mãos de médica ao laptop escrevendo em blog no seu marketing para clínicas
Entenda a importância de um blog no marketing para clínicas
28/01/2021

Marketing para médicos: por que um site pode fazer a diferença

médica sorrindo por trás de laptop visita site sobre marketing para médicos

Alguns profissionais da medicina ainda imaginam que um site, ou o próprio marketing para médicos, só é necessário para quem vende online. Talvez até seja interessante para um plano de saúde, mas uma clínica realmente não precisa disso. Trabalha com indicações, os pacientes visitam por causa da fachada ou da lista de telefones do plano. Será mesmo?

O site é parte essencial do marketing digital médico. Sem ele seus pacientes têm muito mais dificuldades para encontrar informações sobre a clínica ou consultório. Quanto mais difícil for esse processo, menores as chances de agendarem uma consulta.

Além de oferecer informações sobre suas especialidades, as páginas do site oferecem tudo que alguém precisa saber antes de uma consulta. É como uma central de informações com horários de abertura, formas de contato e até endereço.

Se sua intenção é destacar-se na área médica então o site é vital. Confira mais alguns motivos para fazer esse investimento em marketing digital médico.

1. Pacientes fazem consultas na internet o tempo inteiro

Alguns até já mudaram o nome da sua ferramenta de busca favorita para Dr. Google. Afinal, é para ele que muitas pessoas correm quando querem saber algo relacionado à saúde. Todos os dias milhares de termos relacionados a sua área estão nas buscas. Quem ainda não tem site perde esse tráfego e as chances de conseguir novos pacientes.

De acordo com estudos, 80% dos usuários procuram informações médicas online. As buscas variam de remédios para dor de cabeça até hospitais perto de mim. A tendência é compreensível, pois é ótimo ter acesso a milhares de informações com poucos cliques numa tela. Mas o grande problema é quando esses cliques não levam até sua clínica.

Mesmo quem já possui alguma atividade em redes sociais consegue colher esse benefício. Em uma busca orgânica do Google uma página de site otimizada para SEO tem muito mais chances de aparecer que seu posts no Instagram ou Facebook.

2. Mesmo o marketing para médicos baseado em referências precisa de um site

Seus pacientes costumam encontrá-lo por referências? Excelente, isso significa que seu serviço é ótimo e sua fidelização também está adequada. Mas sabia que mesmo as referências ganham mais força com um site?

Para confirmar sairemos do universo médico por um minuto. Quando um amigo recomenda uma loja para você qual é sua primeira atitude, visitá-la para ver se gosta? Provavelmente não, caso contrário arriscaria perder seu tempo para ir a um local que não conhece. Mas certamente a procura no Google para ver  fotos, a opinião de outros compradores e informações adicionais. Ou até mesmo para encontrar seu endereço e telefone.

O mesmo acontece quando seus atuais pacientes indicam a clínica para alguém. O site facilita o acesso, oferecendo informações de forma simples e prática.

3. Ajuda a encontrar pacientes mais qualificados e interessados

Ao construir um site adequado para o marketing digital médico você precisará incluir:

  • Especializações que a clínica atende (incluindo o que tratam e para que servem os procedimentos oferecidos);
  • Profissionais que ali trabalham;
  • Endereço;
  • Telefones e formas de contato;
  • Orientações para agendar procedimentos e consultas.

Talvez pareça pouco nessa listinha, mas ao colocar no papel perceberá que é bastante conteúdo. Isso significa que um possível paciente interessado em consultas conseguirá informar-se bem antes de entrar em contato.

Já recebeu ligação de pessoas que só estavam curiosas sobre o que se fazia na clínica? Esses dados servem exatamente para diminuir esse tipo de contato. Quem chega pelo site já sabe o que você faz e provavelmente já tomou a decisão de ser atendido.

4. Mostra profissionalismo no marketing para médicos

O site é uma mostra de profissionalismo para qualquer clínica. Além de facilitar a vida do paciente, ele também ajuda a destacar seu negócio do restante da concorrência. O usuário vê a página como sua recepção.

Quando ela é bem construída, possui todas as informações necessárias e ainda é agradável visualmente passa a impressão de um negócio mais confiável. Esse é um investimento que você fará a longo prazo. Seus efeitos continuarão sendo sentidos nos próximos anos pela clínica, contanto que mantenha o site atualizado.

5. Aumenta sua influência no mercado com o marketing para médicos

Quem não é visto não é lembrado. Os profissionais de marketing ouvem essa frase desde o surgimento da profissão e devem continuar a ouvi-la por muito tempo. O interessante é que ela continua válida hoje, na verdade, talvez seja ainda mais importante atualmente.

Com um site você será mais visto. Seja nas buscas orgânicas do Google, em anúncios na própria ferramenta de busca ou nas redes sociais. Assim, sua presença de mercado tende a crescer aos poucos.

mãos de médico usando tablet que visita site de marketing para médicos

Problemas para quem não possui um marketing para médicos adequado

Sem site não existe um marketing digital médico completo e isso deve gerar diversos prejuízos. Geralmente, profissionais com mais tempo de mercado imaginam que não precisam disso por serem bastante conhecidos. É um erro!

Sua reputação só tende a melhorar com o uso de um site adequado. A presença online já é um pré-requisito para qualquer um que queira ganhar ou manter seu destaque na área. Mesmo quem atende pacientes mais velhos precisa garantir isso.

O motivo é simples: pessoas mais velhas já estão ficando mais digitais. Boa parte da terceira idade aprendeu a usar o Google e as redes sociais. Além disso, outros tomadores de decisão, como cuidadores, responsáveis legais e familiares, também fazem parte da jornada de compra. Sua clínica precisa estar presente no resultado de suas buscas.

O que seus pacientes procuram no site

Pronto para aproveitar todas as vantagens de ter um site próprio? Confira o que incluir para garantir a boa experiência do usuário e aumentar o número de visitas e agendamentos.

1. Agendamento online

Existem ferramentas e apps que permitem ao paciente encontrar um horário na agenda do profissional da saúde sem precisar de ajuda. Elas são bastante populares com as gerações mais novas que valorizam a praticidade e rapidez no processo.

Introduzir o agendamento online também é uma ótima forma de aliviar a carga sobre sua equipe de atendimento. Assim, possíveis pacientes conseguem encontrar seus horários sozinhos e os recepcionistas e atendentes podem focar em tirar dúvidas, confirmar consultas e passar informações importantes.

2. Formas simples de entrar em contato

Antigamente era comum que sites tivessem um formulário de contato e poucos outros pontos que levassem direto ao atendimento. O problema é que isso gerava uma conversa lenta que desgasta o paciente e pode até fazê-lo desistir. O ideal é ter formas práticas de falar com a equipe sem precisar pegar o telefone e fazer uma ligação.

Botões de chat são os mais populares para isso. Uma das opções é incluir chat em tempo real com a profissional de atendimento. Assim o paciente tira suas dúvidas rapidamente antes de agendar a consulta. Também é possível incluir um botão em todas as páginas que direcione diretamente para o Whatsapp.

Os chatbots também são uma opção. No entanto, recomendamos contratar uma empresa especializada para sua configuração. Caso contrário, a conversa robótica fica maçante e irrita o usuário ao invés de resolver seus problemas.

3. Informações completas sobre especialidades

Informação nunca é demais em um site médico! Inclua tudo que seu paciente precisa saber sobre suas especialidades. A ideia é tirar eventuais dúvidas antes mesmo que o contato chegue à clínica para auxiliar em sua decisão de compra.

Para complementar vale a pena inserir marketing de conteúdo através de um blog. Assim, você garante as informações que a pessoa precisa sobre especialidades e outros assuntos que possam interessá-lo e completa sua estratégia de marketing para médicos.

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