Software Médico: o que levar em consideração na hora de escolher.

A escolha correta do software médico tem o poder de impulsionar ou diminuir a produtividade e os resultados da sua clínica ou consultório. Por isso, é importante ficar de olho em pontos chave para fazer a escolha correta.

Hoje em dia é muito difícil não associar uma clínica ou consultório ao uso de um software médico. Assim como o mobiliário da sala de espera e os instrumentos do profissional de saúde, a escolha do software médico é um dos pontos imprescindíveis para a gestão correta e eficiente da clínica.

Com tantas opções no mercado, é mais desafiador reunir tudo que a clínica precisa para desempenhar uma rotina prática em uma só solução.

Por isso, a escolha correta leva em consideração tanto as suas necessidades, quanto as necessidades da sua clínica e, é claro, qualidades para além do próprio software, como atendimento e segurança.

? Então continue com a gente para que você possa entender como tomar a melhor decisão de escolha do seu próximo software médico. 

Por que ter um software médico na sua clínica

Você já esqueceu o celular em casa ao sair para o trabalho ou para dar um passeio? A sensação não é muito boa, não é?

Se perguntar para a geração anterior à sua sobre a relação deles com a tecnologia, muitos ignoram as possibilidades e nem veem necessidade de uso tão constante quanto a nossa geração.

O fato é que estamos caminhando para um tempo onde a tecnologia está em praticamente tudo. Ela está no seu smartwatch, na sua tv, no seu assistente domiciliar. E não faz sentido nenhum que sua vida pessoal evolua e seu negócio fique parado no tempo.

Por isso, utilizar papel e caneta, planilhas complicadas, ter um espaço desperdiçado só para a finalidade de arquivar papéis, é um imenso retrocesso se pararmos para pensar em toda a tecnologia que está à disposição.

Não sei se você já fez as contas de quanto tempo sua equipe gasta para realizar as confirmações de consulta manualmente. Ou quanto custa uma sala que você ocupa arquivando documentos. Faça as contas!

Um software médico pode custar um décimo desse valor. Além disso, um bom software para clínicas e consultórios pode gerar:

• Maior produtividade de toda sua equipe;
• Organização nos documentos dos pacientes;
• Segurança dos dados;
• Eficiência na tomada de decisão;
• Flexibilidade em atender à distância;
• Facilidade na prescrição dos medicamentos.

Estes são somente alguns dos benefícios de se investir em um software médico de qualidade. Certamente, estes fatores já bastam para trocar o papel e a caneta por um sistema.

Mas, como existem várias opções no mercado, você precisa analisar mais características. Então, vamos lá?

Ferramentas de software médico que melhoram o seu atendimento

Agenda médica

Não existe um consultório ou clínica que não tenha uma agenda!

Se essa afirmação é verdade em 100% das vezes, a agenda médica eletrônica é um item imprescindível.

Dentre as funcionalidades presentes em uma agenda médica eletrônica, uma das mais necessárias é a confirmação de consulta.

A confirmação de consulta automatizada, como o nome já diz, é a forma que a clínica tem de lembrar o paciente da consulta marcada e reforçar a sua presença no dia e horas definidas. Este serviço, quando realizado manualmente, é difícil de ser feito e demanda um grande tempo de atividade.

Por isso, a automatização desta tarefa traz um fôlego para a rotina do dia, e este tempo pode ser direcionado para tarefas mais estratégicas.

Outra funcionalidade que não pode deixar de ter na agenda médica é a lista de espera inteligente. Se a confirmação de consulta foi realizada e o paciente avisar que não pode comparecer, a lista de espera será importante para não deixar buracos na rotina do profissional.

Prontuário eletrônico

O prontuário eletrônico deve ser a ferramenta que mais facilita a vida do profissional de saúde. Afinal de contas, é através do prontuário que o profissional atualiza todas as informações sobre o histórico do paciente.

Além de atualizar as informações de modo muito mais prático, o prontuário eletrônico oferece também a segurança dos dados do paciente. 

Outro ponto importante é a customização de impressos e dos questionários de anamnese, que podem variar de acordo com a especialidade do profissional, garantindo assim mais assertividade no atendimento.

Poucos cliques e muita produtividade garantem ao profissional e ao paciente um atendimento diferenciado, mais humanizado e, definitivamente, que será lembrado e elogiado.

Financeiro integrado

Integração dos dados entre as ferramentas é algo que não pode faltar em um sistema de gestão para clínicas e consultórios. Quando se trata da gestão financeira, integração é extremamente necessária.

A conciliação de dados entre as ferramentas garante que nenhuma informação seja perdida ao longo da jornada de atendimento do paciente.

Imagine se ao atender o paciente na sala de espera a secretária faz o recebimento da consulta e ao final do atendimento o profissional novamente faz a cobrança. Isso gera um grande inconveniente e constrangimento ao paciente. No caso de um software médico com integração de dados entre as ferramentas, este problema não acontece. Pois assim que a secretária recebe do paciente esta informação é integrada aos dados do paciente.

Além disso, um bom financeiro possui filtros de pagamentos, como recorrência, repasses de profissionais, relatórios emitidos através de poucos cliques.

Sala de Espera

A sala de espera precisa dar ao profissional, de dentro da sua sala, toda a visão sobre os pacientes que estão aguardando, o tempo de espera e toda a integração financeira.

Para clínicas com mais de uma sala de atendimento, o profissional ou gestor de clínica ainda pode contar com sistemas inteligentes de chamada de pacientes, sem que para isso o profissional precise sair de dentro da sua sala.

Teleconsulta 

A teleconsulta foi extremamente necessária para manter os atendimentos dos pacientes em dia no período da pandemia do Covid-19. Isso gerou uma corrida a ferramentas que suprissem essa necessidade. Rapidamente o CFM (Conselho Federal de Medicina) definiu e regulamentou o atendimento à distância através da Resolução nº 2.314/2022.

Em resumo, a norma assegura ao médico a liberdade de escolher se atende ou não à distância, mas determina a utilização de tecnologias que garantem a segurança e integridade das informações dos pacientes dentro dos preceitos éticos e legais.

Uma das necessidades é o Termo de Consentimento Livre e Esclarecido, que deve ser apresentado ao paciente antes do início da teleconsulta para que ele esteja ciente de seus direitos e deveres.

Define ainda que relatórios e documentos devem conter a identificação do médico, incluindo nome, número do registro no CRM e endereço profissional do médico, identificação e dados do paciente, além de data, hora e assinatura do médico com certificação digital no padrão ICP-Brasil ou outro padrão legalmente aceito.

Controle de Estoque em um software médico

Muitos gestores e profissionais não levam em consideração a sua real necessidade e importância de se realizar um bom controle de estoque.

Porém, esta atividade garante produtividade para toda a equipe da clínica, uma vez que todos os materiais de procedimentos cadastrados podem ser gerenciados de forma muito eficiente.

Assim o profissional não ficará sem os produtos necessários para desempenhar suas atividades, e nem ficará com estoque parado a ponto de perder a validade.

Já imaginou o prejuízo de uma clínica de estética caso perca um lote de toxina botulínica? Com a ferramenta de controle de estoque isso não acontece!

Marketing

Um bom software médico com ferramentas de marketing para profissionais de saúde pode proporcionar vários benefícios. Entre eles a tranquilidade para o profissional que vai deixar lembretes de retorno e e-mails pré configurados e agendados.

Outro benefício é a fidelização do seu paciente, que estará mais próximo de sua marca e se lembrará sempre do seu consultório.

Quando o assunto é marketing médico, conte também com a assessoria de uma empresa especializada em marketing digital. Assim você terá a certeza de que sua marca chegará para mais pessoas e potenciais pacientes.

Os diferenciais que vão além do software médico

A escolha de um software médico é baseada nas ferramentas que ele disponibiliza ao profissional. Mas existem diferenciais que vão além das ferramentas e precisam ser levados em consideração no momento da escolha.

? Venha entender o quê mais você precisa ficar de olho.

Praticidade

A praticidade de um software médico deve ser um dos primeiros pontos a serem verificados. Já no teste gratuito, você deve perceber se a rotina de trabalho e atendimento será mais prática com o software médico escolhido.

Existem vários softwares que mais parecem cabines de avião de tantos botões e recursos desnecessários. Trocar papel e caneta, planilhas por um sistema complicado é trocar “seis por meia dúzia”.

Por isso, um bom sistema precisa trazer praticidade para o trabalho de todos os envolvidos.

Custo-benefício de um software médico

O valor dos bons produtos e serviços é realmente superior se comparado aos demais. Mas precisa ser tão superior assim?

O custo-benefício é o casamento perfeito entre a tecnologia do sistema, a necessidade do profissional e um valor competitivo de mercado. Por isso, o valor do sistema não deve ser o único fator a ser analisado quando você estiver procurando o seu.

O verdadeiro valor está em como o sistema vai te ajudar a melhorar o seu negócio com um todo.

LGPD

Com o aumento dos crimes cibernéticos em mais de 300% após a pandemia, fica claro que a segurança contra vazamento de informações deve começar na escolha do software médico.

A Lei Geral de Proteção de Dados é uma realidade e não deve ser negligenciada. Todos os dados dos pacientes que estão no seu consultório devem estar protegidos e devidamente armazenados.

Se precaver optando por um sistema que esteja dentro das normas da LGPD é garantir que você poderá atender seus pacientes com tranquilidade.

Atendimento

Quantas vezes você já passou horas precisando de um atendimento para tirar dúvidas sobre algum serviço ou produto, ou mesmo já teve que falar com um atendimento robotizado?

No momento do seu teste, lembre-se de avaliar também o atendimento oferecido pela empresa. Verifique se o tempo de resposta está dentro da sua necessidade, ou ainda, se eles possuem alguma central de ajuda que lhe permita conseguir a resposta facilmente.

O atendimento de excelência deve ser a extensão de um sistema de excelência.

Conclusão

Existe uma imensidão de opções de softwares que auxiliam na gestão de clínicas e consultórios. Porém, levar em consideração vários pré-requisitos certamente vai limitar e facilitar bastante a sua escolha.

Dê preferência para sistemas que têm relevância no mercado, que possuem clientes validando a ferramenta através de depoimentos, e que levam a sério a segurança dos dados dos seus pacientes.

Não se esqueça também que o papel do software médico é facilitar o seu trabalho e o trabalho da sua equipe, com praticidade e eficiência!

E se você quer conhecer uma solução que traz todos estes atributos, conheça e teste gratuitamente o software médico 4Medic, que foi feito para que você tenha praticidade, segurança e o melhor custo-benefício do mercado.

 

Este artigo foi desenvolvido pela 4Medic – Software Médico para gestão de clínicas e consultórios.