Quanto custa fazer serviços de marketing na área da saúde, você sabe?

Por que você ainda não começou a trabalhar seu marketing na área da saúde? Não é algo tão complexo de se fazer, basta postar de vez em quando nas redes sociais e esperar os resultados chegarem, não é mesmo? Na realidade, o marketing digital para saúde é bem mais complexo e consome muito tempo dos profissional da saúde. 

Mesmo assim, ele é extremamente necessário para qualquer profissional, clínica ou hospital que deseje se destacar no mercado, criar autoridade nas mídias sociais e ganhar seguidores. Ao contrário do que muitos pensam, contratar uma agência de redes sociais e de marketing digital para fazer esse serviço não é caro e sai muito mais em conta do que fazer você mesmo. Quer saber os motivos? Continue a leitura!

O que é marketing na área da saúde?

O marketing na área da saúde engloba uma série de estratégias que ajudam a promover profissionais, clínicas e hospitais no meio digital, para que eles tenham uma maior presença no mercado e consigam atrair e fidelizar pacientes.

Durante o marketing médico é possível usar, por exemplo, redes sociais, sites, blogs, e-mail marketing e muito mais. Tudo o que o meio digital disponibilizar e estiver de acordo com os interesses e objetivos do profissional, pode ser utilizado.

Contudo, as ações nessa área possuem algumas particularidades que merecem atenção, já que o Conselho Federal de Medicina estabelece algumas regras que visam manter a ética e profissionalismo e evitar a mercantilização da medicina.

Durante o marketing digital para médicos é proibido, por exemplo, autopromover-se classificando-se como “o melhor” ou o “mais preparado”. Também não é possível classificar atendimentos, tratamentos ou equipamentos como exclusivos e nem realizar alterações digitais em fotos de antes e depois.

Mas também vale lembrar que a nova resolução da CFM, que entrou em vigor em 2024, tornou o marketing estratégico para a área da saúde menos rígido. Agora é permitido postar selfies com os pacientes e até divulgar preços de consultas e promoções.

Para não cometer nenhuma irregularidade, a melhor alternativa é contratar uma agência de marketing digital especializada na área da saúde.

Tipos de marketing na área da saúde

É comum que o marketing na área da saúde seja classificado em vários tipos. Cada um pode trazer resultados diferentes para a sua clínica ou hospital, por isso, é importante conhecer os principais.

Marketing digital

Como já comentamos, esse tipo refere-se a todas as ações de marketing para saúde utilizadas em ambiente digital, como anúncios, publicação de conteúdo em blogs, criação de um site, postagem recorrente nas redes sociais, e-mail marketing e muito mais. As opções são vastas, por isso, é preciso escolher aquelas que se relacionam melhor com o seu tipo de atuação.

Marketing de conteúdo

Nessa estratégia você irá atrair novos pacientes por meio da produção de conteúdo de qualidade. São postagens nas redes sociais e em seu blog que mostram o seu conhecimento em determinado assunto e auxiliam a pessoa a resolver um problema ou tirar uma dúvida. Com essa abordagem, há um aumento da credibilidade e autoridade, ajudando o médico a conquistar novas consultas sem parecer invasivo.

Inbound marketing

O inbound marketing utiliza diversas estratégias para atrair os pacientes e conquistar mais consultas e procedimentos. Uma das abordagens é a produção recorrente de conteúdo, que, quando alinhada a outras ferramentas, tem um potencial gigantesco de melhorar os resultados de clínicas e hospitais.

Outbound marketing na área da saúde

O outbound marketing na área da saúde é uma forma de anunciar o serviço ativamente, levando os anúncios e outros conteúdos até o público em potencial. Nesse caso há uma mistura entre o marketing tradicional e o digital, já que são usados anúncios em outdoors, cartazes, propagandas em rádio e TV e banners em canais do YouTube e blogs.

Por que contratar uma agência de marketing?

Abaixo elencamos as principais razões para contratar uma agência de marketing.

Economia de tempo

Os profissionais da saúde são pessoas com pouquíssimo tempo livre. Nos intervalos entre atender pacientes e estudar ainda mais para se aperfeiçoar eles ainda precisam cuidar da vida pessoal. Mesmo que o marketing digital fosse algo tão simples como alguns pensam (e não é) não sobraria tempo para criar conteúdo e usá-lo nas redes sociais. 

Por isso, contratar uma agência especializada em marketing médico gera uma grande economia de tempo. Você pode deixar todos os serviços relacionados ao marketing nas mãos de especialistas e focar no que realmente interessa: atender seus clientes com mais qualidade. 

Quando você começar a explorar o mundo do marketing digital perceberá que a escolha de contratar uma agência realmente valeu a pena. Existem várias atividades que exigem tempo e aprofundamento técnico, como criação de anúncios, pautas de conteúdo e SEO, que simplesmente não funcionam sem a atenção correta. 

Profissionais especializados em marketing na área da saúde

O marketing médico é uma área bastante específica, especialmente por causa dos regulamentos do Conselho Federal de Medicina (CFM). Para conseguir ter sucesso na sua estratégia de marketing para médicos é preciso combinar experiência e habilidade em todas as áreas de comunicação com expertise nas regras e peculiaridades da área médica. Analise, pois não é qualquer agência de marketing digital que está apta a fazer isso. 

Portanto, contratar uma empresa especializada, uma agência de marketing para médicos, trará bons resultados sem colocar a reputação do médico em risco por burlar as regras do CFM. 

Marketing médico: resultados mais eficientes com menor custo

Já ouviu falar em anúncios digitais? Além de trabalhar com o conteúdo orgânico, boas estratégias de marketing médico exigem uso eficiente de anúncios. Eles podem ser realizados em diversas plataformas, como Facebook Ads e Google Ads. 

Pode parecer simples trabalhar com anúncios para marketing médico, mas qualquer pequeno erro lhe faz gastar mais por cliques ou até gasta seu orçamento sem trazer qualquer tipo de resultado. 

Uma agência de marketing digital para médicos ajuda você a trabalhar com anúncios para conseguir os resultados esperados com menor custo possível. E tudo isso enquanto respeita os regulamentos do CFM para anúncios médicos, algo que nem todo profissional de comunicação conhece ou compreende. 

Resultados mensuráveis

O problema da falta de tempo de profissionais da área médica que tentam trabalhar com a própria comunicação prejudica até a compreensão dos resultados obtidos. Ao trabalhar com marketing digital médico precisamos definir e acompanhar métricas que mostram o resultado real da estratégia. Não basta simplesmente observar se o número de seguidores nas redes sociais está crescendo. É preciso elaborar relatórios mensais para mostrar ao profissional da saúde qual é o retorno que seu investimento está trazendo. Vendo os dados é que se comprova o ganho de visibilidade e o crescimento do cliente. 

Estratégias testadas e comprovadas em marketing na área da saúde

Quando um profissional da saúde começa a trabalhar com o próprio marketing é tudo muito novo. Ele precisa aprender a usar as ferramentas disponíveis, compreender suas possibilidades e limitações e desenvolver estratégias de direcionamento de seguidores nas redes sociais. Como era de se esperar, isso significa que nem tudo dará certo a princípio. Depois de muitas tentativas e erros o profissional conseguirá encontrar algo que considera uma estratégia de sucesso, mas pode demorar. 

Por isso, é muito mais recomendado contratar uma agência de marketing para médicos. Além de ter ampla experiência na área, a agência já realizou inúmeros testes com seus clientes e têm mais compreensão daquilo que funciona e do que não funciona em ações de marketing para saúde. 

Como você pode perceber, contratar uma agência marketing digital é excelente para profissionais da saúde e seu negócio. Ela ajuda a economizar um dos bens mais escassos nessa área, o tempo, e ainda utiliza melhor seu investimento. 

E quanto custa?

O preço de gerenciamento de redes sociais planos de marketing digital varia muito, dependendo das estratégias de marketing na área da saúde, seja para consultórios médicos, clínicas ou hospitais. Na gestão de redes sociais planos pequenos, de até 8 postagens mensais, podem variar entre R$ 700,00 e R$ 2.000,00 por mês, dependendo da complexidade de cada cliente e dos serviços associados ao gerenciamento.

Numa gestão de redes sociais preços mais baixos podem até ser conseguidos com freelancers, mas quando não se trata com uma empresa, o risco de não receber pelo trabalho pago é grande. Fora que é mais difícil achar um único profissional com a expertise de toda uma equipe, com membros de várias especialidades. Portanto, um gerenciamento de redes sociais preço baixo, fora dos padrões do mercado, pode ser um tiro no pé. 

Por que o marketing digital é tão importante para o profissional da saúde?

A presença crescente das pessoas na internet mostra bem por que o marketing na área da saúde é indispensável. Pense em quantas vezes você precisou adquirir um produto ou serviço e pesquisou primeiro na internet?

Essa é uma tendência cada vez mais forte e atinge também a medicina. Afinal, há grandes chances de um paciente em busca de atendimento ou tratamento fazer uma pesquisa preliminar no Google e em redes sociais para encontrar profissionais e estabelecimentos que lhe pareçam confiáveis. Assim, os médicos que não marcarem presença neste ambiente não serão encontrados e, como diz o ditado: quem não é visto não é lembrado. 

Atualmente é menos provável que um paciente saia pelas ruas do bairro em busca de clínicas ou procure em jornais e revistas. Então, aqueles que desejam melhorar os números e manter contato direto com os pacientes precisam explorar todo o potencial do mundo digital. A concorrência é ampla, mas com um bom trabalho de marketing os resultados começam a aparecer.

Por que investir em marketing na área da saúde?

É fácil entender por que investir em marketing na área da saúde quando analisamos todas as vantagens desse tipo de estratégia.

Aumento da visibilidade e relevância

Ao trabalhar com estratégias consistentes e recorrentemente, o médico consegue aumentar a sua visibilidade e relevância, fazendo com que seus conteúdos sejam sempre indicados quando o paciente faz uma pesquisa relacionada a um assunto que ele já abordou.

Quando uma pessoa se depara constantemente com o mesmo profissional no meio online, isso aumenta a credibilidade e mostra que ele é realmente um especialista no assunto.

Fornece ajuda valiosa ao público

A internet permite que os profissionais postem conteúdos relevantes com muita frequência, ajudando a tirar dúvidas do público, educando-os e reduzindo o número de informações incorretas e notícias falsas.

Essa é uma maneira de atrair novos pacientes de maneira orgânica no marketing na área da saúde, já que a confiança estabelecida faz com que o profissional se torne uma das principais opções quando a pessoa precisar de uma consulta ou procedimento.

Conscientização do público

O conteúdo postado é uma arma poderosa para conscientizar o público sobre alguns comportamentos perigosos em relação à saúde. Por exemplo, ao ganhar autoridade o médico terá a chance de falar sobre os riscos da automedicação e autodiagnóstico, orientando as pessoas a procurarem ajuda médica, já que apenas os médicos conseguem diagnosticar doenças adequadamente por meio de uma combinação de exames físicos, laboratoriais e de imagem.

Atração e fidelização de pacientes no marketing na área da saúde

Por meio de campanhas bem direcionadas e conteúdo de qualidade para o marketing na área da saúde, torna-se mais fácil convencer aquele paciente que está em dúvida a contratar os seus serviços. 

O meio digital também favorece a uma continuidade da relação após o tratamento, ajudando a fidelizar o paciente e aumentando as chances de que ele marque uma nova consulta.

Acesso a um público mais amplo

As estratégias de marketing tradicional possuem uma grande desvantagem: a limitação geográfica. Já que muitas vezes a divulgação é limitada à própria cidade e aos arredores, sendo preciso investir muito para chegar mais longe.

Mas com o marketing digital essa barreira é quebrada, já que a internet está presente no mundo inteiro, então, se for do interesse do profissional, ele pode direcionar suas campanhas para atingir até mesmo pacientes no exterior.

Fácil direcionamento das campanhas

O marketing pela internet permite que você direcione suas estratégias de forma mais clara, fazendo com que apenas as pessoas que realmente tenham interesse no serviço recebam o seu conteúdo.

As diferentes ferramentas disponíveis permitem ao profissional filtrar o público conforme a sua necessidade. É possível escolher a localidade, a idade, os interesses, a classe social e outras informações relevantes da persona. 

Principais desafios do marketing na área da saúde

Um dos principais desafios no marketing na área da saúde é manter um bom relacionamento com os pacientes e assim conseguir mais conversões e fidelização.

Pois a medicina não pode e não deve ser tratada como um mero produto, então fazer com que o paciente seja acolhido, bem tratado e respeitado é fundamental para obter bons resultados.

Mesmo que suas campanhas de marketing sejam bem aceitas e resultem em um aumento do número de consultas, é o relacionamento com o paciente que determinará o verdadeiro sucesso das estratégias. 

Outro desafio é a própria resistência de alguns profissionais da área com o meio digital. Pois, muitas vezes, o trabalho de marketing exige postagens e interações nas redes sociais, que são ambientes vistos por alguns médicos como inadequado para tratar de assuntos relacionados à saúde devido ao seu caráter mais descontraído.

Mas a verdade é que há espaço para todos nas mídias sociais e grandes médicos e clínicas estão presentes no Instagram, Facebook e até no TikTok. É possível produzir conteúdo relevante para essas mídias respeitando a ética da profissão e sem perder a credibilidade.

Principais passos para definir sua estratégia de marketing na área da saúde

A definição das melhores estratégias de marketing na área da saúde será feita conforme algumas decisões iniciais que irão moldar os passos seguintes. Então, antes de começar a produzir conteúdo e postar sem um direcionamento correto, considere reunir sua equipe e discutir os tópicos a seguir.

Quem é a persona?

A persona é o cliente fictício que representa o cliente ideal do seu negócio. O termo é muitas vezes confundido com o público-alvo, mas eles não são a mesma coisa. O público-alvo trata de algo mais genérico e abrangente, por exemplo, os homens maiores de 25 anos de determinada cidade.

Já a persona traz características a mais, pois a ideia é que se aproxime cada vez mais de um paciente real. Então, durante sua elaboração é preciso considerar o maior número possível de características, como idade, gênero, ocupação, localização geográfica, renda, nível de escolaridade, interesses, hobbies, hábitos de compra, forma como consome conteúdo, desafios do dia a dia, objetivos, dores, influências, crenças, etc.

Definição de objetivos

Não inicie suas estratégias de marketing antes de ter objetivos bem definidos. Saber onde se quer chegar torna o trabalho mais eficiente e direcionado. Além disso, há muitas possibilidades quando se fala em marketing médico:

• Aumentar os seguidores e o engajamento nas redes sociais;
• Aumentar o número de consultas;
• Melhorar a fidelização;
• Estabelecer uma presença digital para aumentar a credibilidade;
• Ser visto como uma referência na área.

Criar um cronograma para o marketing na área da saúde

Boa parte do crescimento durante o marketing na área da saúde deve-se ao fato do profissional realizar postagens regulares e de qualidade. Não há uma definição exata de quantas postagens precisam ser feitas por semana, mas é consenso que não é uma boa ideia fazer algumas publicações e depois abandonar suas redes por meses.

Esse comportamento não passa uma boa imagem para o público que, ao ver suas redes abandonadas por um período, ficam com a sensação de falta de profissionalismo ou têm dúvidas se você continua atuando.

Além disso, os próprios algoritmos das redes sociais valorizam quem posta com mais frequência e reduzem a relevância de quem não se preocupa com a constância.

Portanto, é fundamental ter um cronograma claro de postagens, permitindo que os conteúdos sejam elaborados com antecedência e haja tempo para a definição das melhores pautas e os ajustes necessários.

Definição de palavras-chave

No momento de criar textos para o seu site e blog há um termo fundamental para que o Google encontre seus conteúdos e o exiba ao público: a palavra-chave. Ela é basicamente o termo usado por uma pessoa para pesquisar sobre determinado assunto.

Definir a palavra-chave principal e usá-la de forma orgânica no texto faz parte das estratégias de SEO e ajuda sua página a conquistar boas posições no Google.

Então, antes mesmo de começar a escrever, é interessante fazer uma pesquisa aprofundada de vários termos relacionados à sua área, observando o número de buscas mensais e o nível de dificuldade para classificar cada palavra-chave.

Contratação de uma agência de marketing digital para médicos

Muitos profissionais preferem otimizar o seu tempo e aumentar as chances de terem resultados melhores ao contratar uma empresa especializada na área. Um dos principais motivos para fazer isso é poder contar com uma série de profissionais para cada etapa do processo. Em uma agência de marketing digital para médicos há redatores, revisores, diretores de arte, especialistas em SEO e muito mais.

Canais de atuação para o marketing na área da saúde

Em que redes sociais você terá uma conta para o marketing digital na área da saúde? O melhor investimento seria em redes sociais, site com blog ou em e-mail marketing? Responder essas perguntas torna-se mais fácil quando já temos uma ideia clara de quem é a persona. Afinal, ao saber sobre o comportamento do público é possível definir os melhores canais para estabelecer um contato direto.

Mas lembre-se que o comportamento das pessoas na internet muda muito rápido. Assim, o surgimento de uma nova rede social pode fazer com que outra se torne obsoleta ou haja uma alteração nas características desse público.

Por isso, a definição dos canais de atuação não deve ser algo extremamente engessado. O mais importante é ficar atento às mudanças no mercado e sempre aproveitar as oportunidades.

Blog

O blog é um espaço no qual os profissionais de saúde podem postar conteúdos completos e mais aprofundados, destinados aos pacientes que desejam conhecer em detalhes sintomas de doenças, tratamentos e muito mais.

Além disso, ao fazer postagens recorrentes e otimizar o conteúdo para os motores de busca, você terá um aumento significativo em suas visitas orgânicas e em sua autoridade. O blog é com certeza uma parte mais trabalhosa do marketing, mas que traz excelentes resultados.

Site

Ter um site bonito e organizado deixa qualquer negócio com uma cara mais profissional e não seria diferente na área da saúde. É neste ambiente que o médico irá explicar em detalhes quais os serviços prestados, como o paciente pode entrar em contato e outros detalhes importantes sobre a sua atuação.

Redes sociais

As redes sociais são uma das ferramentas mais importantes do marketing na área da saúde devido ao seu gigantesco alcance. Os usuários dessas plataformas aumentam gradativamente, por isso cada vez mais empresas estão dando atenção a esse meio.

Plataformas, como Instagram, Facebook e TikTok permitem que você entre em contato direto com o seu público, de uma forma mais pessoal e humanizada. Assim como em outros canais de divulgação, é fundamental criar postagens de qualidade e manter uma certa frequência, além de sempre interagir com aqueles que comentam em seus conteúdos.

Desde que tomados os devidos cuidados para não desrespeitar as regras do marketing hospitalar, nas redes sociais o médico pode aumentar com eficácia a sua base de seguidores e notar os resultados na marcação de consultas e procedimentos.

Eventos

Os eventos ainda podem ser muito úteis na área médica. Com a ajuda da tecnologia não é preciso se limitar aos encontros presenciais. Workshops, palestras e webinars ocorrem na internet e, quando há uma divulgação eficiente, recebem inúmeros adeptos. 

Anúncios

Os anúncios são uma forma de aumentar o seu alcance nas plataformas de divulgação de forma rápida. Ao configurá-los corretamente, eles serão entregues a muitas pessoas que têm real interesse em seus serviços. 

Algumas opções são o Facebook Ads e o Google Ads. Mas é importante ressaltar que para ter os resultados esperados é preciso que os anúncios sejam produzidos de forma profissional, por isso, é importante contar com a ajuda de uma empresa de marketing digital.

E-mail marketing

O e-mail marketing permite que você mantenha contato direto com clientes em potencial por e-mail. Aqueles que se cadastrarem em sua lista receberão artigos, e-books e outros materiais de forma recorrente. É importante investir em conteúdo de qualidade e não se limitar à mera propaganda. Você também não deve enviar e-mails insistentemente, pois isso pode afastar o público.

Marketing na área da saúde: além do anúncio, é preciso estratégia

Os anúncios são uma parte fundamental do marketing na área da saúde, já que possibilitam alcançar inúmeras pessoas de forma rápida, mesmo que sua página ainda não seja tão relevante.

Muitos profissionais são atraídos por essa aparente facilidade oferecida pelos anúncios. Entretanto, investir em marketing sem uma estratégia bem definida será apenas gasto de dinheiro sem o retorno esperado.

Para ter resultados reais, seus anúncios devem ser direcionados para as pessoas certas. Aqui entra a importância da criação de uma ou mais personas condizentes com a sua área de atuação, como já mencionamos neste texto.

Embora a persona seja o ponto de partida e dê uma boa ideia de como direcionar os anúncios, a estratégia precisa ser mais abrangente, o que passa por uma análise aprofundada do mercado:

• Tendências: o que há de novo e o que é esperado para o futuro, tanto em questão do comportamento das pessoas quanto nas novidades da área médica;
  
• Estudo da concorrência: seus concorrentes irão fornecer muitos insights. Observe o que eles estão fazendo e adapte para suas próprias estratégias, absorvendo o que há de positivo e procurando soluções para o que há de negativo. Essa também é uma oportunidade de descobrir dores do seu público-alvo para as quais a concorrência não oferece solução;
  
• Regulamentações: as normas relacionadas à área da saúde podem mudar, sendo preciso estar atento a elas para não cometer erros.

Seguindo essas dicas você terá um marketing na área da saúde mais barato e muito mais eficaz.

Entenda como funciona o funil no marketing na área da saúde

O funil de vendas no marketing na área da saúde corresponde às diversas etapas pelas quais o paciente passa até que ele finalmente decide marcar uma consulta. Entender cada uma dessas fases é fundamental para que você consiga identificar em qual etapa cada pessoa está e produzir conteúdo específico para aquele público.

Assim, você guiará a pessoa pelo funil de vendas. De forma geral, o funil é dividido em três etapas:

• Descoberta: o paciente tem uma dúvida e vai em busca de uma resposta no Google ou nas redes sociais. Neste momento, é preciso que você tenha um conteúdo completo para auxiliá-lo. Mas lembre-se de que ele ainda não está em busca de um serviço e sim de uma informação. Por isso, as postagens desse público não devem incentivar a todo momento a pessoa a marcar consultas ou entrar em contato;
  
• Consideração: após tirar a dúvida, o paciente começa a considerar que o seu problema precisa de atendimento médico. Ele continua a pesquisar e você deve estar pronto, com bons conteúdos, a ajudá-lo;
  
• Decisão: agora o paciente tem certeza que precisa de ajuda e está disposto a marcar uma consulta. Nos conteúdos para este público você deve explicar como pode ajudá-lo e incentivá-lo a entrar em contato.

Saiba o que é o “call to action” no marketing na área da saúde

O call to action é uma chamada para a ação no marketing na área da saúde. Basicamente você irá incentivar o paciente a sair da inércia e avançar pelo funil de vendas. Os CTAs geralmente são construídos por meio de uma frase instigante que termina em algum tipo de comando, como entrar em contato, ler outro artigo do blog, compartilhar o conteúdo com os amigos ou deixar um comentário.

E por falar em call-to-action, aqui vai um para você: conheça as redes sociais da E-clínica. Lá você vai encontrar vídeos e posts detalhados sobre CTA e outros assuntos tratados neste site:

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