ROI. Entenda como essas três letras podem ajudar a melhorar a sua gestão clínica.

Veja a importância para a sua gestão hospitalar ou gestão de clínicas.

Investir em marketing médico para seu negócio é importante para ser percebido por novos clientes e conseguir melhor fidelização de pacientes. No entanto, é difícil saber se esse investimento está trazendo retorno para sua gestão clínica sem entender as métricas para medi-lo. Uma delas é o que chamamos de ROI, ou return of investment  (retorno sobre investimento) e as informações obtidas através desse indicador podem salvar seu negócio. Confira abaixo o que ele é e como calculá-lo. 

O que é ROI?

Basicamente, o ROI indica qual foi o retorno financeiro da empresa sobre um investimento. Ele pode ser usado para campanhas de marketing, treinamento de pessoal, compra de equipamentos, entre outros. A intenção ao calcular o ROI é entender quais investimentos estão dando certo e como melhorá-los. 

No marketing digital para gestão de clínicas e de outros tipos de negócios utilizamos o ROI para definir quais campanhas realmente valem a pena para um negócio. Existem diversas opções para investir online, desde criação de conteúdo orgânico até Google e Facebook Ads. Quem realmente deseja ter resultado precisa saber quais ferramentas trazem o melhor retorno para investir cada vez mais nelas. 

Para calcular o ROI é possível usar a fórmula: 

ROI = (receita – custo/custo) x 100

No entanto, você só conseguirá calculá-lo se tiver todos os investimentos e retornos muito bem detalhados. Por isso, é importante ter um bom planejamento estratégico de marketing para seu hospital ou clinica com relatórios periódicos, para sua gestão hospitalar ser otimizada. Caso contrário, é fácil se perder no custo das campanhas ou ser incapaz de calcular sua receita. 

Quando o ROI é bom para a gestão da clínica?

Mesmo com um número em mãos é difícil saber se o ROI foi bom ou ruim. Primeiro é importante considerar alguns fatores, que incluem: 

• Duração de investimento: um ROI de 5% ao dia, por exemplo, é excelente. Mas 5% ao ano pode ser bem abaixo do que a empresa precisa; 
• Sazonalidade: alguns serviços têm maior procura em certas épocas do ano, por isso é normal o ROI estar baixo em período de baixa procura; 
• Receita e custo: é possível usar várias fontes de receita e de custo para calcular o ROI, cada uma trará valores diferentes. 

Então como utilizar essa métrica adequadamente na gestão de clínicas? Comece definindo o objetivo da sua campanha de marketing para saber quais serão seus custos exatamente. Depois de definir quais são os lucros, escolha uma métrica para calcular os ganhos.

Tudo deve ser escolhido de acordo com seus objetivos para ter uma métrica mais confiável. Fez isso e o ROI continuou baixo? Será que é hora de parar de investir em marketing medico?De maneira alguma! É hora de reconsiderar seu marketing, estudar os erros e definir uma estratégia para melhorá-lo e, portanto, melhorar o ROI.