

Site e conteúdo relevante

Já mencionamos neste texto que possuir um site é fundamental. Ele deve ser responsivo, com um bom layout e ter todas as informações necessárias para que os pacientes saibam quais são os serviços oferecidos e como entrar em contato em caso de necessidade.

Mas alinhado ao seu site, também é preciso ter um blog em que você produza conteúdo relevante. Por exemplo, explicando em detalhes os tratamentos oferecidos em sua clínica. Esse tipo de produção também ajuda no ganho de autoridade e serve para que o seu público-alvo o encontre com mais facilidade.

Construa autoridade e atualize suas redes sociais

O processo de construção de autoridade passa pela produção de conteúdo de qualidade, mas também engloba a realização de cursos, participação em palestras e conferências e até a produção de artigos científicos para gerar mais reconhecimento. Tudo isso pode-se adicionar ao currículo e ajuda a aumentar a confiança do público.

Da mesma forma, manter as redes sociais com atualizações constantes ajuda a conquistar mais seguidores e engajamento, pois grande parte dos pacientes fazem uso desse tipo de ferramenta.

Otimizar os conteúdos para SEO e usar vídeos no mkt médico

Outro pilar do mkt médico  é otimizar artigos de blogs e sites usando técnicas de SEO, para que alcancem um melhor posicionamento orgânico nos motores de busca. Pois, quando alguém pesquisa por algum termo, é comum que se dê mais atenção aos resultados que aparecem na primeira página, já que o número de usuários que acessam para além da segunda página é mínimo.

O quinto passo é algo que já citamos anteriormente: estamos na era dos vídeos, então você não pode descartar esse tipo de conteúdo em suas estratégias de marketing médico. Produza vídeos para suas redes sociais e também adicione esses conteúdos no interior dos seus textos.

Considere contratar um profissional de relações públicas

Esse profissional pode ajudar os médicos a promoverem os seus serviços. Além disso, o contato com influenciadores, jornalistas e até com TVs e jornais fica mais fácil. Assim, o médico terá mais espaço para divulgar seus conteúdos, ajudar a educar a população e, consequentemente, atrair mais pacientes. 

Qual a importância de desenvolver uma estratégia de mkt médico?

Desenvolver uma boa estratégia de mkt médico é fundamental para que o seu conteúdo chegue até o seu público ideal. Pois vivemos uma era em que a internet oferece diversas possibilidades e isso pode dar a falsa impressão de que basta investir em anúncios e postar conteúdos variados para ter resultados.

Mas a verdade é que é necessário muito planejamento e contar com profissionais que conheçam a área. Pois uma simples postagem na rede social feita sem o devido cuidado não terá a repercussão esperada e pode até ter uma percepção negativa. Da mesma forma, um anúncio, mesmo que envolva investimento, não vai entregar os melhores resultados se não for configurado da forma correta.

Quais os benefícios do mkt médico para um consultório ou clínica? 

Se você ainda não está convencido sobre a importância de investir em mkt médico para seu consultório ou clínica, nós reunimos algumas das principais vantagens e vamos falar sobre cada uma de forma mais aprofundada.

Maior visibilidade

Para atrair pacientes você precisa ser visto. Nesse sentido, o marketing digital pode ajudar a guiar suas estratégias e fazer com que o seu conteúdo chegue ao público correto. Assim as pessoas interessadas irão vê-lo nas redes sociais e nas primeiras páginas do Google, e poderão encontrar facilmente os seus serviços e meios de entrar em contato.

Maior autoridade

Já falamos algumas vezes neste texto sobre o Marketing de autoridade, mas esse é realmente um conceito muito importante. Pois, além de ser visto, você precisa aumentar a confiança que o público tem em sua clínica. Com o passar do tempo é possível se tornar uma referência e, desta forma, as pessoas sempre buscarão por suas postagens no momento de tirar dúvidas e se informar.

Educar o público

Mesmo em temas complexos, como os relacionados à saúde, as pessoas costumam buscar informações na internet antes de se consultarem com um especialista. De olho nesse comportamento, os profissionais que investem em mkt médico devem se posicionar e oferecer conteúdos confiáveis para que a população tire suas dúvidas e não fiquem à mercê de informações falsas ou conteúdos que não têm respaldo científico.

Atrair e fidelizar

O marketing médico feito com qualidade é uma poderosa ferramenta para atrair mais pacientes. Depois, com um bom atendimento e excelência no pós-consulta, é possível fidelizar o paciente para que ele sempre o procure quando precisar de serviços relacionados à sua área de atuação.

O mkt médico melhora a experiência do paciente

Um bom mkt médico se preocupa com a experiência do paciente em todos os passos da jornada, desde o momento em que ele tem contato com sua clínica pela primeira vez, até o período pós-consulta. Assim o paciente se sente mais valorizado e pode ser guiado pelas diversas etapas de sua estratégia de forma mais sutil e sem se sentir incomodado ou pressionado por propagandas.

Oferece um bom custo-benefício

As estratégias de marketing digital para clínicas são capazes de atrair mais pacientes e aumentar sua receita de forma consistente ao longo do tempo. Quando analisamos o custo/benefício temos um resultado melhor do que as ações tradicionais de marketing. Isso acontece porque é muito mais fácil direcionar as estratégias para a parcela adequada do público e analisar os resultados depois.

Por fim, o trabalho de fazer alterações em suas ações, ajustando o que não está funcionando e propondo melhorias, é facilitado.

Meios de divulgação do mkt médico

É importante falar um pouco sobre os meios de divulgação do mkt médico, pois há duas formas principais e, ao conhecê-las, você pode escolher qual se adequa melhor ao seu perfil ou, então, utilizar as duas.

Marketing digital

A divulgação por meio do marketing digital é o que estamos abordando principalmente no decorrer deste texto. Então, basicamente, nele você utiliza o meio digital para divulgar seus conteúdos e serviços. Assim há um vasto ambiente em que é possível marcar presença, ainda mais quando pensamos no grande número de pessoas que fazem uso da internet.

Você pode divulgar em blogs, sites, e-mails, redes sociais, aplicativos de mensagens, plataformas de vídeos e muito mais. O interessante desse tipo de marketing é o seu grande alcance, pois algo que você posta pode chegar a alguém que está do outro lado do País e até no estrangeiro.

Marketing offline

Esse é o tipo clássico de marketing, que ainda utiliza-se nos dias de hoje e tem potencial para trazer resultados. São as divulgações feitas fora da internet, por meio de propagandas em revistas, jornais, programas de rádios, entregando panfletos nas ruas e até painéis de mídia exterior, como os outdoors. 

Esse tipo de mkt médico traz algumas desvantagens importantes, como o alto custo e uma maior incerteza de resultados. Pois é mais difícil filtrar a entrega para que mais pessoas interessadas recebam o conteúdo e, assim, você pode acabar gastando muito e não obtendo o retorno desejado. Porém, muitas vezes, o marketing digital e o marketing offline podem ser usados em conjunto, pois se complementam.

O que é inbound no mkt médico?

Neste texto abordamos o termo marketing digital diversas vezes, mas para que você fique atento a todas as possibilidades é preciso conhecer outras definições que também são muito importantes nesse meio, como é o caso do inbound para o mkt médico e para dentistas.

Esse tipo de estratégia traz a ideia de atrair e fidelizar pacientes de forma não invasiva, ou seja, sem fazer propagandas ou oferecer serviços insistentemente. Ao invés disso, o foco é produzir conteúdo de qualidade que possa informar e resolver a dúvida ou problema do leitor. 

Assim a relação é construída de maneira mais sutil e educativa, fazendo com que os leads sejam nutridos ao longo do tempo e possam se tornar pacientes no futuro. Isso também ajuda a estabelecer a presença da clínica online e aumentar a sua relevância.

De forma geral, o inbound marketing é uma das diversas vertentes do que chamamos de marketing digital e o seu sucesso necessita da combinação com outras estratégias, como a inclusão de posts patrocinados.

Estratégias de inbound marketing para gerar mais leads e vendas no mkt médico

Como o inbound marketing no mkt médico abrange estratégias tanto de atração como de fidelização, há diversas coisas que podemos considerar boas estratégias para colocar em ação em sua clínica:

• Otimize o tempo de espera: ninguém gosta de esperar pelo atendimento e muitos desistem do serviço se esse tempo for longo demais. No cenário médico ainda é preciso considerar que talvez o paciente esteja sentindo alguma dor ou incômodo, o que reduz ainda mais sua tolerância. Por isso é importante ter uma agenda organizada e sempre avisar o paciente sobre imprevistos que podem gerar atrasos. Esse cuidado vai fazer toda a diferença para que a pessoa tenha uma experiência positiva e retorne para novas consultas;
• Antecipe as necessidades: quando o paciente estiver aguardando o atendimento, ofereça a ele a senha do Wi-fi e um local para carregar seu telefone. Caso sejam necessários exames complementares, esteja pronto para indicar os melhores estabelecimentos. No final da consulta, pergunte se o paciente deseja receber dicas de saúde por e-mail e o lembre da próxima consulta. Tudo isso dá uma ideia de atendimento personalizado, sendo esta uma das coisas que mais cativam as pessoas;
• Pesquise sobre a concorrência: saber o que a concorrência está fazendo de positivo é uma ótima ideia para o seu mkt médico. Obviamente você não deve copiar estratégias ou conteúdos, mas observar alguns casos de sucesso é uma ótima forma de se inspirar;
• Faça pesquisas de satisfação: após prestar um serviço, entre em contato com o paciente para saber como ele avalia a experiência que teve em sua clínica. É interessante separar alguns tópicos para direcionar essa avaliação. Além disso, não se esqueça de agradecer os elogios e também as críticas, pois os pacientes que não tiveram uma boa experiência podem oferecer uma visão detalhada dos pontos a melhorar.

Ferramentas de Inbound Marketing para Médico

Se você ainda está em dúvida sobre como implementar o inbound marketing, separamos algumas ferramentas indispensáveis e que vão otimizar esse processo:

• RD station: essa é uma plataforma brasileira que possui diversos recursos que o auxiliam em suas estratégias de marketing, permitindo reunir informações importantes em um só lugar e ter um melhor direcionamento na hora de tomar decisões cruciais;
• CRM: é a sigla para Customer Relationship Management, um software voltado para melhorar a interação da clínica com os pacientes. Nele você reúne várias informações sobre os leads, mantém os cadastros atualizados e pode criar estratégias distintas para pessoas que estão em diferentes etapas do funil;
• E-mail: enviar conteúdos por e-mail é uma ótima forma de manter um contato direto com os seus pacientes em potencial.

Por que o posicionamento é fundamental no mkt médico?

O mercado digital está em expansão frequente e isso também causa mudanças na área da saúde e torna indispensável o posicionamento dos profissionais em relação ao mkt médico. Pois é preciso entender que as estratégias antigas já não surtem o mesmo efeito e, mesmo que muitos profissionais tenham visto com desconfiança a integração da área da saúde ao marketing digital, isso está sendo desmistificado aos poucos, pois é possível criar boas estratégias de marketing em conformidade com a ética da profissão e de maneira que seja benéfica para profissionais e pacientes. 

Ao usar as ferramentas e estratégias certas, os profissionais da saúde conseguem chegar ao seu público com mais facilidade e trabalhar sua relevância e autoridade em diversos assuntos. Já aqueles que não se dedicam ao mkt médico terão mais dificuldade para fazer seu negócio crescer e prosperar. 

Por que a confiança é indispensável no marketing médico?

A confiança é fundamental no marketing médico para que profissionais e pacientes construam uma relação mais próxima. Para estabelecer e alimentar essa confiança é preciso utilizar seus conhecimentos e técnicas em prol da produção de conteúdo de qualidade.

Mas esse é um processo contínuo e que deve ser observado nas várias etapas da relação entre médico e paciente, desde o primeiro contato até o suporte oferecido após a primeira visita ao consultório. Embora não seja tão simples atrair e reter pacientes, o mkt médico com certeza tem o poder de aprimorar e agilizar esse processo.

Conheça 3 tipos de mkt médico para você implementar na sua clínica ou consultório

Para que o seu conhecimento no mkt médico se aprofunde cada vez mais, vamos discutir três termos com os quais você possivelmente vai se deparar durante suas estratégias. Talvez sua clínica até utilize algum desses tipos de marketing, mas é sempre importante entender melhor esses conceitos.

Marketing de relacionamento

O marketing de relacionamento é ideal para as clínicas e médicos que desejam estabelecer uma relação mais próxima com seus pacientes e assim se destacar na área. Para que isso seja possível é importante investir em conteúdo de qualidade e sempre focar nas reais necessidades do seu público.

Marketing experiencial

Como o nome sugere, o marketing experiencial é voltado para a experiência do paciente. Ou seja, os médicos e clínicas devem buscar formas de se destacar da concorrência e oferecer algo diferenciado ao público.

Isso inclui pensar de forma criativa para criar conteúdo e campanhas no mkt médico que sejam capazes de impactar os pacientes e tornar sua clínica marcante de forma positiva. Isso ajuda os profissionais a serem lembrados e facilita o processo de fidelização. 

Marketing sensorial

O marketing sensorial busca estreitar o relacionamento entre clínicas e pacientes por meio dos sentidos. Assim os profissionais devem se dedicar às estratégias que ajudem a criar uma relação sentimental. Para isso é necessário produzir estímulos por meio de sons, cores e aromas no ambiente.

Esse é um tipo de marketing extremamente sofisticado, mas que traz resultados excelentes, pois tudo no ambiente irá funcionar de forma harmoniosa para promover o bem-estar e o relaxamento dos pacientes. 

Marketing médico para clínicas de estética

Uma clínica de estética também pode fazer excelente uso das estratégias e ferramentas de marketing digital que citamos até aqui. Na verdade, é praticamente obrigatório investir nesse tipo de ação para melhorar os resultados.

Assim como em outras especialidades, as clínicas de estética precisam ser conhecidas pelo seu público para aumentar o número de atendimentos. Para isso é necessário ter uma presença forte na internet. Isso pode ser alcançado com ações de marketing para clínicas de estética, com a criação de uma persona detalhada, publicação de conteúdo de qualidade em sites, blogs e redes sociais, criação de um e-mail marketing, de uma identidade visual e incentivando a divulgação boca a boca pelos pacientes.

Também é interessante realizar ações especiais em determinadas datas, criar um bom relacionamento a longo prazo com os pacientes para fidelizá-los e, por fim, avaliar os resultados e executar as alterações necessárias.

Mitos do Instagram no mkt médico

Como você viu neste texto, o Instagram é uma ferramenta poderosa em suas estratégias de mkt médico. Mas há diversos mitos que cercam a plataforma e que iremos desmistificar abaixo.

O Instagram beneficia poucas áreas médicas – mito

Todas as áreas médicas podem se beneficiar da plataforma, já que ela possui usuários que podem estar interessados em diferentes especialidades, como dermatologia, ortopedia, cirurgia bariátrica e outras. Na verdade, os resultados vão depender do uso correto das ferramentas que a rede social oferece. Ao colocar em prática as dicas deste texto e contar com uma equipe de marketing capacitada, qualquer tipo de profissional ou clínica pode conseguir algum destaque na plataforma.

Conteúdo técnico afasta seguidores – mito

Há muitos usuários interessados em um conteúdo mais técnico. Além disso, os profissionais podem usar a plataforma durante o mkt médico para traduzir esse tipo de conteúdo em uma linguagem mais acessível.

Divulgação no Instagram só beneficia médicos famosos e grandes hospitais – mito

Os médicos e clínicas que estão começando sua atuação também podem usar o Instagram para atrair novos pacientes e aumentar sua autoridade na área. Mesmo que médicos famosos e grandes hospitais possam conseguir resultados mais rápidos, porque o público já os conhece, o Instagram também oferece muitas oportunidades para os novatos e é possível que um médico ainda desconhecido ganhe popularidade na plataforma ao aplicar as estratégias corretas. O conteúdo de qualidade e a constância são algumas das chaves para o sucesso.

Tudo bem misturar perfil profissional e pessoal – mito

O ideal é que você tenha perfis pessoais e profissionais separados. Isso ajuda a filtrar melhor o público e passa mais confiança e credibilidade para os possíveis pacientes. Além disso, quando os perfis se misturam o conteúdo pode ficar desorganizado e dar uma aparência bagunçada para o seu feed. No Instagram manter um padrão estético e usar uma boa identidade visual é fundamental para criar proximidade com o público e permitir que seus seguidores reconheçam suas postagens com mais facilidade. 

E mais ainda: utilizar um único perfil para conteúdo pessoal e profissional pode confundir o algoritmo, que pode passar a enviar suas postagens para um público que não lhe interessa profissionalmente.

Bom conteúdo funciona sozinho no mkt médico, por isso não é necessário interagir com os seguidores – mito

Uma das bases do mkt médico é construir uma relação próxima com os seguidores. Por isso, interagir com eles no Instagram ajuda a aumentar o engajamento e a satisfação. Deixar seus seguidores “no vácuo” pode afastá-los e comprometer seus resultados. Então, jamais ignore as interações e dedique o tempo necessário para estar em contato direto com o seu público. Mas lembre-se de que não basta responder as perguntas e comentários recebidos. Para melhorar seu engajamento é fundamental usar as ferramentas que a plataforma oferece para incentivar seus seguidores a interagir. Uma das possibilidades, por exemplo, é criar enquetes.