O que é marketing digital e como profissionais de saúde podem utilizá-lo

Afinal de contas, o que é marketing digital e por que clínicas e hospitais precisam conhecê-lo? As novidades surgem a todo momento no mundo digital e muitos podem ficar confusos sobre suas aplicações. Mas quem trabalha com saúde em especial talvez não saiba por que tirar tempo de sua rotina corrida para investir nas variadas redes sociais ou até um site.

Mas podemos afirmar: quem deixar de investir em marketing na área da saúde perderá a visibilidade rapidamente. O digital já é parte da realidade de boa parte dos pacientes e deve ganhar cada vez mais relevância.

Entenda o que é marketing digital e suas aplicações na saúde no artigo completo abaixo.

O que é marketing digital?

Comecemos pelo início esclarecendo o que é marketing digital exatamente. De forma simples, consiste no uso de ferramentas digitais para divulgar clínicas, hospitais e profissionais da saúde. Seu objetivo é, portanto, conquistar novos pacientes e manter os atuais através de diversas estratégias e construir autoridade.

E isso vai muito além de criar posts no Facebook e Instagram de qualquer forma! Pois, da mesma maneira que o marketing tradicional, seu primo digital avalia público, padrões de comportamento e seus principais interesses antes de começar qualquer campanha.

Considerando características do cliente em potencial, uma empresa de marketing digital consegue definir os melhores canais para conteúdo pago e orgânico.

O que é marketing digital para médicos?

É claro que entender o que é marketing digital especificamente para a área da saúde exige avaliar algumas nuances. O mercado médico é complexo e possui uma série de restrições impostas pelo CFM (Conselho Federal de Medicina). Assim, leigos no assunto frequentemente erram na divulgação, o que gera prejuízos sérios à reputação do consultório e até legais, dependendo do caso.

Por isso, o marketing para saúde é algo que deve trabalhar mais para construir autoridade e referência do que com promoções em si. Além disso, esse marketing diferenciado também precisa entender profundamente a jornada do paciente.

Assim como um consumidor comum, ele precisa sentir-se satisfeito do começo ao fim, mas suas necessidades são bastante diferentes. Por possuir uma conexão mais emocional com o profissional da saúde, o paciente possui altas chances de ser fidelizado quando usamos estratégias de marketing digital no pós-consulta.

O marketing digital e suas vantagens para clínicas

Depois de entender mais sobre marketing digital, ainda queremos mostrar qual é sua importância para a área da saúde! Pois consumidores de serviços e produtos de saúde já usam a internet constantemente para consultas e pesquisas sobre a área. Por isso, trabalhar no digital deve trazer diversos benefícios, como os que listamos abaixo.

1. Maior alcance de pacientes em potencial

As pessoas já passam horas do seu dia online! E, o melhor de tudo, é que passam parte desse tempo tentando saber mais sobre saúde. Dessa forma, seja seguindo influenciadores que falam a respeito de bem-estar ou procurando consultas para suas necessidades, é claro que o público quer saber mais sobre isso.

Em 2019, pesquisas indicavam que 26% das pessoas pesquisavam no Google sobre problemas de saúde. Com o surgimento da telemedicina no período de 2020 a 2021, a tendência é, portanto, que esses números continuem a crescer no futuro.

Considerando tudo isso, estar presente na internet só pode significar uma coisa: mais pacientes em potencial encontrarão a clínica ou hospital. É claro que os resultados dependem também da estratégia adotada e da qualidade dos conteúdos abordados.

2. Facilidade para medir resultados

Depois de divulgar um outdoor talvez sua clínica receba uma quantidade maior de ligações, mas você dificilmente saberá qual foi o motivo. Mesmo aplicando pesquisas para saber de qual canal cada paciente veio, algumas pessoas não lembram ou deixam de especificar.

Isso não acontece com o marketing digital. Sites, redes sociais e plataformas de anúncios são uma fonte valiosa de dados. Elas permitem saber, por exemplo, quantos usuários acessam uma publicação, tempo de permanência na página e até onde realizaram mais cliques.

Com esse conjunto de informações é possível deixar campanhas online cada vez mais eficientes. Quem resolver trabalhar com marketing de conteúdo também tem vantagens, já que descobre quais temas mais engajam com sua audiência.

3. Auxilia a fidelizar novos e antigos pacientes

Seu paciente gosta de continuar recebendo atenção e informações depois da consulta! Isso é algo simples com ferramentas de marketing digital. Além de ter a possibilidade de acompanhar novidades da clínica nas redes sociais, ele também consegue, assim, contato mais personalizado por e-mail e Whatsapp.

Os artigo de blog também são uma opção interessante para o pós-atendimento. Recomende, portanto, que seus pacientes mais curiosos acompanhem as publicações (que precisam manter uma frequência) para receber informações mais aprofundadas e de confiança.

O que é marketing digital para afiliados

Cuidado ao pesquisar o que é marketing digital! É muito comum encontrar uma confusão nas explicações que misturam o digital com marketing de afiliados. Essas duas áreas de fato acontecem na internet, mas são práticas bastante diferentes.

Um afiliado é como um representante comercial. Ele escolhe um produto digital, que pode ser um curso, e-book ou até evento, para divulgar e, conforme mais pessoas compram com seu código ou através de sua landing page, ele ganha comissões. Ou seja, quanto mais tráfego o afiliado atrair para suas páginas, maior será seu retorno financeiro.

Para isso, será necessário construir um relacionamento sólido com o público. Só depois de conquistar sua confiança o afiliado conseguirá, então, vender produtos de outras pessoas para essa base de contatos.

Principais ferramentas para marketing médico

Trabalhar com marketing médico também significa aplicar o que existe de mais moderno e eficiente em suas estratégias. Trouxemos, então, algumas ferramentas muito usadas pela agência de marketing odontológico e médico para começar a entender melhor esse universo.

1. Site otimizado para SEO

Ferramentas de busca são uma das principais fontes de informação sobre saúde, então nada mais natural que buscar maneiras de aparecer em posições mais vantajosas nelas. Ter um site serve exatamente esse propósito!

Quando recebe otimização SEO, o site deve aparecer entre as primeiras posições para palavras-chave relevantes a sua área. Ele também pode ser usado de maneira local, para que pacientes encontrem o lugar quando procurarem “hospital em Belém”, por exemplo.

2. E-mail marketing

A comunicação por e-mail serve a diversos propósitos, desde lembrar pacientes de consultas futuras até mantê-los informados sobre atualizações clínicas. Dessa forma, uma das principais vantagens dessa ferramenta é a comunicação sem invasão do espaço do cliente. Ele é mais impessoal que ligações e mensagens no Whatsapp e continua sendo bastante usado.

Aproveite o e-mail marketing também para conseguir manter pacientes engajados durante o pós-consulta. É uma ótima maneira de enviar dicas de saúde e cuidados após procedimentos, por exemplo. Ele também pode direcionar usuários ao site e redes sociais para estreitar esse relacionamento.

3. Google Meu Negócio

Sabia que o Google possui uma ferramenta específica para negócios locais? O Google Meu Negócio permite criar uma ficha completa para sua clínica, hospital ou consultório odontológico. Ele recebe prioridade nos resultados orgânicos dessa ferramenta de busca e ajuda, assim, a facilitar o contato entre negócios e clientes.

Ao trabalhar com estratégias específicas para ele é possível diferenciar-se da concorrência e conquistar cada vez mais pacientes.

Quer saber mais sobre o que é marketing digital? Fale com a E-clínica.