O que é marketing digital

Como especialidades do marketing digital, o marketing médico e o marketing dentista são hoje mais do que uma moda, são uma necessidade para profissionais de saúde, sejam eles médicos, dentistas, fisioterapeutas, psicólogos ou fonoaudiólogos. Mas antes de particularizarmos o marketing digital para médicos ou marketing odontológico, você precisa entender o que é marketing digital propriamente dito, quais são suas diferenças para o marketing e a publicidade convencionais e quais suas ferramentas. Bem como suas vantagens para outras formas de marketing, sejam estas econômicas ou estratégicas.

Dessa forma, poderá fazer um marketing estratégico para a área da saúde mais competente, aproveitando melhor sua consultoria de marketing digital e tudo o que ela pode lhe oferecer.

Empresas de marketing digital: o que são (ou o que deveriam ser)

Convencionou-se chamar de marketing digital as ferramentas online ou estratégias de marketing na internet. Todavia, a palavra “marketing”, no sentido convencional do termo, tem uma abrangência maior e se refere não apenas à comunicação, mas também a outros fatores que englobam a relação entre empresas, produtos e clientes, como o preço e a distribuição do produto, bem como sua própria formatação.

Portanto, o marketing digital deveria abarcar muito mais do que somente ferramentas técnicas, ser compreendido como uma extensão do marketing no mundo digital, com todas as suas formas de relacionamento com o público, levando para a internet seus conceitos básicos de posicionamento e geração de valor.

Por conseguinte, a empresa de marketing digital que entende isso sai na frente em suas estratégias e ações de marketing, tanto no marketing voltado para médicos quanto no marketing dentista, extraindo do marketing tradicional suas bases teóricas de foco no cliente e implementando grandes melhorias a este, com as modernas técnicas de marketing 4.0 que a internet possibilita.

Agência marketing digital: quais as suas vantagens sobre as agências tradicionais

empresa de marketing digital

Uma boa agência de marketing digital vai trazer a você ou a sua empresa ferramentas e ações que uma agência de publicidade tradicional não pode dar, porque simplesmente não tem esse expertise. Pois no marketing digital não basta fazer layouts bonitos em um site para médico ou site para dentista, ou mesmo em um gerenciamento de redes sociais.

Há muita técnica envolvida, bem como análises periódicas para determinar se uma ação está correta ou não. E para a área da saúde, as vantagens do marketing digital são enormes, tanto pelos limites éticos à propaganda tradicional impostos por conselhos, como o CFM, o CFO e o CREFITO, em todas as suas versões regionais, como o CREMESP e o CROSP, quanto pelo baixo orçamento que médicos e dentistas podem disponibilizar.

Uma boa agência digital pode mostrar como ganhar seguidores reais no instagram, por exemplo, por um valor mensal que o profissional de saúde pode pagar. Já para fazer uma campanha offline, haveria limitações éticas e o preço seria muito mais alto.

Outrossim, numa campanha de propaganda off-line o resultado só é visto no final. Se o planejamento falhou ou se as peças publicitárias não despertaram interesse no público, só é possível saber no fim da campanha, quando o investimento já foi totalmente feito. Porém, no marketing digital não é assim. Pois é possível avaliar o sucesso da campanha após alguns dias e corrigir possíveis erros, antes que se invista toda a verba.

Ferramentas de marketing digital: como elas ajudam no marketing para médicos e marketing dentista

criação marketing digital medico

O marketing digital possui diversas ferramentas digitais que se encaixam perfeitamente com as necessidades do marketing médico e do marketing para dentistas ou marketing odontológico. E elas vão muito além de redes sociais, como o Facebook e o Instagram, e servem para resolver diversos problemas, que vão desde dar mais autoridade e reconhecimento ao profissional de saúde até conseguir mais consultas e aumentar a demanda de procedimentos.

Entre as ferramentas online importantes para marketing médico e marketing digital dentista, estão:

- Perfis no Instagram, Facebook e Linkedin;

- Story de Facebook e, principalmente, do Instagram;

- Mensagens diretas Instagram;

- IGTV;

- Anúncios digitais no Facebook Ads/ Instagram e Google Adwords;

- Site;

- Chat;

- SEO;

- Blog;

- E-mail marketing;

- Webinar;

- Vídeos para Youtube e para outras mídias sociais.

Apesar das redes sociais serem as ferramentas de marketing digital mais populares, é essencial, por exemplo, que um médico que busca mais reconhecimento em sua especialidade tenha um site com blog e faça um trabalho de SEO. Isso serve para abrir um novo canal de comunicação com seu público e obter mais possibilidades de marcação de consultas, criando um posicionamento de autoridade em seu meio.

Marketing médico: sua agência de marketing para médicos esclarece o que é

gerenciando seu marketing medico

Dessa forma, o marketing em saúde, usualmente chamado de marketing médico marketing digital para médicos, já é considerado uma especialidade do marketing, abrangendo o marketing digital para médicos, o marketing digital odontologia, ou marketing odontológico, e o marketing para outras especialidades da área da saúde.

Porque ele agrega não somente o marketing online quanto também o marketing off-line, que pode complementar as ações online com folders, apresentações, malas-diretas físicas, outdoor, painéis digitais, comerciais de TV, anúncios de revista e o que mais for permitido pelos conselhos de ética para clínicas, hospitais, profissionais de saúde e equipes médicas.

Marketing médico e marketing dentista: quais as diferenças na gestão de redes sociais

marketing dentista sendo feito

Por mais que existam mais semelhanças do que diferenças entre o marketing digital médico e o marketing dentista, há singularidades no marketing odontológico devido ao que é permitido pelo Conselho Federal de Odontologia em comparação com o Conselho Federal de Medicina. O primeiro, bem como sua versão estadual, o Conselho Regional de Odontologia, permite, por exemplo, as fotos estilo "antes e depois" em postagens de redes sociais de marketing odontológico.

Qualquer que seja o Conselho Regional de Medicina, de qualquer estado, não permite médicos postem fotos “antes e depois”, entendendo que essas fotos demonstram um sucesso que a medicina não pode garantir. O que é uma desvantagem para o marketing médico digital, pois esse tipo de post de redes sociais geralmente obtém grande alcance e engajamento.

Pelo preço de consulta de um odontólogo, na maioria dos casos, não ser tão substancial quanto o de um médico, o foco no marketing odontológico, seja o marketing para clínica médica ou marketing consultório médico, é nos procedimentos. Assim, no caso de um bucomaxilo facial, o foco maior é em cirurgias ortognáticas. Para um implantodontista, o foco são os implantes dentários. E no marketing dentista para um perfil de um ortodontista, damos ênfase maior na colocação de aparelhos.

Como ganhar seguidores instagram: como fazer isso no marketing médico

cardiologista gerenciando seu marketing médico

Quando se fala em como ganhar seguidores no Instagram as diferenças do marketing médico digital e marketing para dentistas ou marketing odontológico para outros tipos de marketing digital se aprofundam. Ganhar seguidores instagram no marketing médico depende hoje muito mais de uma boa estratégia de conteúdo aliada a anúncios digitais do que a um crescimento orgânico baseado em ações de seguir e desseguir, como se fazia no passado.

O Instagram fechou o cerco contra robôs de crescimento de seguidores e a tentativa de utilizá-los é passível de punição da rede social ou até de desativação dos perfis, pois o uso dos robôs vai contra os termos de uso e a política de privacidade do Instagram.

Site médico e site dentista: como devem ser

Site médicos e site dentistas são tipos de site mais simples do que outros, mas que devem ter foco em conteúdo e de que forma distribuí-lo. Eles podem ter várias páginas (fullsites) ou apenas uma (sites onepage), dependendo da especialidade e da necessidade de cada cliente. Mas sempre devem enfocar a principal (ou principais) técnicas ou patologias tratadas pelo profissional de saúde.

Um site é um ponto de partida para várias ações de marketing digital, como anúncios no Google, e para ele são direcionados posts em redes sociais e e-mail marketing, bem como anúncios do Facebook e do Instagram. São muito importantes para o convencimento do paciente e para construir um bom conceito do profissional de saúde para seu público, formando uma percepção de autoridade para este, seja no marketing médico ou no marketing odontológico, também conhecido como marketing dentista.

Site para médicos e site para dentistas com SEO: por que são essenciais

marketing odontológico sendo feito

Não se pode ter um site sem se preocupar em conseguir tráfego para este. E tráfego só acontece de dois jeitos: de forma paga ou orgânica. A forma paga, fazendo anúncios, pode não ser sustentável para a maioria dos profissionais de saúde ao longo do tempo. E, certamente, só fazer anúncios não é uma forma otimizada de estratégia online.

Portanto, no marketing médico ou marketing dentista, o médico ou dentista que possui um site precisa atuar também de forma orgânica neste, ou seja “não paga”, através do SEO – Search Engine Optimization, uma estratégia digital utilizada em marketing para saúde, inclusive no marketing dentista. O SEO consiste em técnicas onpage e offpage (nas páginas do site ou fora delas), tanto no que diz respeito a otimizações da programação quanto do conteúdo e arquitetura do site, para fazer com que o Google e outros buscadores ranqueiem o website na primeira página, à frente de sites concorrentes.

Vantagens competitivas de um site com SEO no marketing digital para médicos

Assim, as técnicas de SEO proporcionam aos sites médicos uma enorme vantagem competitiva frente aos sites de outros colegas de mesma especialidade. Dessa forma, um profissional de cirurgia vascular, por exemplo, mesmo com poucos anos de profissão, pode posicionar-se na internet na frente de um cirurgião mais conhecido em seu meio, adquirindo de forma mais rápida uma autoridade e um reconhecimento do público que o segundo levou anos para construir.

Mais ainda: o aumento de tráfego proporcionado por um bom SEO funciona como um canal a mais para aumentar o número de consultas e de procedimentos do profissional de saúde. É um investimento com retorno no médio e longo prazo, que solidifica o trabalho de construção do nome e da demanda de um profissional de saúde na internet.

Marketing médico para clínicas e hospitais: quais as vantagens

medico analizando seu marketing digital para medicos

O marketing digital para médicos ou marketing médico para clínicas e hospitais espelha as vantagens do marketing digital para profissionais de saúde e marketing dentista vistas até aqui. Todavia, se o trabalho de site e SEO para médicos, odontologistas e fisioterapeutas é importante, para clínicas e hospitais é essencial. 94,4% dos internautas brasileiros procuram informações de saúde na internet. Portanto, é vital para a sobrevivência de uma clínica ou hospital que ela esteja na primeira página do Google nas principais buscas de seu segmento.

É claro que uma agência de marketing digital, ainda mais uma agência de marketing digital para médicos, sabe que não se pode descuidar do gerenciamento de redes sociais para clínicas ou hospitais. Todavia, dar atenção ao site e entendê-lo como sendo base de várias ações e como algo vital para o posicionamento e aumento de faturamento de um negócio de saúde é fundamental ao marketing estratégico para a área da saúde.

Gestão hospitalar com automação: ferramentas de marketing digital que ajudam no marketing hospitalar

A gestão hospitalar em particular, além do uso do SEO, ganha muito com a utilização de ferramentas de automação, principalmente o e-mail marketing. Ele serve tanto para a conquista de novos pacientes quanto para a fidelização de pacientes atuais.

Mas para isso são necessárias antes ações para a captação de leads, que são os prováveis o utilizadores do seu serviço, no caso, serviços de saúde. A captação de leads é a base de todo manual estilo marketing digital como fazer e consiste em utilizar diversas ferramentas para a captação de e-mails e outros dados, como formulário de newsletter no site e anúncios com landing pages, com o objetivo de fazer um mailing, ou seja, um banco de e-mails que permita à gestão hospital abrir um canal de comunicação duradouro com seu público através de e-mail marketing.

Assim, o hospital poderá, por exemplo, divulgar a compra de um novo equipamento, fazer pesquisas de opinião com seus pacientes, confirmar o agendamento de uma consulta do paciente ou até mesmo lembrá-lo periodicamente do checkup do cardiologista.

De tudo isso é essencial que o profissional de saúde tenha em mente duas coisas: o marketing digital é o caminho certo (e, hoje, obrigatório) para a comunicação na área da saúde e é primordial que seja feito por uma empresa de marketing digital especializada, uma agência de marketing para médicos. Pois só ela é capaz de utilizar as técnicas de marketing digital de forma correta para a área da saúde.

A telemedicina e o marketing digital médico

A telemedicina, aprovada recentemente pelo CFM e pelo Congresso e Senado brasileiros por conta da pandemia do novo Coronavírus, abriu enormes possibilidades para muitas especialidades médicas e tornou o marketing digital para médicos ainda mais necessário.

De agora em diante, especialidades, como cardiologia, endocrinologia, urologia e gastroenterologia podem consultar pacientes pela internet e cobrar por isso, através de diversos aplicativos disponíveis no mercado. Uma excelente notícia para profissionais que tiveram que fechar momentaneamente seus consultórios e clínicas, seja para diminuir a proliferação do vírus, seja por estarem na linha de frente nos hospitais no combate ao covid-19. Mas as vantagens dessa resolução vão muito além disso.

Quais as vantagens trazidas pela telemedicina?

Agora o público de um médico especialista se ampliou. Um dermatologista em São Paulo pode atender um paciente no Piauí, e vice-versa, sem o menor prejuízo ao tratamento deste. Portanto, os médicos que vem se posicionando na internet ao longo dos meses e aumentando a sua autoridade digital estão em grande vantagem nessa nova realidade.

O médico que vem aumentando seus seguidores nas redes sociais, respondendo a dúvidas, aumentando seu alcance e engajamento a cada dia, vai colher os frutos nesse novo momento do mercado. Aquele profissional que tem feito anúncios digitais com frequência para aumentar seu público e sua demanda de consultas e procedimentos, pode agora anunciar essa nova modalidade de atendimento.

Da mesma forma, o profissional de saúde ou clínica que abriu o seu site e o vem alimentando a cada dia, fazendo o trabalho de SEO e se posicionando melhor nas buscas do Google a cada semana, sairá na frente nessa hora em que as pessoas estão procurando médicos de diversas especialidades na internet por conta dos consultórios e clínicas estarem fechados.

Infelizmente algo similar à telemedicina ainda não pode ser feito para o marketing dentista, tanto pelo Conselho Federal de Odontologia não ter autorizado, quanto pela própria natureza do trabalho do dentista, que precisa do contato com paciente em sua anamnese.

E para os médicos que ainda não estão na internet?

Para o médico que ainda não tem seu perfil em redes sociais e ainda não trabalha o seu site o momento é de pressa. É preciso entrar imediatamente, aproveitando a abertura trazida pela telemedicina para se digitalizar e iniciar o seu trabalho digital com força total, a fim de compensar o tempo perdido.

Como qualquer mercado (e como na vida...) a flexibilidade e a capacidade de adaptação vão determinar quem sobrevive ou quem sucumbe às mudanças. Os médicos que tinham resistência ao digital, muitos por não se adaptarem à tecnologia, terão que se moldar aos novos tempos.

Mas nunca é tarde para começar. Com um bom trabalho de mídias sociais atrelado a anúncios digitais no Facebook e no Instagram, qualquer profissional de saúde pode iniciar uma nova história na internet e começar a colher frutos no médio prazo.

E quanto tempo deve durar a telemedicina?

Fato é que a telemedicina veio para ficar. Por mais que a resolução do CFM sobre o assunto seja em caráter provisório, a mudança que esta provocará no mercado é permanente. Clínicas e consultórios aumentarão suas receitas e deslocarão investimentos a partir dessa modalidade e a classe médica como um todo deve se movimentar para que essa fonte não se extinga com o fim da pandemia.

O médico que esperar que a telemedicina seja provisória e não se adaptar a ela imediatamente atrasará ainda mais os seus resultados em faturamento, pois esse movimento não tem volta.

E qual será o papel do marketing digital médico na telemedicina?

A influência de um site com SEO no marketing digital para médicos e para clínicas na telemedicina é total. São coisas intimamente atreladas. Pois o marketing digital é a melhor forma de comunicar as consultas digitais. A forma mais barata e mais adequada. O jeito mais óbvio de comunicação por estar no mesmo meio de divulgação da telemedicina.

Anúncios digitais precisarão ser feitos imediatamente para divulgar a nova forma de atendimento desse cliente médico. Webnars poderão ser feitos para chamar interessados para um assunto aumentando o número de consultas e procedimentos do médico em decorrência destes.

Também poderão ser feitos disparos de e-mail marketing, muito eficazes no marketing digital para médicos, comunicando a abertura desse novo canal de atendimento, bem como para estreitar o relacionamento médico-paciente, aumentando a fidelidade deste.

O feedback a seguidores e a telemedicina

Um dos gargalos na resposta a seguidores é que, muitas vezes, o seguidor de um perfil médico de redes sociais quer se consultar logo após colocar a sua dúvida, ali mesmo, seja por mensagem direta ou por comentários nos posts.

Com a telemedicina isso também não será possível, pois a consulta digital tem uma série de restrições éticas e procedimentos que precisam ser adotados para que esta aconteça sem infringir as normas do CFM e as delimitações da nova legislação. Todavia, agora comentários e mensagens diretas com dúvidas médicas podem ser uma ponte para uma consulta digital imediata.

A marcação da consulta pode acontecer logo quando profissional de saúde comece a responder sobre a dúvida do possível paciente e a conversa pode ser deslocada dali naquele momento para um outro ambiente digital mais apropriado para a consulta em si. Ou seja, o médico pode aproveitar melhor o “gancho” da dúvida do paciente para converter aquela dúvida em consulta de forma mais imediata.

Mesmo que o médico não possa fazer a consulta naquela hora, marcando-a para outro momento, as chances de efetivação da consulta ficam maiores.